Дружно в старый добрый ЖЭК

Как часто вы, уважаемые читатели, обращаетесь в ЖЭУ? И как быстро работники этого заведения оказывают вам помощь? Уверена, что среди отвечающих обязательно найдутся счастливцы. Это те, кому по-настоящему повезло, потому что либо у них никогда не текла крыша, не оказывалась сломанной дверь в подъезд и вообще все, что касается содержания жилья, не вызывало никаких хлопот. Либо это те, кому добрые тети и дяди из ЖЭУ при первом же обращении помогли. Не знаю, сколько можно было бы насчитать таких счастливцев, но моя знакомая в их число не входит точно. Ее дом строили еще пленные немцы, когда последний раз ремонтировали крышу дома и ремонтировали ли ее вообще, никто из жителей старой двух-этажки не помнит. Но в последние два года вопрос ремонта кровли встал более чем актуально. Никакие обращения в ЖЭУ желаемого результата не принесли. Людей просто игнорировали, а в последний раз, когда возмущенные жители пригрозили, что пойдут жаловаться, директор ЖЭУ равнодушно махнула рукой со словами: «Да жалуйтесь куда хотите». Может быть, на этот взмах руки у представителя славного ЖЭУ были и свои причины, но, простите, при чем здесь люди? Каждый из нас, оплачивая коммунальные услуги, в том числе оплачивает содержание и ремонт жилья. И согласно правилам и нормам содержания этого жилья работники ЖЭУ должны выполнять ряд работ, причем в определенные сроки. Сегодня на вопросы наших читателей на тему «Что должен делать ЖЭК?» отвечает начальник правового и кадрового отдела (заместитель начальника) Госжилинспекции Нижегородской области Дмитрий ЯНЬКОВ.- Дмитрий Владимирович, вправе ли наша героиня вместе со своими соседями требовать устранения протечки кровли?- Конечно, причем устраняться протечки должны в течение суток. Мягкие кровли покрываться мастикой один раз в пять лет. Кроме того, должна производиться очистка крыши от грязи и мусора два раза в год. А если говорить о капитальном ремонте кровли, то он должен осуществляться один раз в десять лет.- У нас в подъезде холодно из-за того, что входная дверь давно разбита. В какой срок обслуживающая организация должна заменить нам дверное полотно?Марина Иванчук.- Неисправности дверей в подъезде согласно правилам устраняются в течение суток.- В период холодов в доме более чем на сутки отключили электричество. На какое время в многоквартирном доме это законно делать?Т. Р. Самойлова.- Отключение системы питания жилых домов устраняется в течение 2 часов. Если говорить о различного рода неисправностях электричества непосредственно в доме, то:- неисправности предохранителей, автоматических выключателей, рубильников должны быть ликвидированы в течение трех часов;- неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий ? также в течение трех часов;- замена ламп, выключателей в подъезде ? в течение недели.- В какой срок обслуживающая организация должна починить мусоропровод, если он засорился?Роберт Мягков.- Неисправности мусоропровода устраняются в течение суток. Плановый ремонт проводится один раз в пять лет.- В подъезде грязно. Как часто должны производить уборку лестничной клетки?Л. Царева.- Уборка лестницы, обметание окон, подоконников, отопительных приборов производятся один раз в пять дней, стены должны протираться два раза в месяц. Влажная уборка подъезда проводится раз в месяц. Кстати, ремонт подъезда по правилам и нормам содержания жилья работники обсуживающей организации обязаны осуществить раз в пять лет. Правда, если вдруг вы заметили, что отслаивается штукатурка потолка или верхней части стены в подъезде, то работники ЖЭУ должны устранить это в течение пяти суток.- Наша придомовая территория находится в ужасном состоянии: асфальтовые покрытия нарушены, одни рытвины и ямы, не говоря уж о том, что никогда не производится своевременная уборка от снега, наледи и грязи. Обращение в ДЕЗ результатов не принесло. Прошу вас разъяснить, как часто должна проводиться уборка придомовой территории?Е. В. Валюгина.- Уборка тротуаров в летнее время осуществляется раз в два дня, в зимнее ? через каждые три часа при снегопаде, при его отсутствии через каждые трое суток. Ремонт и смена асфальта производится по мере выявления неисправностей.Раз уж зашла речь о придомовых территориях, то следует отметить, что ремонт и окраска металлических ограждений и конструкций на детской площадке делается также по мере выявления неисправностей. Окраска мусорных контейнеров — весной и осенью, окраска урн ? один раз в год.- Дмитрий Владимирович, уверена, что многих читателей, проживающих в многоэтажках, волнует судьба сломанных лифтов. Часто их ремонт затягивается на неопределенный срок. А согласно правилам как быстро должен он быть выполнен?- Неисправность лифта устраняется в течение суток.- А есть ли какие-либо виды работ, которые по правилам и нормам работники ЖЭУ должны выполнять немедленно?- Конечно. Например, неисправность трубопроводов в подвале должна устраняться сразу. А раз в год ? проводиться плановый осмотр труб. Что касается водосточной трубы, то тут сроки для ликвидации отведены более длительные. Плановый осмотр ? два раза в год, а устранение повреждения системы водоотведения ? в течение пяти дней.Незамедлительно прекращается эксплуатация печей, дымоходов и газоходов, если на них появились трещины и неисправности. Срок, отведенный на ремонт, составляет сутки. — А если течь в водопроводных кранах и сливных бачках?- Обратитесь в ЖЭУ, и в течение суток вашу заявку должны выполнить.- Обязаны ли работники ЖЭУ проводить дезинфекцию на чердаке, в подвале, если появились насекомые?Мария Макарова.- Конечно, при их появлении жильцам следует обратиться в ЖЭУ, где на их заявление должны немедленно среагировать. Кстати, владельцы квартир вправе требовать, чтобы один раз в год проводилась уборка чердака, раз в три года осуществлялась побелка дымовых труб, стен, потолка на чердаке, внутренних поверхностей вентиляционных шахт.Есть, пожалуй, еще один момент, который мы не затронули, но такие жалобы поступают. Речь идет о наружных стенах дома. Нередко случается, из кладки выпадают кирпичи, в таких случаях территория должна быть немедленно огорожена, поскольку это может быть опасно для жизни, и устранять такого рода неполадки мастера ЖЭУ обязаны в течение суток. — Дмитрий Владимирович, думаю, что многих наших читателей слегка удивил такой объемный перечень работ, которые должны выполнять работники ЖЭУ, а тем более сжатые сроки, в которые они обязаны их осуществлять. Но как быть, если заявки все же не выполняются?- Если жильцы обратились в обслуживающую организацию, однако ее работники не выполнили необходимые действия, не устранили неисправности в надлежащий срок, а их мы сейчас указали (сроки указаны с момента обнаружения неисправности), то владельцы квартир вправе потребовать перерасчет за коммунальные услуги.