«Горячая линия» против холодов
Телефонная «горячая линия» «Подготовка к отопительному сезону», проведенная 28 сентября, получила горячий отклик у населения. За 2 часа работы специалисты областных министерств жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса, Госжилинспекции Нижегородской области, городской администрации и «Теплоэнерго» приняли 124 звонка.Почти в каждом обращении были жалобы на коммунальные службы и просьбы помочь в скорейшем пуске тепла. Поэтому губернатором и было принято решение о продолжении тематической «горячей линии» до 31 октября. В итоге со 2 по 31 октября на «горячую линию» обратилось более 1270 граждан (из Нижнего Новгорода ? 1055 обращений, из других городов и районов области ? 216). Большинство обращений (721) касались вопросов теплоснабжения.Наибольшее количество звонков было из Автозаводского, Ленинского, Нижегородского, Советского районов Нижнего Новгорода, Дзержинска (35% от общего количества), Балахнинского, Выксунского, Богородского и Арзамасского районов. Если в первую неделю октября обращения граждан в основном касались уточнения сроков пуска тепла, то в последующие дни поступали жалобы на наличие воздушных пробок в отопительных системах жилых домов и на аварии в момент пуска тепла, граждане также обращались с проблемами водоснабжения и ремонта жилья.По 725 обращениям граждан достаточно было просто консультаций и разъяснений, по 480 вопросам произведено оперативное вмешательство специалистов группы «горячей линии». Многие из вопросов были оперативно решены уже в ходе работы «горячей линии». Вот только несколько примеров:? Н. Новгород, Московский р‑н, ул. Страж революции, д. 23б, кв. 13 ? проведены работы по ремонту стены в квартире;? Н. Новгород, Ленинский р‑н, ул. Голубева, д. 4, кв. 85 ? восстановлен температурный режим горячего водоснабжения;? Н. Новгород, Нижегородский р‑н, ул. Ковалихинская, д.57, кв.26 ? восстановлена работа лифта.? Дзержинск, ул. Октябрьская, д. 31, кв. 239; Выкса, мкр. Гоголя, д. 26, кв. 55; р.п. Воскресенское, ул. Октябрьская, д. 13, кв. 5 и др. ? восстановлен температурный режим в квартирах.
