Государство нацелилось на Сеть
На минувшей неделе в Великом Новгороде прошло выездноезаседание президиума Госсовета РФ по вопросу защиты прав потребителей.Губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев был включён в состав рабочейгруппы, готовящей предложения по совершенствованию ныне существующей системы позащите прав и устранению наиболее вопиющих проблем и недостатков, накопившихсяв сфере торговли и услуг за последние годы. Что это за проблемы, в своёмвступительном слове кратко обрисовал Президент РФ Владимир Путин.Большие беды от микрокредитовПо словам главы государства, самые острые проблемы сейчасконцентрируются в сфере услуг, в том числе финансовых. Речь в первую очередь отак называемых микрозаймах, которые в ряде регионов стали уже подлиннымсоциальным бичом, вгоняя тысячи людей в долговое рабство. Владимир Путинпризвал правоохранительные органы «расчищать рынок финансовых услуг от разногорода незаконных мошеннических контор», но, главное, «предотвращать ситуации,когда люди без разбора берут эти кредиты».Рабочая группа подготовила предложения по решению этойпроблемы, конкретные меры противодействия были озвучены председателем ЦБЭльвирой Набиуллиной.Так, по её словам, с марта 2017 года микрокредитнымкомпаниям с маленьким капиталом запретили привлекать денежные средствафизических лиц, а предельная сумма микрозайма гражданам снижена с 1 миллиона до500 тысяч рублей. Ставки по займам до зарплаты теперь публикуются в годовыхпроцентах, чтобы можно было сравнивать их с теми услугами, которые предлагаетбанковское сообщество. И главное, что «с 1 января по краткосрочнымпотребительским займам ограничено начисление процентов: они не могут быть болеетрёхкратного размера суммы займа вне зависимости от фактической длительностиего использования. А в случае, если человек не может обслуживать долг ивозникла просрочка, начисленные проценты вместе с пенями и штрафами не могутпревысить двукратного размера остатка задолженности».В общем, если гражданину придётся теперь воспользоватьсяуслугами подобной ростовщической конторы, в долговую кабалу он уже не попадёт.Интернет пустить на благоРазобравшись с микрокредитами, участники Госсовета перешли кдругим темам. Подняли вопрос бурно развивающейся интернет-торговли и сошлись,что «запреты в этой области проблем… не решат». Глава Федеральной службы понадзору в сфере защиты прав потребителей Анна Попова посетовала, что «в частирегулирования новых форм торговли в Сети наше законодательство существенноуступает европейскому, где однозначно прописана зона ответственности продавцови посредников», и предложила использовать преимущества Интернета для создания«онлайн-платформы досудебного урегулирования споров, что пойдёт на благопотребителям и позволит существенно разгрузить судебную систему».Не обошли вниманием традиционную торговлю и услуги,констатировав, что «людей волнует качество пищевых продуктов ижилищно-коммунальных услуг», а также что «в последнее время много жалоб идёт наплатные медицинские и образовательные услуги». Эти проблемы отнесли к компетенциирегиональных и местных властей, согласившись, что «их задача – создать дляжителей максимально комфортные условия для реализации своих прав». А этонапрямую связано с развитием малого предпринимательства, стимулированиемвыпуска качественной продукции, поддержкой высоких стандартов, обслуживаниемнаселения, формированием доверия к российской продукции и национальномупредпринимателю.Режим ежедневной работыВалерий Шанцев после заседания специально отметил, чтозащита прав потребителей, а по сути каждого из нижегородцев, в регионе ведётсяуже давно: работают межведомственные комиссии, рабочие группы, советы вразличных сферах, вопросы рассматриваются на заседаниях правительства.Отметил губернатор и работу многофункциональных центров.– Сейчас у нас их 63. Всё это тоже может расцениваться сточки зрения защиты прав потребителей по принципу «одного окна», – сообщилВалерий Шанцев. – И мы, конечно, рассматриваем все обращения. Только за 2016год их было 32 281. Не могу не отметить, что почти 600 исков мы подали поповоду защиты прав потребителей во всех отраслях – и в торговле, и в ЖКХ, и всвязи. Всё это непростая работа, но она идёт ежедневно.
