Навязчивая медвежья услуга
Новые технологии подарили нам и новые схемы отъема денег у населения. Да порой такие схемы! На грани нанотехнологий. Не поймешь, одурачили тебя или ты сам себя одурачил. — 100 рублей После Нового года с мобильным Интернетом от одного из сотовых операторов Большой Тройки случилась следующая история: со счета неожиданно пропала сотня рублей. Зато взамен пришла СМСка с информацией о продлении подписки на неком развлекательном сайте, который я никогда не посещал. Вопрос, конечно, не столько в деньгах, сколько в принципе. Ясно же, что дело тут темное. Позвонив по телефону, указанному на том самом сайте, узнал о себе много нового. Оказывается, в начале января я зашел на их сайт, ввел номер своего мобильного телефона, в ответ получил СМС с кодом подтверждения и подписался на информационную рассылку. Но ничего такого я не делал. — Если вы так против, мы вас уже отключили от этой услуги, — прямо так и сообщила милым голосом девушка из службы поддержки и повесила трубку. + 150 рублей Загнать в тупик хитрецов оказалось делом несложным. На том самом развлекательном сайте в правилах оказания услуг были указаны номера, с которых мне в случае регистрации должны приходить СМС. Если судить по месячному отчету, который предоставил сотовый оператор, СМС с указанных в Правилах телефонов я не получал. Следовательно, я не мог стать клиентом сайта — значит, услуга мне навязана, а деньги попросту украдены. Девушка в службе поддержки сначала замешкалась, но потом предложила написать письмо-претензию в их службу поддержки с описанием моей ситуации. Понимая, что это попытка потянуть кота за хвост, сразу набрал номер головного питерского офиса компании — хозяина сайта. Тут дело приняло просто неожиданный оборот. По всей видимости, я был не первый звонивший, так как барышня из приемной только попросила назвать номер моего телефона и сказала, что деньги вернутся. Положила трубку. Спустя 10 минут счет и правда пополнился. Уже не на 100, а на 150 рублей. Полтинник, видимо, в порядке моральной компенсации прилагался. Но неприятное чувство все ровно осталось. Как уберечься? Похоже, виртуозы рассчитывают на то, что многие по незнанию или нехотению не будут из-за 100 рублей беспокоиться. Сняли, мол, и сняли. Но такая позиция только разжигает аппетит махинаторов. Как они получают наши номера? Это совсем просто: базы данных можно купить в Интернете, несмотря на все законы о сохранности личных данных. Если вдруг вы попали в подобную ситуацию и у вас «чудесным» образом пропали деньги со счета, действуйте следующим образом по нашей инструкции. Андрей Цветков, юрист:- Действия оператора сотовой связи и администрации сайта, безусловно, незаконны. Ни одна услуга не может быть навязана, в том числе и дополнительная, так как это является прямым нарушением требований п. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Сложность состоит в том, что оператор свою вину будет перекладывать на администрацию сайта, хотя именно оператор является прямым ответственным лицом перед потребителем. Поэтому необходимо обращаться в органы Роспотребнадзора и прокуратуры для проведения проверки на предмет наличия в данных действиях признаков мошенничества.
