Номер доверия
«Можно Смешарика пригласить?» — смущённо хихикает детскийголосок в телефонную трубку. Но даже такие звонки консультанты Единогообщероссийского детского телефона доверия не оставляют без внимания, называя их«пробными»: ведь что-то побудило ребёнка поинтересоваться, а действительно лиздесь готовы ответить и помочь. И чаще всего выясняется, что за шуткамималеньких абонентов стоят реальные проблемы.Поддержать, посоветовать, спасти«Родители меня не понимают», «Меня обижают во дворе». Илидаже: «Я не хочу жить». Психолог-консультант должен удержать ребёнка «напроводе» как можно дольше, чтобы выяснить, насколько серьёзна ситуация. Звонокна номер 8 – 800-2000 – 122 бесплатный, независимо от того, с мобильного илистационарного телефона сделан. Звонящий может оставаться анонимным, иконсультант не будет узнавать ни его имени, ни школы. Но в самых сложныхслучаях психологи спрашивают, не хочет ли ребёнок получить реальную помощь,чтобы в ситуацию вмешались специалисты. — Был такой случай:позвонил мальчик и рассказал, что его бьют и оскорбляют одноклассники за то,что он физически слабее и не может постоять за себя, — говорит начальникуправления социальной семейной политики министерства соцполитики региона ЕленаБарышникова. — Ребёнок согласился назвать себя и школу, чтобы ему помогли. Делопередали в районную комиссию по делам несовершеннолетних. В ситуацииразбиралась и психолог. В результате маме посоветовали перевести сына в другуюшколу, где у него сложились хорошие отношения с ребятами. Кстати, мамаоказалась совершенно «не в теме» относительно проблем мальчика: она его просто«не слышала»…Поцелуй в макушкуЕдиный детский телефон доверия работает в Нижегородскойобласти уже пять лет. И, по словам Барышниковой, за последнее времяпользоваться им стали гораздо чаще, чем в первый год. — За 2014 год наЕдиный телефон доверия по Нижегородской области поступило около 20 тысячзвонков, — говорит она. — Причём 12 тысяч (более 64 процентов) — это детскиеобращения. Хотя в первое время детских звонков было не более 15 процентов.Как констатируют специалисты, один из самых частых поводовдля обращения по детскому телефону доверия — взаимное непонимание междуродителями и детьми. По мнению начальника управления социальной семейнойполитики регионального минсоцполитики, это происходит из-за педагогическойнеграмотности современных родителей. — Дети частожалуются, что родители их «не замечают», агрессивно реагируют на их просьбы, ‑говорит она. — А родители, в свою очередь, уверены, что если ребёнок сыт, одет,обут, то он больше ни в чём не нуждается. Между тем детям нужны не толькоматериальные проявления заботы, но и душевная теплота, и участие в ихпроблемах. Ребёнок не должен жить отдельной, обособленной от родителей жизнью,ему нужны поддержка и внимание самых родных людей. Как считает специалист, мам и пап надо учить родительскойкультуре. Для этого сейчас во многих школах и других учреждениях проводятсябеседы с психологами на внутрисемейные темы. — Для того, чтобы ребёнок чувствовал себя нужным и любимым,найдётся возможность даже у самых занятых работой родителей, — уверена ЕленаБарышникова. — Например, мама моей подруги одна воспитывала пятерых детей, ейприходилось работать на трёх работах. Но каждый вечер, приходя домой, онаобязательно целовала каждого в макушку и интересовалась, как у них дела. Этогобыло достаточно, чтобы дети чувствовали себя любимыми.
