«Почта России» начала борьбу с серой почтой
Из-за неучтенных писем корпоративных клиентов «Почта России» недополучает 7 – 8 млрд рублей в год, сообщают Ведомости.С сегодняшнего дня «Почта России» закрывает прием писем и бандеролей от корпоративных клиентов в прижелезнодорожных почтамтах (ПЖДП) при Казанском, Ярославском и Павелецком вокзалах и переводит его в Московский автоматизированный сортировочный центр (АСЦ) в Подольске, следует из сообщения почты. АСЦ оснащен оборудованием для пересчета, франкирования отправлений, которое поможет значительно увеличить скорость приема и повысить контроль, говорится в сообщении. Кроме того, в АСЦ действует центр гибридной почты, который позволяет значительно сократить расходы на рассылку корреспонденции. Помимо Московского АСЦ, корпоративные клиенты смогут отправлять письма в других предусмотренных договорами точках приема.До сих пор формат работы отделений для корпоративных клиентов не удовлетворял потребностям бизнеса, поэтому сейчас почта в корне меняет принцип работы с ними, говорит заместитель гендиректора «Почты России» Инесса Галактионова. Новый формат позволит не только повысить качество сервиса и ускорить доставку, но и разгрузить почтовые отделения, сократить очереди и усилить контроль над поступающей корреспонденцией, уверена она.«Почта России» надеется, что этот шаг поможет ей в борьбе с так называемой серой почтой — неучтенной корреспонденцией, которую почта доставляет адресатам, по сути, бесплатно, знает президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов. Известны оценки, по которым объем такой почты в России достигает 20 – 25% от всех писем при норме в 3 – 5%, знает Иванов. Близкий к «Почте России» источник оценивает поток серой почты в России в 15 – 20%, или 7 – 8 млрд руб. в год. В 2014 г. выручка предприятия составила 140,3 млрд руб., т. е. почта недополучает 5 – 6% доходов.Проблема есть и почта принимает меры по противодействию серому потоку, говорит представитель «Почты России», не комментируя, ожидает ли предприятие снижения этого потока в результате перевода приема корреспонденции от корпоративных клиентов в АСЦ.В результате внутренних проверок было выявлено, что значительная доля серого потока в Москве направлялась через ПЖДП при Казанском, Ярославском и Павелецком вокзалах, где не было оборудования, позволяющего выявлять серую почту, говорит близкий к «Почте России» источник. Оно есть в АСЦ в Подольске — именно через него теперь будет проходить львиная доля письменной корреспонденции от корпоративных клиентов, замечает собеседник «Ведомостей». Он считает, что нынешние меры вкупе с другими решениями (контролем в других точках сдачи, автоматизацией приема корреспонденции) позволят почте получить до 1 млрд руб. дополнительных доходов за второе полугодие 2015 г.Проблема серой почты есть в любой стране, но в России ее годовой объем составляет миллиарды рублей, знает консультант «Почты России». Главная проблема — что корреспонденция в России принимается по весу, вместо того чтобы пересчитывать ее поштучно. Расхождение возникает из-за того, что корпоративные клиенты привозят на почтамт письма и бандероли в закрытых контейнерах и почта принимает их не пересчитывая, убежден Иванов.Два года назад «Почта России» уже пыталась взять под контроль серую почту, но столкнулась с перегрузкой своего АСЦ, вспоминает Иванов. По его словам, участники рынка опасаются, что это может произойти и сейчас. Заместитель гендиректора «Почты России» Алексей Скатин уверен, что АСЦ справится с потоком. По его словам, с начала 2014 г. почте удалось без дополнительных инвестиций, за счет оптимизации логистических и бизнес-процессов, увеличить пропускную способность АСЦ в разы — от 500 000 писем в сутки примерно до 4 млн. При этом через ПЖДП проходило порядка 400 000 писем в сутки.Наилучшим решением проблемы была бы самостоятельная доставка почтой корреспонденции от консолидаторов на АСЦ, считает Иванов. Это очень помогло бы, соглашается гендиректор «ИПС М‑сити» Михаил Капацинский, такую услугу крупным клиентам предоставляет, например, почта в Австрии и Германии, причем бесплатно.«Почта России» в ближайшие два-три месяца начнет предоставлять услугу самостоятельного забора корреспонденции у клиентов, говорит Галактионова. Кроме того, в некоторых пунктах приема корреспонденции клиенты смогут воспользоваться электронной очередью дистанционно, чтобы избежать очередей, говорит она.Капацинский считает, что АСЦ справится с возросшей нагрузкой, хотя в первое время не обойдется без накладок. Поможет это почте и в борьбе с серой почтой, уверен он, однако еще лучше сведет ее к минимуму предоставление скидок консолидаторам. Скидки крупным клиентам будут эффективны в решении проблемы серой почты, соглашается консультант «Почты России». По его словам, такие скидки могут предоставляться, например, для компаний, которые готовы открыть свои центры печати и IT-системы для аудита почты.
