Управление Роспотребнадзора вынесло предостережение агрегатору «Вайлдберриз» за то, что с покупателей требуют оплату за возврат некачественного товара. Об этом сообщили в региональном ведомстве.
Напомним, в феврале 2023 года один из крупнейших маркетплейсов в России ввел плату за возврат товара. Теперь при отказе от любого продукта пользователи обязаны оплатить его сдачу на склад. Сумма варьируется от 50 до 100 рублей.
При этом некоторые покупатели пожаловались, что их обязали оплатить возврат бракованного товара.
Как пояснили в Роспотребнадзоре, покупатель по закону может вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс, и не платить за его доставку обратно.
«По поступившему обращению от потребителя на аналогичную тему, агрегатору («Вайлдберриз») объявлено предостережение», — сообщили в Роспотребнадзоре.
Ранее на сайте pravda-nn.ru сообщалось, что в Роспотребнадзоре объяснили, законно ли взимать плату за возврат товара на маркетплейсах.