Тепла вам в вашем доме!
В Нижегородской области, как и в других регионах России, уже несколько недель длится отопительный сезон. На самые наболевшие вопросы жителей отвечает первый заместитель Государственной жилищной инспекции Нижегородской области Дмитрий Владимирович ЯНЬКОВ. Отопление дали еще в начале октября, но в двух комнатах нашей квартиры до сих пор холодно. Вероятно, дело в воздушных пробках. Куда нам жаловаться и как быстро должны среагировать на наше обращение? — Если в квартире холодно, то вам нужно обратиться в свою управляющую организацию или в ТСЖ, в зависимости от выбранной формы управления. На ваше обращение отреагировать обязаны незамедлительно, восстановив нормативный температурный режим в квартире. В комнатах должно быть 18 — 20 градусов, в ванной — плюс 25. Если в течение суток сотрудники домоуправляющей компании нарушение не устранили, то вы вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Если ваше заявление попадет к нам, то инспекторы отрабатывают жалобу и выдают домоуправляющей компании предписание: устранить все нарушения. Кроме того, мы вправе применить меры административного воздействия, возбудив административное производство по ст.7.23 КоАП. На юридическое лицо может быть наложен штраф от 5 до 10 тысяч рублей, на должностное — от 500 рублей до одной тысячи. К тому же вам обязаны сделать перерасчет за недопоставленные коммунальные услуги. — В подъезде разбиты окна. Из-за этого ужасно холодно. Куда жаловаться? — За содержание мест общего пользования, общего имущества в жилом доме отвечает домоуправляющая компания. Окна в подъезде как раз относятся к общему имуществу, поэтому обращаться с жалобой нужно именно в нее. Если сотрудники домоуправляющей компании не реагируют, то нужно сообщить об этом в контролирующие органы. Кстати, коммунальщики к 15 сентября должны были подготовить жилые дома к эксплуатации в осенне-зимний период. Под подготовкой подразумевается целый комплекс работ, в том числе закрытие теплового контура. Это значит, что в подъездах должно быть двойное остекление, двери в подъезд плотно закрываться и.д. Разбитые стекла — нарушение теплового контура жилого дома. И восстановить остекление сотрудники домоуправляющей компании обязаны незамедлительно. Но и сами собственники должны сохранять тепло в доме, потому что бывают случаи, когда жители жалуются, что у них в квартире холодно, при этом в оконных рамах щели, балконные двери плотно не закрыты. — По проекту в подъезде предусмотрены приборы отопления. Однако на трех этажах они отсутствуют. Это нарушение? — Безусловно, это нарушение. Если приборы отопления в местах общего пользования предусмотрены проектом, то они должны там быть и функционировать. Сотрудники Госжилинспекции, проверяя готовность жилого фонда, особое внимание обращают на наличие и исправность отопительных приборов на лестничных клетках. Обратитесь в свою домоуправляющую компанию с заявлением, чтобы отопление в подъезде было восстановлено. — Мы хотим поставить новую входную железную дверь в подъезд. За чей счет это должно быть сделано? — Любое конструктивное изменение в жилом доме выполняется за счет средств собственника. Если металлическая дверь была установлена изначально, то домоуправляющая компания следит за ее исправностью, если раньше была деревянная, а собственники приняли решение на общем собрании, голосуя площадями квартир, установить металлическую, то это их право, но заплатить за это придется им самим, собрав необходимую сумму. Кстати, на общее собрание нужно обязательно пригласить представителя домоуправляющей компании, потому что именно ДУК управляет общим имуществом многоквартирного дома и, соответственно, сотрудники компании должны знать о тех изменениях, которые происходят в доме. — А если деревянная дверь совсем развалилась, то в ДУКе могут самостоятельно принять решение и установить новую, более современную, входную дверь, например, металлическую с доводчиком и домофоном? — Конечно, если на счету есть необходимые средства и в домоуправляющей компании приняли такое решение, то это вполне возможно. — Сосед поставил дополнительный отопительный прибор. У нас в квартире стало очень холодно, может быть, дело в самоуправстве соседа? Его действия законны? — Если жители устанавливают аналогичное, но более современное оборудование, то это вполне законно. Поясню. В квартире по проекту предусмотрены чугунные батареи, вы меняете их на новые итальянские, потому что они выглядят более эстетично, занимают меньше места и теплоотдача у них больше, но мощность нового отопительного прибора равнозначна той, что была у прежнего. Это сделать можно, но собственник должен согласовать свои действия с домоуправляющей организацией, чтобы работы выполнял специалист и не произошло разбалансирование системы отопления. Если же установлен более мощный прибор отопления или дополнительный и на это нет разрешения органов местного самоуправления, то это считается самовольным переустройством, за что собственника можно привлечь к административной ответственности, сделав предупреждение или наложив штраф до полутора тысяч рублей по статье 7.21 Кодекса об административных нарушениях. Если вы считаете, что ваш сосед выполнил незаконное переустройство, то можно обратиться к нам, в Государственную жилищную инспекцию, и в органы местного самоуправления. Мы вправе применить к нарушителю меры административного воздействия, а органы местного самоуправления могут заставить собственника, инициировав обращение в суд, устранить данное правонарушение. — Можно ли сейчас, когда начался отопительный сезон, менять батареи? — Все зависит от конкретной ситуации. Если вы решили это сделать сейчас, потому что начали ремонт в комнате и хотите, чтобы все было новое, то, вероятно, нельзя. Потому что для этого без тепла на какое-то время придется оставить жителей всего стояка. Если произошла какая-то чрезвычайная ситуация и прибор вышел из строя, то, в порядке исключения, можно. — Мы проживаем в квартире по социальному найму. Скажите, пожалуйста, отопительные приборы мы должны менять за свой счет? — Все работы выполняются за счет средств собственника, в данном случае собственник — муниципалитет. Но первоначально нужно выяснить причину, по которой прибор не функционирует. Может быть, дело в том, что некачественно выполнена промывка и опрессовка системы отопления или не выдерживает параметры ресурсоснабжающая организация. Если же проблема в самом отопительном приборе, то нужно обратиться с заявлением в домоуправляющую компанию. — В квартире прошлой зимой было крайне холодно. Если ситуация повторится, мы можем подать на перерасчет? Если да, то как это сделать? — Если температурный режим в квартире не соблюдается, то вы вправе потребовать перерасчет за поставленные коммунальные услуги ненадлежащего качества. Для этого нужно написать заявление в домоуправляющую компанию, приложив акты замера температуры. Акты составляются работниками ДУКа. Впрочем, могут составить его и сами жители, подписать акт обязательно должны соседи. При этом стоит помнить, что замер температуры должен проводиться в центре комнаты, на высоте метр от пола. — Мы живем в ведомственном общежитии. Рамы вываливаются, кровля протекает, зимой очень холодно. Руководство предприятия нас не слышит, на просьбы, заявления не реагирует. — Содержать здание общежития должен собственник, ваше предприятие. Если на заявления жителей собственник не реагирует, вы вправе обратиться к нам, в Роспотребнадор, в прокуратуру или в суд.
