В нижегородском минтрансе объяснили, куда звонить по вопросам работы общественного транспорта
Колл-центр работает ежедневно с 6.00 до 22.00
Нижегородцы могут задать все интересующие вопросы, связанные с работой общественного транспорта, операторам колл-центра. Звонки принимаются с 6:00 до 22:00 ежедневно.
Ранее жители города обратили внимание, что номер колл-центра изменился. Редакция сайта pravda-nn.ru поинтересовалась у регионального министерства транспорта, по каким телефонным номерам звонить нижегородцам с вопросами по работе общественного транспорта.
В настоящее время задать вопрос в колл-центр можно по телефону: 8(831) 422 28 25. Этот номер многоканальный, что позволяет обработать максимальное количество звонков. Кроме того, нижегородцы могут позвонить в колл-центр по номеру +7 958 – 548-04 – 80. Как пояснили редакции сайта pravda-nn.ru, этот номер, привычный для жителей города, по-прежнему доступен и находился у сотрудника отдела организации пассажирских перевозок, закрепленным за горячей линией.
«На данный момент телефон с номером +7 958 – 548-04 – 80 передан в колл-центр и используется наряду с основным многоканальным номером телефона 8(831) 422 – 28-25. Впоследствии по мере снижения звонков на номер +7 958 – 548-04 – 80, он будет выведен из публичного пространства и останется только многоканальный», — пояснили в ведомстве.
В минтрансе подчеркнули, что преимущество использования номера 8(831) 422 28 25 заключаются в фиксировании сообщений в специальной базе данных, а также автоматизированном анализе всех обращений.
Напомним, новая маршрутная сеть предполагает сокращение количества дублирующих маршрутов, а также объединение в общую сеть с единым расписанием всех видов общественного транспорта, в том числе метро, пригородных электричек. Кроме того, планируется предусмотреть развитие транспортного сообщения как между населенными пунктами внутри агломерации, так и для новых строящихся территорий, сделать поездки для пассажиров более комфортными, скоростными и безопасными, предоставить возможность использования единых проездных документов на всех видах общественного транспорта.
При разработке новой маршрутной сети большое внимание уделялось работе с обращениями и предложениями нижегородцев. Все они были проанализированы АО «Институт «Стройпроект», благодаря чему маршрутная сеть претерпела значительные изменения.
Ранее губернатор Глеб Никитин заявил, что новая цифровая транспортная схема позволит вдвое снизить интервал движения между транспортными средствами.
