Я к вам с просьбой…
Эту фразу специалисты управления Пенсионного фонда РФ в Ленинском районе Нижнего Новгорода слышат каждый день сотни раз. С какими только вопросами не идут сюда люди: «Правильно ли мне пересчитали пенсию?», «А почему у соседа она на 100 рублей больше — мы же в одном заводском цехе трудились?», «У меня мама тяжело больна, полагается ли компенсация по уходу и как ее оформить?» И каждый получает не только исчерпывающие ответы, но и конкретную помощь. Открытие более четырех лет назад клиентской службы (кстати, одной их первых в области) значительно облегчило и ускорило решение многих вопросов жителей Ленинского района. Пенсионный фонд в прямом смысле стал ближе и доступнее тем, для кого он почти 20 лет назад создавался и для кого в первую очередь предназначен. Каждый месяц сюда приходят около 800 человек, за год — порядка 12 тысяч обращений. Многие просят разъяснить отдельные статьи пенсионного законодательства. Как, например, супруги Артамоновы — Людмила Ивановна и Геннадий Иванович. Бывшие работники станкозавода частенько наведываются сюда, но совсем не потому, что не могут решить какую-то проблему. — Просто периодически все новые вопросы возникают, — говорят они. — По телевизору, бывает, передадут очередную новость о пенсиях — то закон новый принят, то изменения в старый внесены, а подробностей нет. Где узнать о них, как не здесь? И на этот раз ветераны остались довольны. Мало того, что все выяснили и разузнали, так еще и пообщались с начальником управления. Людмила Витальевна Горошкова каждый день обязательно заходит в клиентскую службу, чтобы из первых рук знать настроение посетителей, а заодно посмотреть, не возникают ли у подчиненных проблемы или затруднения в работе. Впрочем, о последнем можно не волноваться — в клиентской службе, как и во всем районном управлении ПФР, трудятся очень квалифицированные специалисты, настоящие профессионалы. Они прекрасно понимают всю важность и социальную значимость своей работы. — Помимо назначения и выплаты пенсий (это самая главная задача Пенсионного фонда — вовремя и в полном объеме их выплатить), мы выполняем еще очень широкий круг обязанностей, — говорит Л. В. Горошкова. — Именно поэтому наши работники являются специалистами широкого профиля. Они и психологи, и экономисты, и юристы. Ведь мы занимаемся еще и сбором страховых взносов, пополнением доходной части Пенсионного фонда, ежемесячными денежными выплатами. Ведем большую разъяснительную работу: принимаем посетителей, отвечаем на вопросы, даем консультации. К слову, Людмила Витальевна Горошкова ведет на страницах «Нижегородской правды» постоянную рубрику «Пенсия в вопросах и ответах». В Ленинском районе более 44 тысяч пенсионеров и 19500 получателей ежемесячных денежных выплат. Это в основном инвалиды, блокадники, участники Великой Отечественной войны, т.е. люди с непростой судьбой, а значит, требующие особого подхода, более пристального внимания и отношения. Ежегодно в районном управлении ПФР назначают вновь порядка 2845 пенсий и 2096 ежемесячных денежных выплат (в месяц соответственно 237 и 197). А еще здесь оформляют и выдают сертификаты на материнский (семейный) капитал — таковых выдано 787. На сегодня 35 жительниц Ленинского района подали заявления о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала: они решили направить их на улучшение жилищных условий.
