Юрист Сорокин рассказал, можно ли вернуть вещи с распродажи

В январе традиционно проходят выгодные распродажи, так как магазины стремятся избавиться от новогодних остатков. Скидки могут достигать 50 – 70%. Также грядёт Киберпонедельник, который в этом году начнётся 26 января: в этот день онлайн-ритейлеры проводят масштабные акции на различные товары. Однако при покупке товаров по скидкам важно помнить о своих правах. 

Многие покупатели думают, что товары со скидкой нельзя вернуть. Однако это не так. Даже во время распродаж покупатель защищён законом так же, как и в обычное время.

Юрист Сергей Сорокин отметил, что магазины часто размещают таблички «Товары со скидкой не подлежат возврату и обмену», но это условие незаконно, если при покупке не было указано на конкретные недостатки товара.

Согласно рекомендациям Роспотребнадзора, покупатель, который приобрёл товар надлежащего качества со скидкой, имеет те же права, что и при обычной покупке. Покупатель вправе обменять товар или вернуть деньги в течение двух недель, если вещь не использовалась, сохранены все ярлыки, упаковка и товарный вид. Для этого необходимо предъявить чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Если товар оказался некачественным (например, расходятся швы или отклеивается подошва), покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар, уменьшения стоимости, бесплатного ремонта или полного возврата денег.

Важно отметить, что если скидка была сделана из-за известных дефектов (например, царапины или несовпадение оттенков), продавец обязан указать это на ярлыке, чеке или другом документе. В этом случае претензии по явным недостаткам предъявить нельзя. Но если дефект появился после покупки и не был указан, покупатель имеет право на защиту своих прав.

Любые условия договора, которые ограничивают права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными (статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если продавец отказывается возвращать деньги или не реагирует на претензию, первым шагом должно быть письменное обращение в магазин. Если и после этого реакции нет, можно обратиться в Управление Роспотребнадзора.

Сергей Сорокин в беседе с «Тульской службой новостей» подчеркнул, что скидка — не повод терять свои права. Особенно в сезон распродаж, когда выгодные предложения могут скрывать не только старые коллекции, но и недобросовестные условия продавцов.