Нижегородцам объяснили, что делать, если вашу квартиру заливает
Для оценки размера ущерба обращайте к независимому оценщику — в компанию, которая имеет лицензию на проведение такого рода работ.
Ежегодно в России затапливает сотни квартир. Причин тому много: кто-то забыл закрыть кран, у кого-то сорвало шланг со стиральной машинки, у третьих потекла сантехника. А бывает, что трубы дали течь. Как быть, если вашу квартиру заливает сверху, кто должен возместить ущерб?
Принципиальное значение имеет то, кто виноват в пролитии. Если текут стояки (до первого вентиля), кровля, то это вина домоуправляющей компании. С неё и спрос. А вот если пролив случился из-за старой сантехники, из-за того, что сгнили трубы после первого вентиля (разводка водоснабжения), то это уже вина собственника жилья.
Рассказываем, как правильно действовать, если вашу квартиру затопило.
Не можете добиться ремонта в доме, внезапно отключают воду или свет, с контейнерной площадки не вывозят мусор — расскажем, как заставить коммунальщиков работать.
Шаг 1. Обесточьте затопленное помещение, даже если место протечки далеко от проводки.
Шаг 2. Поднимитесь к соседям, чтобы выяснить причину произошедшего. Возможно, что их тоже заливает. Или дело в том, что сорвало шланг со стиральной машинки или другой бытовой техники.
Шаг 3. Вызовите аварийную службу, чтобы перекрыли стояки водоснабжения, если прорвало трубы.
Шаг 4. Составьте акт о пролитии. Желательно это сделать в присутствии работников управляющей компании, аварийной службы, которые бы подтвердили изложенное в документе, поставив свои подписи.
Важно, чтобы в бумаге были указаны адреса квартир, ваши данные, данные предполагаемого виновника произошедшего, свидетелей, дата и время коммунальной аварии. Опишите ущерб и причину произошедшего. Даже если виновник согласился возместить ущерб, акт лучше составить. Это пригодится в том случае, если человек впоследствии передумает платить.
Внимание! Акт нужно составить в день пролития. Желательно в первые 12 часов после происшествия.
Шаг 5. Сфотографируйте последствия пролива, сделайте видеосъёмку.
Шаг 6. Если договориться полюбовно о возмещении ущерба не удалось, проведите независимую экспертизу. По результатам экспертизы будет составлен отчёт об оценке.
Шаг 7. Попытайтесь решить конфликт мирным путём.
Если удалось договориться сразу, то пусть виновный подтвердит свои намерения о компенсации письменно.
Если диалога нет, направьте досудебную претензию. Можно вручить лично, взяв расписку о получении, можно направить почтой с описью вложения и с уведомлением о вручении.
Шаг 8. Когда никакие методы воздействия на соседей или управляющую компанию не приносят желаемого результата — обращайтесь в суд.
