От продавца до журналиста: как роботы становятся частью нашей жизни

Они готовят кофе и мороженое, заменяют продавцов и даже берут интервью – роботы активно входят в нашу повседневную жизнь. В каких сферах уже используются люди-машины и смогут ли они совсем заменить человека?

Как живые

Необычный продавец появился в парке «Швейцария». В павильоне «Мир виртуальных игр», который расположен в районе остановки «Ул. Сурикова», мороженое выдаёт робот. За работой он успевает ещё и пошутить, если его попросить. Этим активно пользуются нижегородцы.

«Расскажи анекдот», – просят посетители.

«В Японии изобрели робота, который ловит воров. За полчаса поймали 100 воров. В Америке за полчаса поймали 200 воров, в России за полчаса кто-то спёр робота», – выдаёт необычный продавец.

У посетителей он вызывает неподдельный интерес.

«Никогда бы не стала покупать мороженое в октябре, – говорит нижегородка Мария Степанова. – Но я, если честно, впервые вижу робота, как не попробовать. Вроде бы достаточно примитивно, но очень впечатляет».

Это не первый роботизированный сотрудник в Нижнем Новгороде. В кофейне у колеса обозрения на площади Сенной работает робот Дуняша с внешностью супермодели: белые кудри, платье в горошек, бусы и кокетливая мушка над губой. Дуняшу сделали по образу «Миссис Пермь – 2014» Дианы Габдуллиной.

В отличие от продавца мороженого в парке «Швейцария» Дуняшу вполне можно принять за настоящего человека. Это и восхищает, и пугает одновременно.

«Если честно, это даже немного жутко. Сразу вспоминаются фильмы в духе «Терминатора», и появляется тревога, что милая улыбчивая продавщица замышляет восстание машин», – смеётся посетитель кафе у колеса обозрения Павел.

Дуняша продаёт кофе, мороженое и газированные напитки, а также может поддержать диалог: ответить на вопросы, загадать загадку, спеть песню. За время работы киберкафе с Дуняшей посетили более 18 тысяч человек.

А в Нижегородском областном информационном центре работает робот-корреспондент «Нижегородской правды» Виктор Медиа.

Благодаря технологии нейросетей и встроенной лингвистической базе робот не только задаёт вопросы или отвечает на них, но и может шутить, делать комплименты, петь, декламировать стихи.

Более того, спецкор-робот умеет и активно ведёт прямые трансляции с мероприятий, берёт интервью, встречает гостей, делает фотографии и отправляет их на электронную почту, а ещё Виктор может открывать сайты, показывать фото и видео и выводить визуальную информацию на свой экран (например, QR-код, ведущий на программу мероприятий, анкету, дополнительную информацию или видеоролик).

С Верой и надеждой

Появляются роботы и в других российских городах. В пермском МФЦ работает человекоподобная девушка-робот Вера, которая наряду с обычными сотрудниками помогает посетителям оформить документы. За три года работы робот предоставил более 2,5 тысячи государственных и муниципальных услуг, которые доступны в МФЦ.

Как отмечают в самом центре, чаще всего жители обращаются к андроиду Вере, чтобы подать заявление на выдачу справок об отсутствии судимости и привлечения к административной ответственности за употребление наркотиков.

В среднем на приём одного заявителя робот тратит 11,5 минуты, в то время как у обычного специалиста в среднем уходит 13 минут. Кроме того, такой сотрудник не болеет и не ходит в отпуск. А ещё с ней очень любят поговорить просто так: узнать, как у неё дела, или спросить, какая сейчас погода.

С 2019 года в Москве роботы-курьеры доставляют заказы из «Яндекс. Еды», «Яндекс. Лавки» и «Почты России». Однако их работа разбивается порой о суровую реальность – иногда им без человека просто не обойтись. Так, в прошлом году бабушка помогла механическому курьеру перейти дорогу на нерегулируемом пешеходном переходе. Видео с трогательными кадрами разлетелось по интернету. А следом актёр Сергей Безруков во время прогулки с сыном помог роботу-доставщику проехать через снежную кашу, в которой застрял курьер.

Пришли на замену

Тем временем роботы всё активнее наступают по всему миру. Так, железных помощников начали тестировать на складах американской компании Amazon. Андроиды способны выполнять все действия, которые совершают обычные люди-упаковщики и сортировщики. Они способны повторить даже движения кистями и пальцами. Ожидается, что если эксперимент окажется удачным, то они способны заменить порядка 450 тысяч сотрудников складов компании.

И таких примеров всё больше: роботы-продавцы, доставщики, художники, экскурсоводы… Роботы применяются в металлообработке, в пищевой промышленности, активно внедряются в сельском хозяйстве, строительстве, логистике и многом другом.

Эксперты считают, что роботы помогают ускорять производственные процессы, делают их надёжнее, снижается вероятность ошибки, которую может спровоцировать человеческий фактор. Создаётся ощущение, что так или иначе вскоре человекоподобные машины заменят людей в самых разных сферах.

Как отметила исполнительный директор Национальной ассоциации участников рынка роботехники Ольга Мудрова, робот нужен прежде всего там, где человеку тяжело из-за физических возможностей, либо там, где высока цена ошибки.

Что касается того, что роботы отнимут работу у людей, то сомнительно, что это произойдёт. По мере технологического прогресса будут появляться новые профессии.

«Роботизация рабочих мест устранит традиционные рабочие места, но при этом у людей появятся новые профессии», – отметил главный эксперт по робототехнике и искусственному интеллекту Skolkovo Tech Explorer Павел Кривозубов.

В конце концов создаём и обслуживаем роботов мы – люди.