В России могут отменить бумажные квитанции за ЖКУ

Вот уже в течение нескольких месяцев жители многоквартирных домов на улице Бориса Корнилова и ряда других улиц в Советском районе Нижнего Новгорода практически не получают квитанции за жилищно-коммунальные услуги. Их либо доставляют с большим опозданием, либо не приносят совсем. Возможно, что бумажные квитанции в скором времени и вовсе исчезнут из наших почтовых ящиков.

Не вышли по адресу

«Проблемы начались ещё прошлой осенью, – рассказывают жители дома по улице Бориса Корнилова. – Если раньше приносили ежемесячно на квартиру 5 – 6 квитанций, то сейчас от силы одну. Преимущественно за отопление. Остальные просто отсутствуют. С чем связано такое положение вещей, остаётся только догадываться. То ли почтальонов не хватает, то ли кто-то перестал выпускать квитанции».

Поскольку отсутствие платёжного документа не является основанием для того, чтобы не платить за коммуналку, люди находят различные способы, как расплатиться по счетам.

Кто-то действует через личный кабинет поставщика ресурса, другие самостоятельно рассчитывают суммы к оплате, третьи используют старые квитанции, чтобы внести хотя бы какую-то плату.

«Если платёжки не приходят, обратитесь в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Подайте письменное заявление с требованием доставлять вам бумажные квитанции. Укажите, что отказ от их доставки нарушает ваши права. Передайте заявление лично (с отметкой о принятии) или отправьте заказным письмом с уведомлением», – консультирует юрист на сайте «Правовед.ру».

Также можно написать жалобу в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру, если компании откажутся выполнять ваше требование. В жалобе укажите, что вам не предоставляют квитанции на бумажном носителе, что создаёт препятствия для своевременной оплаты услуг. 

Коммунальный помощник

Не можете добиться ремонта в доме, внезапно отключают воду или свет, с контейнерной площадки не вывозят мусор — расскажем, как заставить коммунальщиков работать.

Отвечаем на вопросы Помощь юриста Справочник ЖКХ

«Бумажные квитанции не отменены, и принуждение к использованию цифровых сервисов без вашего согласия незаконно», – отмечают юристы.

На пути к цифре

Но это на сегодняшний день. Уже скоро всё может измениться. В Госдуму внесён законопроект, который предполагает, что квитанции будут по умолчанию доставляться через портал госуслуг в личный кабинет владельца недвижимости. В бумажном виде их будут получать только те, кто не зарегистрирован на госуслугах и ряд категорий граждан. Последних определит правительство. Но вероятнее всего, речь идёт о пенсионерах. Также бумажные версии сохранят для тех, кто выразит отказ от получения платёжек в онлайн-формате.

Важный нюанс: квитанция будет считаться полученной на следующий день после её размещения. И в данном случае не имеет значения, заходил человек на госуслуги и видел ли эту платёжку.

Через одно окно

«Смысл заключается в том, чтобы сделать централизованной передачу всех квитанций в единой системе на портале госуслуг», – отметил координатор федерального проекта «Школа ЖКХ» Александр Козлов.

Также эксперт обращает внимание на то, что сегодня при выставлении счетов россияне получают несколько квитанций от разных ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний. Инициатива кабмина предполагает создание системы одного окна, когда на госуслугах всё это будет находиться в одном месте, с возможностью произвести оплату.

«Рано или поздно переход на электронные квитанции окажется неизбежным. И всё больше и больше граждан будут отказываться от бумаги и производить оплату и передавать показания через личный кабинет», – выразил уверенность Александр Козлов.

Также эксперты подчёркивают важность сохранения прозрачности начислений и оставления за жителями возможности обращений на госуслугах, если есть вопросы относительно расчётов.

Ещё один обсуждаемый вопрос – отмена банковской комиссии.

«Оплата квитанции в электронном виде через госуслуги должна проходить без комиссии. Это в том числе сохранение тех самых 1 – 2%, которые сейчас гражданин оплачивает через платёжные сервисы либо через банк», – рассказал Козлов, подчеркнув, что в таком случаях можно будет даже сэкономить на оплате ЖКУ.

Если законопроект примут, то вступить в силу он может уже в сентябре этого года.