Вера Ранчинская: «Пожары, как и везде, остаются главной угрозой для жилья в частном секторе»

Весна этого года выдалась для многих регионов поистине горячей: только в мае было зафиксировано более 100 очагов ландшафтных пожаров на площади более чем 56 тыс. гектаров. О том, как быстро выплачивают деньги клиентам, о главных угрозах для частных домов и о том, почему не стоит занижать стоимость своей недвижимости, рассказала директор филиала «Росгосстраха» в Нижегородской области Вера Ранчинская.

- Вера Михайловна, какая ситуация с пожарами этой весной в Нижегородской области? 

- Нижегородскую область этой весной большой огонь, к счастью, не затронул, но пожары, как и везде, остаются главной угрозой для жилья в частном секторе. Огонь зачастую уничтожает строение целиком, поэтому и размер ущерба обычно гораздо больше, чем при подтоплениях, ураганных ветрах и других неблагоприятных событиях. Так, в прошлом году филиал «Росгосстраха» в Нижегородской области выплатил своим клиентам в регионе за поврежденное жилье и имущество почти 85 млн рублей, и боле 84% этой суммы пришлось на погорельцев. В этом году доля выплат за сгоревшие дома увеличилась до 88%.

- Получается, дома больше подтверждены риску, чем квартиры?

- Как показывает практика, частные дома подвержены большему количеству рисков, чем городские квартиры, и эти риски более разрушительные. Тем не менее, по квартирам свои нюансы – их, например, часто заливает. Поэтому страховаться лучше комплексно, и почти все страховые программы крупных компаний подразумевают комплексную защиту. Кстати в 2022 году «Росгосстрах» в каждый рабочий день возмещал своим клиентам по 7,7 млн рублей за поврежденное жилье и имущество – это и дома, и квартиры, и пожары, и заливы, и ураганы и еще множество рисков.

- Дорого ли стоит застраховать дом?

- Полис вполне доступен по цене, страховая защита обходится в 0,7 – 2% от стоимости жилья в год. Пожары этого года очень наглядно показали, как важно страховать свое жилье на реальную стоимость, чтобы полученных по возмещению денег хватило на восстановление. Кстати, есть возможность разбить на несколько платежей. Также в нашей компании постоянно проводятся акции, позволяющие заключить договор страхования с существенной выгодой. Сейчас, например, для новых клиентов действует акция «Горячий сезон», можно сэкономить до четверти стоимости полиса классического страхования дома или квартиры

- Как происходили выплаты?

- Чтобы помочь своим клиентам получить деньги на счет оперативно, страховщики появляются на пепелище сразу после спасателей — собирают заявления, проводят оценку повреждений. Бюрократические процедуры сводятся к минимуму — часть справок компания получает в компетентных органах самостоятельно. Страховая выплата в течение 5 – 7 дней после таких событий для «Росгосстраха» уже стала нормой, и порой пострадавшие получают ее даже раньше материальной помощи от властей

- Стали ли больше страховаться после весенних пожаров?

- Да, обычно на «пожарном» фоне растет и число желающих застраховать свое жилье. Мы в «Росгосстрахе» отметили всплеск интереса во многих регионах. Из Свердловской и Тюменской областей в этом году было на 63% больше звонков в Единый контакт-центр «Росгосстраха» с вопросами о страховании домов и квартир

- Какие советы можно дать желающим застраховать жилье от пожара и не только?

- Во-первых, указывать реальную страховую сумму, а не заниженную с желанием сэкономить. При наступлении страхового случая выплата будет рассчитываться пропорционально отношению размера страховой суммы к размеру ущерба, то есть будет ниже реального убытка. Даже по недавним пожарам в Сосьве, например, средняя страховая сумма составила около 500 тыс рублей, тогда как дома сгорели дотла и явно, что причиненный хозяевам ущерб был на гораздо большую сумму.

Во-вторых, не лишним будет страхование ответственности перед соседями, причем не для галочки, а также не ту сумму, которая реально может помочь семейному бюджету в случае несчастья. К сожалению, такие стихийные бедствия, как недавние пожары, мало зависят от хозяев домов, но нередко возгорания происходят из-за неаккуратности, от мангалов, печей и т.п.

Третье и самое главное — надо обязательно вникать в условия договора, понимать, какие есть исключения из покрытия, какие риски включены в полис, а какие — нет, какие есть дополнительные услуги и можно ли их добавить в свой договор: например, проживание в гостинице, юридическую поддержку или уборку после страхового случая. Если что-то непонятно, надо попросить агента все подробно и детально разъяснить.

Вопросов и сомнений быть не должно, должна быть уверенность в том, что все правильно сделал и обеспечил себе надежную финансовую подушку безопасности от непредвиденных событий. Собственно, в некоторых языках слово «страхование» является производным от «уверенности».