Больше чем чат: как устроен корпоративный мессенджер Битрикс24

Когда сотрудники обсуждают дела в личных мессенджерах, переписка остается отдельно от задач, календаря и корпоративных файлов. Информацию приходится переносить из одного сервиса в другой. После увольнения человека нужно проверять, в каких группах он состоял, и вручную закрывать доступ.

В Битрикс24 общение, документы и другие инструменты собраны в одной системе. Посмотрим, как это устроено и какие возможности доступны команде.

От переписки к задачам и встречам

Мессенджер связан с другими инструментами Битрикс24. Прямо из сообщения можно создать задачу, указать срок или запланировать встречу в календаре. Для разных ситуаций есть свои форматы общения:

• Личные и групповые чаты

Здесь можно обсуждать текущие вопросы и обмениваться файлами.

• Каналы отделов

Здесь публикуют новости, приказы и опросы. Сотрудники автоматически добавляются в каналы своих отделов, а общие для всей компании можно сделать обязательными.

• Папки для чатов

Помогают раскладывать переписки по проектам, командам или темам, чтобы не путаться в общем списке.

• Голосовые и «кружочки»

Экономят время, когда неудобно печатать текст. Встроенный AI (ИИ)-помощник BitrixGPT (Битрикс ДжиПиТи) может перевести аудио или видеосообщение в текст прямо в чате.

Для общения с клиентами, подрядчиками и партнерами есть коллабы. В них можно обсуждать проект, ставить задачи, обмениваться файлами и планировать встречи. При этом внешним участникам не нужно открывать доступ к внутренней информации компании.

Видеозвонки внутри рабочего пространства

Для онлайн-встреч есть Битрикс24 Синк — встроенный сервис видеозвонков. Созвон можно начать из чата, не переходя в другие приложения.

Чем удобен такой формат:

• Нет лимитов по времени

Встреча продлится столько, сколько нужно, а подключиться к ней можно без сторонних ссылок.

• Демонстрация нескольких экранов

Несколько участников могут одновременно показывать свои экраны.

• Единый чат встречи

После созвона в нем остаются переписка и отправленные файлы. Если встречу записывали, в чате появится ссылка на запись.

AI (ИИ) для переписки и видеозвонков

BitrixGPT Follow-up (Битрикс ДжиПиТи Фолоу-Ап) — AI (ИИ)-помощник для видеовстреч. Он расшифровывает разговор, фиксирует договоренности и готовит краткое резюме.

В обычных переписках искусственный интеллект помогает набрасывать идеи, составлять понятные ТЗ и распознавать эмоциональный тон голосовых сообщений.

Безопасность и контроль доступа

В Битрикс24 компания может управлять доступом к корпоративным данным и дополнительно защищать их:

• В мобильном приложении можно запретить скриншоты, настроить удаление сообщений через заданное время и вход по отпечатку пальца или Face ID (Фейс Айди).
• Битрикс24 шифрует переписку и видеозвонки, чтобы посторонние не получили доступ к их содержимому.
• Если сотрудник увольняется, администратор отключает его профиль, и человек больше не может просматривать корпоративные чаты, каналы и файлы.

Если команда раньше общалась в Telegram (Телеграм), чаты можно перенести в Битрикс24 вместе с участниками, файлами и историей сообщений.

Под процессы вашей компании

В портале можно выстроить структуру отделов, распределить права сотрудников и подключить 1С, телефонию и другие сервисы. Конкретный набор инструментов и интеграций зависит от задач команды и уже используемых систем.

Подробнее по внедрению и настройке Битрикс24 от Имплекс: адаптирует портал под процессы компании, подключает необходимые сервисы и помогает сотрудникам освоить систему.

Реклама. ООО «Имплекс». ИНН 1657203961 implecs.ru. erid: 2SDnjcULqHd