Долги. Есть вопросы
Жилищно-коммунальное хозяйство — сфера, которую не критикует разве что ленивый. Здесь всегда были и будут сложные вопросы. Муниципальное предприятие «Центр ЖКХ», на обслуживании которого больше 600 домов (90 процентов жилого фонда Сарова), — не исключение.ДельтаМы начинаем диалог, наверное, с самого наболевшего вопроса — долги перед поставщиками ресурсов.— Предприятие действительно задолжало ресурсникам около 120 миллионов рублей, — комментирует помощник генерального директора «Центр ЖКХ» по связям с общественностью Татьяна Горбачёва. — Но нужно учитывать, что мы работаем с 2005 года, оборот компании в год только по коммуналке составляет около миллиарда рублей. Примерно 2,5 процента жителей — недобросовестные плательщики. Именно они формируют сумму задолженности, которая копится годами. Конечно, мы работаем с должниками: обзваниваем, решаем вопросы в судебном порядке, имеем договор с коллекторским агентством (если долг жителя составляет больше полугода), но недобросовестные плательщики всё равно остаются. Кстати, коммунальные платежи не поступают на счёт «Центр ЖКХ», они сразу расходятся на расчётные счета ресурсоснабжающих компаний.Ещё один сложный момент — оснащение приборами учёта. Население, как и положено, установило счётчики в своих квартирах, и мы с жителей берём платежи именно по приборам учёта. А ресурсоснабжающие организации выставляют нам счета по нормативам. Возникает новая дельта, которую кто-то должен погашать.БригадаНесмотря на некоторые трения и сложности, муниципальное предприятие вполне уверенно управляет огромным жилым фондом, имея в арсенале не только хорошую технику, но и грамотных специалистов. Там же, где дело портит человеческий фактор, ищут выход.— Раньше за каждым двором был закреплён дворник, — рассказывает Татьяна Ивановна. — Где-то было безупречно чисто, а где-то люди жаловались. Мы ознакомились с опытом Нижнего Новгорода, Казани, Ульяновска и решили: работать бригадным методом эффективнее. С одной стороны, это даёт возможность зарабатывать тем, кто этого хочет, с другой — мы избавились от нечищеных дворов.На связиНе все дома, которые обслуживает компания, новые. Есть многоэтажки 5‑й и 6‑й категорий (ветхие). Частные управляющие компании предпочитают такие дома не брать: сборы с них небольшие, а вкладывать надо немало. У муниципального предприятия выбора нет. Кстати, эти дома находятся в весьма приличном состоянии: видимо, сказывается регулярное обслуживание. Если что-то случилось, собственники и наниматели могут всегда обратиться в Единую диспетчерскую службу.— Дозвониться непросто: город большой, — признаётся Татьяна Ивановна. — Хотя на линии работают шесть диспетчеров. Заявки принимаются круглосуточно. Кроме того, жители могут направить свои обращения письменно или через Интернет. Все они, без исключения, рассматриваются. Так что мы всегда стараемся быть на связи.
