Где искать бесплатный сыр
В редакции «НП» прошла горячая телефонная линия, посвященнаяМеждународному дню защиты прав потребителей, который будет отмечаться 15 марта.На вопросы отвечала Нина Цветкова, начальник отдела по защите прав потребителейрегионального Роспотребнадзора.Иди туда, не знаю, куда– Меня возмущает качество продуктов в сетевых магазинах, –нижегородка на другом конце провода, дозвонившаяся первой, даже непредставилась. – Продают изъеденные грызунами свеклу и картошку, из крупы мольвылетает…– Напишите жалобу в Роспотребнадзор, указав, где и когда былкуплен некачественный товар, – советует Нина Константиновна.– Не буду я ничего писать! Вы для чего линию проводите?Проверяйте сами все эти магазины.– Линии проводятся для консультации. Одного звонка дляпроверки недостаточно, нужно заявление. Иначе помочь мы не сможем.Нелечебный пояс– Здравствуйте! Купила в магазине медтехники лечебный поясза 300 рублей, но только надену – начинаю себя плохо чувствовать, – жалуетсяТатьяна Николаевна из Борского района. – В магазине мне выдали сертификаткачества на товар и отказались возвратить деньги. Но это подделка, они травятлюдей. Где можно сделать экспертизу?– Жалоб на этот товар у нас не было. Но вы пишите заявление,приложите все имеющиеся у вас документы, и мы проведем проверку. Возможно, спривлечением наших специалистов из санэпидлаборатории. Что касается экспертизы– в период гарантии ее за свой счет проводит продавец в присутствии покупателя,если тот пожелает. Но если экспертиза признает товар качественным, оплатить еепридется вам.Выставил вместе с диваном– Нина Константиновна, посоветуйте, как быть, – проситнижегородка Елена. – Купили диван с бесплатной доставкой. Из магазинапозвонили, предупредили мужа, что привезут мебель через час, а приехали черезтри. В раздражении он чуть не спустил доставщиков с лестницы вместе с диваном.Диван увезли обратно в магазин…– Что ж, доставку вам теперь придется оплачивать самим. Вотесли бы она была платной и в договоре четко прописывались ее сроки, можно былобы потребовать неустойку за каждый час просрочки в размере трех процентов отстоимости услуги. Хотя нужно проанализировать договор, возможно, в немприсутствуют условия, ущемляющие ваши права как потребителя.Вход – бесплатный– Подскажите, почему при автостанции на площади Лядоватуалет платный, в том числе и для пассажиров междугородных рейсов? –интересуется наша читательница Светлана, живущая в пригороде Нижнего Новгорода.– У нас уже есть подобная жалоба, связанная с автостанцией вКанавинском районе, проверяем ее. Согласно уставу автомобильного транспорта ипассажирских перевозок, на автовокзалах пассажирам должны создаватьсяопределенные условия: бесплатно предоставляться зал для ожидания, туалет. Дажеесли туалет частный, пассажиры при предъявлении билета имеют право пользоватьсяим бесплатно. Напишите нам заявление по вашему случаю, мы проверим.Доверяй, да проверяй– Нина Константиновна, с моего мобильника в последнее времястали вдруг пропадать деньги, – жалуется Ольга Викторовна из Лыскова. – За чтоих списывают, непонятно.– Обязательно запросите распечатку звонков от операторасотовой связи. Часто бывает так, что вам подключают услуги, о которых вы незнаете. Или при подключении нового тарифа оператор предоставляет наопределенное время бесплатную услугу. Срок проходит, человек от нее неотказывается, и с него берут деньги.Как не попасть в двойную кабалуА у меня, ведущей полосы, заготовлены свои вопросы.– Сегодня появились объявления типа «Не можете заплатитькредит – заплатим мы»…– Ну, вы же знаете: бесплатный сыр бывает только вмышеловке. Это по сути заем. Поэтому, прежде чем принять предложение, внимательноознакомьтесь с его условиями, чтоб не попасть в двойную кабалу.– Тем же, у кого денег в избытке, наоборот, предлагаютвложить их под очень высокие проценты. Причем не банки, а ломбарды и другиенепонятные организации.– Деятельность ломбардов, микрофинансовых организаций нелицензируется, – объясняет Нина Цветкова. – Но в любом случае высокие процентыпо вкладу – это всегда повышенные риски. Прежде чем доверить непонятно комусвои деньги, сто раз подумайте.Защищать и побеждатьПолучить бесплатную юридическую помощь по потребительским вопросам можно и в Нижегородской областной общественной организации «Защита потребителя».Сегодня в ее составе – организации из Дзержинска и Павлова. Начиная с 2009 года «Защита потребителя» входит в реестр социально значимых организаций области. В 2013 году ее специалисты дали 4680 консультаций – при личных обращениях и по телефону, подготовили 20 исковых заявлений в суд, приняли участие в 23 судебных разбирательствах. По их словам, сегодня основное количество судебных дел связано с договорами долевого участия в строительстве, с некачественными пластиковыми окнами, есть дела, касающиеся строительства домов с привлечением средств материнского капитала, ремонтных работ, и другие. Среди возмещенных по суду потребителям максимальных исковых сумм – 500 – 700 тысяч рублей.Председатель правления организации Евгений Шулепов призывает потребителей никогда не отступать, бороться за свои права и не бояться отстаивать правоту в суде. А юристы организации всегда готовы прийти на помощь. Если у вас есть вопросы, касающиеся защиты прав потребителя, в частности по качеству самых различных товаров и услуг, в том числе коммунальных, банковских и других, – обращайтесь. Бесплатные консультации в НООО «Защита потребителя» проходят по четвергам с 10 до 17 часов по адресу: Нижний Новгород, улица Советская, дом 18. Или звоните, пишите нам, в редакцию «Нижегородской правды». Мы тоже всегда готовы помочь.Связь подкачалаПо сравнению с прошлым годом число жалоб на услуги связивыросло на 53 процента.Претензий у потребителей, в том числе и от органов госвластии местного самоуправления, к этой сфере все больше. Особенно много жалоб – 40,3процента – отмечают в региональном Роспотребнадзоре, на телематическую связь.То есть услуги, связанные с передачей информации через сети электросвязи.Например, доступ к Интернету и прочее.Чем же чаще всего недовольны потребители? Одностороннееизменение договора оператором связи, нарушение сроков предоставления услуги,навязывание дополнительных услуг – подключение мобильных подписок, снятие денегза отправку СМС на «короткие» номера и другие, необоснованное выставлениезадолженности за пользование услугами связи и прочее. В результате проверокспециалистами Роспотребнадзора было составлено 14 протоколов обадминистративных правонарушениях, выдано 10 предписаний об их устранении.Завелся пастереллёзТерритория предприятия «Узольские ключи» Городецкого районаобъявлена неблагополучной по пастереллезу.Об этом сообщается на сайте Управления федеральной службы поветеринарному и фитосанитарному надзору по Нижегородской области и республикеМарий Эл.Пастереллез – опасная инфекция, которая может нанестибольшой ущерб предприятиям по откорму скота. «Коровий» пастереллез (инфекциюобнаружили у крупного рогатого скота) опасен не только для различных животных,но и для человека. У людей, подхвативших от них заразу, могут начаться абсцессыи флегмоны и даже развиться остеомиелит, бронхопневмония. С 18 февраля доособого распоряжения на карантинной территории запрещается ввоз и вывозживотных за пределы хозяйства, ввоз восприимчивых к пастереллезу животных,использование мяса и мясопродуктов вынужденно убитых животных, реализациямолока от больных животных в необеззараженном виде и многое другое.
