Коммуналка онлайн

Большинству жителей Нижнего Новгорода теперь не нужно ходить по кабинетам, чтобы пожаловаться на текущую крышу или грязный подъезд. Свои жалобы, заявки и пожелания они могут передать через интернет-сервис, многоканальные телефонные линии или современные точки «одного окна».Всё в базеОб этом рассказала участникам делового форума «Строить и жить: новый опыт, новое качество», который прошел на прошлой неделе в Нижнем Новгороде, заместитель генерального директора Национальной ассоциации организаций ЖКХ Анна Круглова.Еще одна новация – электронная база данных, позволяющая в режиме реального времени видеть все заявки, как они исполняются и как оценил качество выполненных работ потребитель. Анна Круглова назвала подобную практику уникальной не только для Нижегородской области, но и для России в целом.Не будем лукавить и скажем честно: цепочка срабатывает не всегда. Иногда нижегородцы оставляют заявки, но проблемы не решаются, тогда жителям приходится идти к коммунальщикам своими ножками. Что поделаешь, человеческий фактор никто не отменял, хотя сама система в целом удобная и функциональная.К тому же, на достигнутом нижегородцы останавливаться не собираются. Равнение – на дальнейшую технологизацию процессов. Например, планируется дать возможность председателям советов многоквартирных домов в любое время получать информацию, связанную с их домами, в режиме онлайн.Квитанцию – в долгий ящикФорум позволил компаниям, работающим в сфере ЖКХ, не только рассказать о своих достижениях, но и обозначить проблемы. Одну из них озвучили специалисты ТГК‑6.– Мы бы хотели привлечь внимание к вопросу дебиторской задолженности. Вдумайтесь только, на 1 ноября 2014 года население области задолжало нашей компании 955 миллионов рублей. На эту сумму можно провести большую ремонтную кампанию. Основные неплательщики не только население, но и управляющие компании, которые собирают деньги с жителей, а рассчитываться с ресурсниками не спешат. В других регионах недобросовестные руководители компаний идут под суд, но таких примеров мало.Впрочем, ситуация весьма не так однозначна.Александр Косовских, депутат Законодательного собрания Нижегородской области, напомнил, что в Нижнем Новгороде еще в 2002 году была создана биллинговая компания, которая занимается выставлением платежей населению за ЖКУ, аккумулирует средства на своем счете, а затем распределяет их по поставщикам ресурсов. Так что все деньги, которые перечислило население, доходят до адресатов. Ни одна из управляющих компаний физически не может присвоить себе финансы Теплоэнерго или Водоканала.Специалисты компании ТГК‑6 парировали: мы работаем не только в Нижнем Новгороде, но еще и в Кстове, Дзержинске, Балахне. И там не всё так безоблачно.Как бы то ни было, проблема неплатежей за жилищно-коммунальные услуги очевидна. По официальным данным: долги составляют 4 – 10 процентов от общего объема. И бороться с теми, кто откладывает квитанции в долгий ящик, управляющие компании и ресурсник должны сообща. Это они и сами признали. Правда, пока никто из них о таком опыте рассказать не смог.На склад не строим За другим круглым столом разговор шел о строительстве. Нижегородцам есть чем гордиться. – Мы начинали с 750 тысяч квадратных метров жилья в год, – отметил министр строительства Нижегородской области Владимир Челомин. – Сегодня регулярно сдаем полтора миллиона квадратных метров. Например, по программе поддержки молодых специалистов построено почти 2500 домов. До 2017 года расселим 280 тысяч квадратных метров аварийного жилья, построив 320 – 350 тысяч квадратных метров нового. Существенно увеличилось малоэтажное строительство по всем социальным программам. Стоит задача выйти к 2020 году на уровень одного метра на человека, хотя мы должны четко понимать, что всё решает рынок: жилье «на склад» не строится, оно должно быть реализовано.Большой спрос на квадратные метры наблюдается сегодня в Нижнем Новгороде. В следующем году город планирует выйти на строительство 1 миллиона квадратных метров в год.Хороший директор? НеинтересноНу а самым необычным на форуме стал круглый стол, за которым встретились журналисты и представители предприятий жилищно-коммунального хозяйства и ресурсоснабжающих организаций.Нижегородские эксперты провели анализ публикаций, тематика которых связана со сферой ЖКХ. В поле зрения попали 76 материалов из различных изданий, которые можно приобрести в Нижегородской области. Оказалось, 29 текстов носят негативный характер, 42 – позитивный и пять – нейтральный.По мнению экспертов, большинство позитивных материалов были проплачены рек­ламодателями. В них присутствовали все признаки заказных статей, а потому герой публикации (руководитель) и его компания представали перед читателями во всей своей красе. Читаемость таких текстов невысока. Аналитики называли цифры – 253 просмотра (в Интернете) или 284.Стоит ли говорить, что критические материалы куда более интересны нашим читателям. Впрочем, писать можно не только негатив. Оказалось, весьма популярны абсолютно нейтральные материалы. Например, информацию о том, кто займет пост крупного предприятия в сфере ЖКХ, прочитали 1769 человек, или новости о тарифах оказались интересны 837 пользователям. По вкусу, по мнению экспертов, придутся современному читателю и материалы, в которых руководители предприятий ЖКХ выступают в качестве экспертов, отвечая на актуальные, злободневые вопросы жителей.ГубернияПравила расселенияНа расселение жителей аварийных домов в городском округе Бор на 2015 год заложено 80 миллионов рублей. В этом году ключи от новых квартир получили 45 борчан-переселенцев из ветхого жилья.Всего на борской территории с 2006 по 2014 год аварийными были признаны 118 домов. Расселено около 500 семей – больше 50 домов.– Программа по ликвидации аварийного фонда существенно помогла нашему округу, – отмечает его глава Александр Киселев. – У нас не было бы таких микрорайонов, как Боталово‑3 и Боталово‑4. При поддержке областного правительства мы смогли подвести туда мощную инфраструктуру: газ, свет, системы водоснабжения и водоотведения, дороги. И всё это сделано с запасом, на перспективу дальнейшего развития.Вместе с тем, как заметил Киселев, «правила игры» изменились:– Раньше львиная доля финансового ресурса приходила из Федерации, остальная часть делилась между областью и муниципалитетом. Сегодня ситуация иная. Наибольший вклад должна вносить именно территория. Местный бюджет несет большую нагрузку. Соответственно, уменьшается финансирование других направлений, таких как газификация, электрификация, строительство дорог.Тем не менее согласно программе с 2013 по 2017 годы в городском округе Бор расселят 48 домов. Это значит, что 262 семьи улучшат свои жилищные условия.Активные собственникиСобственники 10 процентов многоквартирных домов в Нижегородской области решили копить деньги на капремонт на специальном счете.Остальные владельцы жилья (90 процентов домов) будут формировать фонд капремонта на счетах регионального оператора. Из них собственники 600 домов приняли это решение самостоятельно. Остальные – на основании решения органа местного самоуправления.– Жители Нижегородской области оказались очень инициативны в определении способа формирования фонда капремонта. Уровень активности нижегородцев оказался одним из самых высоких в России, – сообщил руководитель Нижегородского фонда ремонта многоквартирных домов Сергей Протасов.Кстати, собственники смогут изменить форму накопления в любое время.