Научись!
Единый интернет-портал государственных услуг РФ начал работать в тестовом режиме 15 декабря 2009 года. В свою очередь, в Нижегородской области портал госуслуг действует уже не первый год. О том, какие возможности дают эти порталы, и о перспективах их развития корреспонденту РИА «Время Н» рассказала начальник управления информатизации аппарата правительства Нижегородской области Майя Камильевна БОГДАЛОВА. — Майя Камильевна, расскажите, что будет представлять собой интернет-портал государственных услуг России? — В настоящее время Правительством России очень большое внимание уделяется предоставлению государственных и муниципальных услуг гражданам с использованием информационных технологий. С 1 января 2010 года федеральный портал государственных услуг должен будет заработать уже в полном объеме. На этом портале размещена информация обо всех госуслугах, предоставляемых в России. В дальнейшем планируется и сами услуги предоставлять через Интернет в электронном виде. На федеральном портале будут размещать свои услуги все федеральные структуры. Также там будет размещена информация обо всех региональных порталах и единый реестр госуслуг, предоставляемых по всей России. — А какие услуги предоставляет сейчас портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области? — Нижегородский портал государственных услуг был открыт одним из первых в России. Он работает уже с февраля 2007 года. За это время на нем размещена информация о порядке получения более 220 услуг, предоставляемых органами региональной власти, территориальными органами федеральных структур, муниципальными органами власти. Сейчас мы большое внимание уделяем предоставлению именно интерактивных услуг. Это не только информирование населения о том, где можно получить услугу, в какое время, какой пакет документов нужно собрать, но и непосредственно предоставление самой услуги. При этом мне бы хотелось сказать, что такая услуга, как обращение граждан в приемную губернатора и правительства Нижегородской области, работает дольше, чем существует сам портал. С 2003 года эта услуга работает на официальном портале правительства региона www.government.nnov.ru То есть гражданин подает губернатору, руководителям министерств и других структур свое обращение через Интернет, после чего в порядке, определенном законом, происходит обработка этого обращения, и человек получает ответ. На портале государственных услуг нашего региона сегодня представлено несколько интерактивных сервисов. Например, воспользовавшись ссылкой на сервис налоговой службы, каждый может узнать через Интернет свою задолженность по имущественному, транспортному, земельному налогам. В случае наличия задолженности можно распечатать платежное поручение. Также на портале есть ссылка на сайт администрации Нижнего Новгорода, где можно посмотреть, например, всю информацию о своем строящемся доме, узнать, кто его строит, какая степень готовности и др. Это, на мой взгляд, очень полезный сервис для тех, кто хочет приобрести жилье или отслеживать, как идет строительство дома, где гражданин принимает долевое участие. С помощью наших сервисов можно узнать размер ежемесячной денежной компенсации на жилищно-коммунальные услуги. Ежедневно к этому сервису обращаются от 50 до 100 человек. Мы считаем, что эта услуга очень востребована, так как позволяет людям существенно экономить их время. Кроме того, через Интернет можно направить электронную заявку на подачу заявления о регистрации брака. Т.е. теперь желающие зарегистрироваться выбирают сами дату регистрации и направляют электронную заявку в ЗАГС. Из ЗАГСа приходит ответ-подтверждение о принятии заявки, где указывается дата и время подачи заявления. В 2010 году мы планируем подключить к этой услуге Автозаводский Дворец бракосочетаний. В дальнейшем мы будем рассматривать и другие услуги, которые ЗАГСы смогут предоставлять в интерактивном режиме. В будущем каждая структура региона планирует перевод госуслуг в электронный вид. Сейчас ведутся активные работы в этом направлении не только в Нижегородской области, но и по всей России. В стратегии развития информационного общества говорится о том, что в 2015 году все государственные услуги должны предоставляться в электронном виде. — Какова популярность этого ресурса у населения? — Мы внимательно изучаем его посещаемость: кто к нам приходит, откуда, есть ли у нас постоянные посетители. Посетителями портала являются не только жители Нижегородской области и Нижнего Новгорода, но и граждане, проживающие в других регионах и даже за рубежом. Уникальных посетителей на данный момент более 4 тысяч в день, а всего посещений за день — 10 — 13 тысяч. Динамика посещаемости портала имеет положительную направленность, число пользователей растет с каждым месяцем. Причем нам не приходится как-то дополнительно его рекламировать. Около 60 процентов посетителей портала попадают на него через поисковые системы. То есть люди набирают в системе вопрос и приходят к нам. Также хорошей характеристикой нашего интернет-ресурса является то, что его посещаемость практически не уменьшается в выходные дни. А это говорит о том, что информация, размещенная на портале, людям нужна ежедневно: как получить материнский капитал, где можно получить загранпаспорт и т. д. — Многие люди «на Вы» с Интернетом. Как им можно получать необходимые услуги с помощью информационных технологий? — Это очень важный вопрос, и он идет рука об руку с вопросом предоставления услуг через Интернет. Здесь есть две проблемы. Первая — это то, что чиновник, государственный служащий должен суметь с помощью интернет-технологий предоставить ту или иную услугу. Но, к сожалению, не все чиновники в полной мере умеют обращаться с компьютером и Интернетом. Поэтому сейчас у нас реализуется проект обучения государственных служащих информационным технологиям. Вторая проблема — не все граждане могут получить услуги через Интернет. Для ее решения в Нижегородской области создан проект «Электронный гражданин», в рамках которого мы обучаем граждан IT-технологиям. Обучение проводится бесплатно для людей старше 40 лет. Это как раз те граждане, кто в школе не имел возможности изучать эти технологии, кому не пришлось обучаться им в высших учебных заведениях. Ведь что такое цифровое неравенство? Сегодня много про него говорится. Это не наличие или отсутствие компьютера, так как сегодня его можно найти при необходимости у друзей, на работе, на почте, в центре правовой информации и т.д. Неравенство заключается в том, что не все умеют пользоваться этими возможностями. И наша задача — помочь гражданам получить необходимые навыки компьютерной грамотности, которые помогут им адаптироваться в современном информационном мире и стать полноправными членами информационного общества. По теме: На пенсию с компьютером
