Нижегородская область разрабатывает методологию повышения качества соцуслуг
Регион стал одним из пилотных по разработке механизмов Национальной социальной инициативы
Агентство стратегических инициатив (АСИ) 11−12 октября 2021 года проведет в Нижнем Новгороде сессию по внедрению Национальной социальной инициативы (НСИ).
В мероприятии участвуют представители социальных учреждений, медицинских учреждений, регионального Минздрава, некоммерческих организаций и компаний, которые занимаются социальными услугами. В течение двух дней участники сессии будут обсуждать пути внедрения НСИ, которая направлена на улучшение качества услуг и сервисов в социальной сфере.
Министр социальной политики Нижегородской области Юрий Хабров напомнил, что регион стал одним из пилотных по разработке механизмов НСИ во исполнение поручения президента РФ от 9 июля 2020 года.
Ранее губернатор Нижегородской области Глеб Никитин сообщал, что НСИ направлена на выявление и последовательное устранение барьеров, с которыми сталкиваются граждане в здравоохранении, образовании и социальной сфере; повышение эффективности деятельности организаций соцсферы; создание системы мониторинга и обмена практиками на уровне государства.
«Работа началась с понимания проблемы. Для этого изучались потребности людей, которые оказываются в разных жизненных ситуациях. В профильных органах власти региона были созданы экспертные группы. В работе экспертных групп принимают участие сами получатели услуг, например, многодетные родители или граждане с ограниченными возможностями здоровья. Это позволяет узнать о проблемах из первых уст», — сказал Глеб Никитин.
Юрий Хабров рассказал, что в течение года эксперты на основании мониторинга определяли направления, которые больше всего волнуют нижегородцев. Участники сессии рассмотрят эти вопросы и на основе существующей методологии АСИ найдут пути решения проблем.
«У АСИ есть несколько инициатив по повышению качества социальных услуг. Инициативы достаточно продвинутые и интересные. Рабочая группа, созданная в регионе, привлекает представителей общественных организаций, которые находятся ближе к людям», — пояснил Юрий Хабров.
Стратегическая сессия позволит на основе опыта АСИ разработать план по внедрению Национальной социальной инициативы в Нижегородской области.
«Конечно, на этом работа не остановится. Надо дальше создать дорожные карты по каждой ситуации и отслеживать их внедрение. Самое главное, чтобы люди на себе почувствовали улучшение качества предоставления госуслуг», — продолжил министр.
Он рассказал, что изменение ситуации, возможно, потребует внести изменения в законодательство, в том числе федеральное, и инициатором изменений выступит Нижегородская область.
В ходе первого дня стратегической сессии представитель АСИ Борис Филатов отметил, что Нижегородская область — одна из лидеров в России по развитию социальной сферы.
«Мы знаем, что губернатор уделяет здесь этому особое внимание. Программа социальной инициативы реализуется в Нижегородской области с прошлого года, и в этом году она продолжает свое действие», — пояснил Борис Филатов.
Главная цель внедрения НСИ — повысить удовлетворенность граждан социальными услугами, создать возможности и условия для улучшения качества жизни человека.
