Перенапряжение или запоздалое разъяснение
В абонентском пункте «Энергосбыта» Московского района столпотворение. В огромной очереди перед дверью с загадочной надписью «Вновь принятые дома» в основном пенсионеры, много инвалидов с костылями. Периодически оттуда выходит руководитель абонентского пункта, инженер городского отделения ОАО «Нижегородская сбытовая компания» Татьяна Тубольцева и с квитанцией в руке что-то пытается объяснить взбудораженной толпе. Очередь гудит — слышно плохо. — Почему вы сегодня сюда пришли? — спрашиваем пожилую женщину, отрешенно сидящую на скамейке. — Получила две квитанции за электроэнергию. Нас передали от одного управителя к другому, и возникла путаница. Нам сказали: «Заплатите по обеим, а потом как-нибудь рассчитаемся». Но меня такой ответ не устраивает. — Работники должны были сами списать со счетчика, а не присылать усредненные данные, — делится соратница по очереди. — До нового года мы вдвоем платили за свет 155 рублей, а за январь пришло аж 378 рублей! Это что, теперь ежемесячно у нас так будет? — А нам прислали квитанцию, в которой вместо двух прописанных у нас человек указано трое, — возмущается другая женщина. — И платеж, соответственно, больше. А пени идет с 10 января! В это время из-за двери «Вновь принятых…» снова вышла Татьяна Васильевна. На этот раз удалось расслышать часть ее разъяснений, как раз касающихся проблемы последней собеседницы: «Если количество прописанных или число комнат, указанных в квитанции, неверны, сделайте копию квартирной жировки и принесите, мы все исправим и сделаем перерасчет. Что касается квитанций за январь с завышенными показаниями, то это просто предоплата — вы можете ее не платить …» Ее голос то тонет в рокоте толпы, то снова слышны обрывки фраз: «Сообщите показания счетчика в любое свободное окно… Потерпите месяц-полтора… Мы не заставляем менять счетчик, мы только предлагаем…» После разговора с десятком томящихся очередников делаем вывод, что причин, по которым эти люди собрались сегодня здесь, несколько. Одним прислали неверные данные в квитанции, другие пришли менять просроченный счетчик, третьи просто не знают, как платить по новым тарифам, а по телефону не дозвониться. Кто-то выбрал именно этот день, чтобы попросить поменять автомат защиты сети: пробки от электрического чайника вылетают, а вызывать частника для инвалида дорого. Вокруг вышедших оттуда сбиваются группки по интересам: «Вы тоже инвалид и живете вдвоем с сыном? А он не на инвалидности? И как вам сказали высчитывать свою льготу?» Бабушка дрожащими руками достает заветную бумажку с расчетами, ради которой несколько часов простояла в душной очереди. Окружающие списывают. Если бы не возраст участников, это было бы похоже на школьную перемену перед уроком математики. Комментарий начальника отдела по работе с бытовыми потребителями ОАО «Нижегородская сбытовая компания» Светланы Юрьевны Крючковой сводился к тому, что огромные очереди — результат наложения двух событий — повышения тарифов и одномоментной передачи домоуправляющей компанией Московского района (ДУК) около 17 тысяч новых абонентов в ОАО «Нижегородская сбытовая компания» (НСК) по агентскому договору на приобретение электроэнергии для жителей Московского района. Пр ее словам ООО «Волгаэнергосбыт», которое прежде исполняло этот договор, еще в 2008 году не заплатило за электроэнергию, приобретенную у НСК для многоквартирных домов Московского района, и над жильцами нависла угроза остаться без электричества. С августа 2008 года НСК вела переговоры с ДУК и предупреждала о возможных негативных последствиях единовременного приема всех граждан с 1 января. Ведь если даже 10 процентов вновь принятых абонентов придут в один день, очереди неизбежны. Ситуацию усугубило то, что жители получили не только счет на оплату потребленной в январе электроэнергии от НСК (по договору с 1 января 2009), но и вторую квитанцию на оплату услуг ЖКХ со строкой «Электроэнергия». При этом нигде не указано, что эта сумма предназначена для оплаты декабрьского, а не январского потребления. Виновника этой ошибки ищут. Жителям Московского района следует иметь в виду, что сейчас происходит массовая замена старых счетчиков: по закону их нельзя использовать, поскольку происходит недоучет части электроэнергии. В январе 2009 года по договору НСК с ООО «Энергоконтроль» были обследованы все приборы учета абонентов, принятые в рамках агентского договора на обслуживание ОАО «НСК». До 1 июля жильцы неприватизированных квартир с просроченными приборомами учета могут производить оплату электроэнергии по старым счетчикам. Об этом уведомили каждого абонента неприватизированных квартир. Что касается собственников жилья, то по закону необходимо заменить неработающие счетчики в месячный срок. Но НСК продлила этот срок до 3 месяцев. И всем, кто заключит договор на установку новых приборов учета электроэнергии и произведет оплату услуг по их установке до 31 марта 2009 года, будет произведен перерасчет.Жителям можно посоветовать внимательнее отнестись к информации на обратной стороне квитанции, где находится памятка для потребителей с подробным разъяснением по оплате за электроэнергию. Ведь большинство тех, кто стоит в очередях, ее просто не читали, приняв за рекламу. Для удобства абонентов 16 — 17 февраля с 8 до 10 утра будет организована автоматическая линия приема показаний счетчика. По телефону 271 – 71-95 надо сообщить номер лицевого счета, адрес и показания счетчика на 31 января 2009 г.
