По адресам коммунальных бед
Рабочий день для инспектора Государственной жилищной инспекции Нижегородской области, главного специалиста Ольги Медянцевой начинается в 8 утра. Правда, найти в рабочем кабинете ее в это время невозможно. В любую погоду, «и в снег, и в зной, и в дождик проливной», она идет к жителям, которые столкнулись с коммунальными бедами. Госжилинспекция ? для многих из них последняя надежда на то, что их проблемы, наконец, разрешатся. Ведь, как правило, на пейджер 30 – 30-30 «Жилищный инспектор» люди обращаются уже после безрезультатной переписки с работниками ДЕЗов. И вот жалоба, отправленная на пейджер, попадает в руки инспектора.Для Ольги Петровны это утро выдалось совершенно обычным, разве только сотрудники «Нижегородской правды» напросились взять их с собой.Первый адрес ? улица Коминтерна, 168. У подъезда нас уже ожидают начальник ЖЭУ № 2 Надежда Муравьева и местная жительница Ольга Суворова. Таковы правила, когда инспектор выходит на место, обязательно должны присутствовать и представитель обслуживающей организации, и заявитель.Дом, в который мы входим, так называемая «сталинка», построен еще до Великой Отечественной, а потому трубы, отопительные приборы износились и постепенно выходят из строя.? Уже в течение нескольких лет в нашем подъезде холодно, ? рассказывает местная жительница. ? Мы обращались с письменным заявлением к директору ДЕЗа Сормовского района 10 июля этого года, и в скором времени к нам пришел ответ от главного инженера В. Н. Волгина, что до 1 сентября 2006 года система отопления будет восстановлена. Однако сделано ничего не было. Между тем на улице зима, и холодный подъезд становится своего рода причиной снижения температуры в квартирах.Выслушав, Ольга Петровна сама проходит в подъезд ? предоставленных документов и рассказа жительницы мало, нужно все увидеть своими глазами. Поднявшись на самый верхний этаж, констатирует, что отопление в подъезде есть, но многие отопительные приборы сняты, вместо них установлены перемычки, а значит, в подъезде недостаточно тепло. Так что жалоба жителей обоснованна. Есть замечания и по тепловому контуру, на лестничной площадке третьего этажа отсутствует стекло во внутренней раме.Представитель Госжилинспекции составляет акт, в котором фиксирует увиденное, и выдает предписание, согласно которому в течение 5 дней работники ЖЭУ должны установить отопительные приборы в подъезде согласно проекту.Начальник ЖЭУ Надежда Муравьева соглашается, что требование выдвинуто обоснованно, заверяет, что стекло появится уже сегодня, а отопительные приборы в течение установленного срока.Следующий адрес ? улица Культуры, 3. Пока мы шагаем по дорожкам, припорошенным первым снежком, интересуюсь у Ольги Петровны, сколько адресов приходится обходить за день.? По-разному бывает, в среднем 7 – 8, а так случалось и по 15, ? рассказывает она. ? Пройдя по адресам, возвращаюсь в отдел, потому что необходимо выполнить и бумажную работу, подготовить все документы.? Но ведь тяжело в любую погоду добираться до нужных адресов, общаться с людьми, находить общий язык?? Я уже привыкла и, знаете, мне нравится моя работа. Особенно когда положительный результат достигнут и неприятности у людей остаются в прошлом.Хозяйка одной из квартир по улице Культуры, 3, жалуется на протекающие русты (межпанельные стыки). А от того пятно на ее потолке не исчезает уже в течение многих лет. Начальник ЖЭУ № 1 рассказывает, что 25 октября 2006 года квартиру уже обследовала комиссия, в которую входили представители технического отдела, и в акте зафиксировано, что причина пролития потолка в том, что в оконном блоке в квартире, расположенной этажом выше, выявлены дефекты, соответственно отсутствует герметичность, и вода попадает вниз. До собственника вышерасположенной квартиры эта информация доведена. Более того, при осмотре выясняется, что соседи уже заменили окна на новые пластиковые, так что причина, кажется, устранена. Но вот хозяйка пострадавшей квартиры считает иначе.? Все дело в рустах, ? говорит она. ? Вы выйдите на балкон, посмотрите, как промазаны русты, там же углубление, очевидно, что некачественно выполнены работы, оттуда и льет.Инспектор выходит на балкон и осматривает русты, затем возвращается в комнату и трогает пятно на потолке. В этот день оно сухое.В чем причина? Может быть, проблема действительно решена, если все дело было в соседях сверху, или все же завтра, когда снег подтает или пойдет косой дождь, пятно вновь станет сырым? Тогда, получается, дело в рустах, которые требуют качественного ремонта.Принять решение непросто, тем более что от этого зависит комфортность проживания людей. А ситуация между тем накаляется, жительница настаивает на своей версии, инженер технического отдела ДЕЗа ? на своей. И только Ольга Петровна показывает потрясающую выдержку и самообладание, найдя решение даже в такой непростой ситуации.? Давайте в течение определенного времени вы понаблюдаете, будет ли пятно вновь отсыревать, ? обращается она к хозяйке квартиры. ? Если да, то сотрудники ДЕЗа вновь придут и будут искать и устранять причину. На это им будет дано предписание.Хозяйка соглашается и просит дать ей месяц.Мы выходим на улицу, на лице Ольги Петровна ни тени раздражения. Но по всему видно, что ситуация не оставила ее равнодушной. Она рассуждает, взвешивая все «за» и «против», анализируя причины и возможные последствия.? Следующий адрес ? в Московском районе, ? констатирует она.Дело в том, что инспекторский состав небольшой, всего в Госжилинспекции работают 56 человек, заметьте ? на всю область. Так что приходится одному инспектору распределять свои силы на два, а то и больше районов.Вот и Ольга Петровна спешила на маршрутное такси, чтобы добраться до нужного адреса, ведь там ее тоже ждали, в надежде что их, наконец, услышат.
