По газовому кругу

Хождением по мукам назвала свою историю обратившаяся в нашуредакцию нижегородка Надежда Васильевна. А началось с того, что жительница улицыБатумской решила стать законопослушным плательщиком за газ.Про белого бычкаНаша читательница стала владелицей квартиры. И пошлаполучать абонентскую книжку. ОАО «Газпром газораспределение Нижний Новгород»,переулок Звенигородский, 8а, кабинет 15.— Выяснилось, что в моей квартире, где до этого никто непроживал, не было первого пуска газа,— рассказывает Надежда Васильевна.— Но черезтри дня, в пятницу, меня обрадовали, что уже в понедельник я могу получитьзаветную абонентскую книжку. Пришла. Но не тут-то было. Специалист, к которомуя до этого обращалась, оказалась в отпуске. Другой сотрудник абонентскую книжкууже оформил. Но решил посоветоваться со своим начальником. После этого меня отправилив ООО «Нижегородэнергогазрасчёт» на Невзоровых, 89 за договором. За каким, я непоняла. Решила, что там объяснят. «Я всего лишь хотела честно платить за газ»,— говорит читательница.На Невзоровых, 89 Надежда Васильевна, отстояв полтора часа вочереди, попала к старшему оператору, которая, просмотрев пакет документов,сказала, что нужен ещё паспорт на газовое оборудование. На следующий день, приехавза полчаса до открытия офиса, наша героиня обнаружила, что оказалась в очереди «всеголишь» восьмой. Тот же оператор, опять просмотрев документы, «обрадовала», чтонужна ещё справка о составе семьи из ЖЭКа. — На моё справедливое, как мне казалось, замечание, почемуне сказали об этом вчера, получаю ответ: «Женщина! Я говорю это всем, как «Отченаш», слушать надо!» — негодует наша героиня.Через некоторое время Надежда Васильевна вновь пришла в«Нижегородэнергогазрасчёт» на Невзоровых, 89. Попала уже к другому оператору,которая огорошила: договор не выдадут, пока не будет абонентской книжки.— То есть чтобы получить абонентскую книжку, нужен договор,а чтобы получить договор, нужна абонентская книжка,— заключает наша читательница. — Сказка про белого бычка. Начинай с начала. Иду в Звенигородский, 8а. Мнесообщают, что вообще-то в доме по проекту должны стоять счётчики, и если у васего нет, ставьте сами. Я согласна на всё, приходите хоть завтра. Ан нет. Надосначала сделать экспликацию, а единственный специалист сейчас в отпуске. Вотвыйдет — звоните ему. Проходит время, звоню, но… Узнаю, что у него нет заявки,а без заявки он, вполне понятно, не придёт. Хочу заметить, что с момента подачизаявления прошло уже две недели! Звоню в Звенигородский, 8а. И слышу: «Женщина!Что вы шумите? Ваше заявление на подписи у начальника». Моему терпению пришёлконец. Звонки, печати, схемыЭкспликацию (это такое исследование) в квартире НадеждыВасильевны всё же сделали. Но оказалось, что ставить счётчик всё равно рано.Надо сделать схему, отправить на Пушкина, 18, в подразделение «Газпромгазораспределение Нижний Новгород», там утвердят и подпишут, тогда, мол,договаривайтесь с мастерами.И вот счётчик установлен.— Ура? Не-е-ет. Его надо зарегистрировать в подразделении«Нижегородэнергогазрасчёт» на Пятигорской, 1. На Пятигорской говорят: «Не-ет. Надосначала поставить печати в Звенигородском, а потом уже — к нам на регистрацию».Этим теперь буду заниматься,— заканчивает свой грустный рассказ НадеждаВасильевна.— Эпопея длится уже два с половиной месяца. Это жуткая бюрократия.Неужели нельзя сделать услугу «одного окна»?В пресс-службе ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород»нам сообщили, что «Газпром газораспределение Нижний Новгород» и «Нижегородэнергогазрасчёт»— разные организации, и сделать «одно окно» для клиентов невозможно. Норазобраться в хитросплетениях этих маршрутов простому человеку тяжело. Может,все подразделения каждой организации можно хотя бы по одному адресу собрать и поставитьудобство граждан выше «производственной необходимости»?