Почти 70% покупателей доверяют верификации через Госуслуги
Аналитики Авито выяснили, как пользователи онлайн-платформы относятся к инструментам подтверждения подлинности профиля (верификации). Согласно данным исследования, покупатели при выборе продавца больше всего доверяют проверке через Госуслуги — 67% и по паспорту — 66%. Частные продавцы для прохождения проверки чаще всего выбирают паспорт — 38%. Юридические лица чаще делают выбор в пользу проверки по ИНН — 70%.
У опрошенных покупателей самый высокий уровень доверия вызывает подтверждение профиля продавца через Госуслуги — 67%, а также по документам (паспорту или водительскому удостоверению) – 66%.
Каждый день верификацию на Авито проходит более 26 тысяч пользователей — это на 25% больше, чем год назад. Проверка подлинности профиля помогает повысить прозрачность сделки: значок показывает, что за профилем стоит реальный человек или компания.
Подавляющее большинство, 78% от общего числа опрошенных продавцов, проходят верификацию на платформе как физические лица и получают значок «Документы проверены».
Чаще всего частные продавцы подтверждают свои данные с помощью с помощью паспорта (38%), Сбер ID (23,6%) и водительского удостоверения (20%). Следом по популярности идет Т‑ID, личный кабинет на Госуслугах и Alfa ID.
Доля продавцов, прошедших верификацию как юридические лица на платформе и получивших значок «Реквизиты проверены», согласно данным исследования, составляет 12%. Из них 71% выбирает подтверждение профиля через ИНН, следом — T‑ID для бизнеса и Сбер Бизнес ID.
Еще порядка 10% продавцов на Авито проходят проверку как самозанятые по Госуслугам или банковским ID.
«Для продавцов при выборе инструмента для прохождения проверки важны, прежде всего, удобство и скорость – этими причинами руководствуется 63% опрошенных. 42% опрошенных проходят верификацию, так как видят, что продавцам со значком больше доверяют. Ещё 20% продавцов отмечают рост числа заявок после получения значка «Документы проверены» или «Реквизиты проверены». Покупатели, в свою очередь, больше доверяют давно знакомым инструментам — при этом постепенно знание о разных типах проверок растет», — объясняет Наталья Юматова, директор департамента доверия и безопасности Авито.
Также в перечне причин, мотивирующих пройти верификацию профиля, было названо наличие большего числа возможностей для управления аккаунтом – например, возможность получить доступ к созданию профессионального профиля.
Цифровой бейдж «Документы проверены» выдается физическим лицам после прохождения проверки по паспорту, водительскому удостоверению, Госуслугам и банковским ID (Сбер ID, Т‑ID, Альфа ID). Значок «Реквизиты проверены» можно получить после проверки по ИНН компании, а также пройдя авторизацию через T‑Бизнес ID, Сбер Бизнес ID и Альфа ID для бизнеса.
