Почти три четверти россиян старше 50 лет покупают товары онлайн

Пользователи старше 50 лет активно покупают товары в интернет-магазинах, при этом опираются на цену, отзывы и контент в соцсетях. Опрос на эту тему провела соцсеть Одноклассники.

Около 46% россиян старшего возраста регулярно делают покупки в интернете, а еще 27% — время от времени. В основном пользователи заказывают одежду и обувь (23%), товары для дома и ремонта (21%), товары для здоровья (12%), косметику, продукты питания и технику (по 11%).

Половина опрошенных заказывают товары на маркетплейсах. Около 13% респондентов получают идеи для покупок в соцсетях. На обсуждения и комментарии при выборе товара опираются 20% людей, а еще 11% смотрят обзоры и распаковки у блогеров.

Цена и скидки на товары играют главную роль в онлайн-шоппинге — об этом говорят 27% пользователей. Еще 20% россиян принимают решение на базе отзывов и рейтинга. При этом 17% опрошенных обращают внимание на условия возврата, а 16% — на условия доставки. Подробные фото и видео товара помогают 15% респондентов.

В соцсетях интерес к товару формируется из-за постов с фото и описанием (34%), видео с демонстрацией товара (24%). На обсуждения в группах и комментарии других людей ориентируются 20% участников опроса, а для 16% важна возможность задать вопрос бренду напрямую.

Доверие к продавцу или бренду повышается за счет видео с подробным показом товара (23%), живых комментариев и обсуждений (23%), быстрых ответов на вопросы (20%) и понятных условий доставки и возврата (19%).

Около 11% пользователей старшего возраста часто прислушиваются к рекомендациям блогеров, а 17% делают это лишь иногда. Большинство людей смотрят такие публикации для общего понимания о товаре (37%). Авторам, которые подробно показывают товар и говорят о его плюсах и минусах, доверяют 49% опрошенных, а экспертам и специалистам — 19%.

Ранее на сайте pravda-nn.ru объяснили, почему опасно привязывать банковские карты к интернет-магазинам.