Про телефон надежды
Ледяные глыбы выросли на козырьках подъездов дома № 12 поулице Пушкина в Советском районе Нижнего Новгорода с приходом весны. Жители тутже начали обращаться к коммунальщикам с просьбой убрать наледь. Чтобы добитьсясвоего, нижегородцам пришлось обратиться в «Общественную приемную «НП» иконтрольно-надзорные органы.Само растает?Первоначально жители, как и положено, звонили в колл-центрЖКХ. На том конце провода приятный голос сообщал, что заявку приняли иобязательно передадут. Время шло, а коммунальщики всё не появлялись. Людизвонили вновь и вновь — бесполезно. Трудно сказать, на что рассчитывалиработники управляющей компании. Может быть, на то, что мы в конце концов не наСеверном полюсе живем, ледники у нас не образуются, так что рано или поздно всёравно наледь растает.А люди тем временем боялись заходить в собственные подъезды.— Вдруг козырьки не выдержат, — замечали они. — Скольконесчастных случаев происходит из-за того, что кто-то вовремя не убрал сосулькии снежные навесы. К тому же, рядом проходит газовая труба, и, если всё рухнет,беды не избежать.К сожалению, мы привыкли не думать о том, что это «вдруг»произойдет. Предпочитаем по привычке надеяться на русский авось.Кстати, собственники и наниматели ежемесячно платят засодержание и ремонт жилья, а значит, и за то, чтобы работники управляющейкомпании вовремя очищали крыши домов и козырьки.Интересно, что после обращения редакции «НП» в жилищнуюинспекцию коммунальщикам потребовалась буквально пара часов, чтобы навестипорядок. Днем в многоэтажке побывал сотрудник инспекции, зафиксировал нарушениеи выдал предписание на устранение, а уже к вечеру козырьки очистили от ледяныхнаростов. Вот если бы так же оперативно работники управляющей компанииреагировали на обращения жителей.ЗалаталиТерпеливо названивали в колл-центр и нижегородцы из дома №102 по улице Березовской в Московском районе. В подвале их дома хлесталагорячая вода. Заявки в колл-центре принимали исправно, вероятно, передавали вДУК, но на помощь жителям никто не спешил. Если на улице Пушкина коммунальщикамможно было рассчитывать, что солнце поработает за них, то, на что рассчитывалиместные представители службы ЖКХ, — загадка. Редакция «НП» вновь обратились запомощью в жилищную инспекцию. После чего работники ДУКа течь устранили. Однаконе успел до редакции дойти официальный ответ из инспекции о проверке — подвалзатопило снова. Пришлось торопить слесарей-сантехников опять идти на выручкужителям.В инспекции подтвердили: подвальные помещения подъездов № 6и 7 затоплены из-за неисправности инженерного оборудования. В отношениидомоуправляющей компании Московского района возбуждено дело об административномправонарушении, выдано предписание об устранении нарушения.Мы не беремся судить о состоянии коммуникаций в доме № 102по улице Березовской. Для этого есть специалисты. Но для интереса заглянули насайт капитального ремонта, чтобы уточнить, когда в этой многоэтажке приведут впорядок инженерное оборудование. Выяснилось, что капремонт системытеплоснабжения здесь состоится с 2024 по 2033 год, остальные коммуникации ждетобновление в 2034 – 2043. Напомним, планы капремонта составляли органы местногосамоуправления на основании данных, представленных управляющими компаниями.Что же касается работы колл-центра, то идея и впрямьхорошая. Уж очень должно быть удобно жителям: случилась коммунальная беда,позвонил по телефону и ждешь перемен к лучшему. Вот только не всегда событияразвиваются по такому сценарию. Нет-нет да и даст система сбой, который вочередной раз спишут на человеческий фактор.
