В этом году зима выдалась холодной и снежной. Особенно нелегко пришлось коммунальщикам. Предприятия и люди работали на износ, тем не менее без аварий не обошлось. Впрочем, устраняли их преимущественно в нормативные сроки. Мы выяснили, сколько люди могут жить без тепла по правилам и нормам, как часто коммунальщики вправе отключать воду и какой должна быть температура в наших квартирах.

Кстати, коммунальные услуги должны подаваться круглосуточно и бесперебойно. А за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва жители имеют право требовать перерасчёт! Пересчитать плату должны и за коммунальные услуги ненадлежащего качества. Для этого следует обращаться с заявлением в управляющую компанию или товарищество собственников жилья. Если у вас заключён прямой договор с ресурсоснабжающей организацией, то пишите поставщику ресурса.

Отопление

Должно быть круглосуточно в течение отопительного периода.

Допустимая продолжительность перерыва отопления:

Коммунальный помощник

Не можете добиться ремонта в доме, внезапно отключают воду или свет, с контейнерной площадки не вывозят мусор — расскажем, как заставить коммунальщиков работать.

Отвечаем на вопросы Помощь юриста Справочник ЖКХ

• 24 часа (суммарно) в течение месяца;
• 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов до нормативной;
• 8 часов единовременно – при температуре воздуха в квартирах от 10 до 12 градусов;
• 4 часа единовременно – при температуре в жилье от 8 до 10 градусов.

Какая температура воздуха должна быть в вашей квартире зимой:

• 16 градусов в общедомовых помещениях (кроме подвалов и чердаков).
• 24 градуса в жилых помещениях (максимальная).
• 20 градусов в комнатах (минимальная).
• 22 градуса в угловых квартирах (минимальная).
• 25 градусов в ванной (минимальная).

Вода

Горячая вода

• не ниже 60 градусов;
• не выше 75 градусов.

Горячая и холодная вода

• 8 часов в общей сложности или 4 часа единовременно допустимый перерыв в течение месяца.
• 24 часа – допустимая продолжительность при аварии на тупиковой магистрали.
• На 14 дней раз в год допустимо отключение горячей воды для проведения профилактических работ.

Водоотведение

8 часов допустимая продолжительность перерыва суммарно и 4 часа единовременно в течение месяца.

Свет

• 2 часа допустимая продолжительность при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
• 24 часа – при наличии одного источника питания.

Газ

4 часа суммарно может отсутствовать в течение месяца.