«ТНС энерго НН» информирует о причинах отключения электроэнергии.
Если электричества нет в квартале, районе или населенном пункте, то причиной может быть проведение плановых профилактических ремонтных работ, либо нештатная ситуация. В этих случаях необходимо обратиться в аварийную службу сетевой компании, в зоне ответственности которой находится многоквартирный или жилой дом. Графики плановых отключений электроэнергии, а также информацию об аварийных отключениях в населенных пунктах Нижегородской области можно уточнить на сайте сетевой компании.
Если электроэнергия отсутствует в многоквартирном доме, то следует позвонить в управляющую компанию или ТСЖ для уточнения причин отключения, сроков проведения ремонтных работ и возобновления энергоснабжения. Контактные номера телефонов аварийной службы управляющей компании или ТСЖ обычно размещаются на доске объявлений в подъездах. Жители многоквартирных домов с непосредственной формой управления также могут обратиться в свою обслуживающую организацию.
Если электроэнергии нет только в конкретной квартире или частном доме, причина может быть в неоплаченной задолженности. Узнать, есть у вас долг можно:
- в квитанции за услуги энергоснабжения,
- по телефону контактного центра 8 (831) 233 – 09-70,
- на сайте nn.tns‑e.ru в разделе «Узнать, есть ли задолженность»,
- в «Личном кабинете»,
- в мобильном приложение «ТНС энерго»,
при личном обращении в Центр обслуживания клиентов.