Торговля по-столичному
В декабре ведущая «Клуба потребителей» была командирована газетой «Нижегородская правда» на отчетную конференцию Союза потребителей Российской Федерации и парламентские слушания на тему «Правовые механизмы обеспечения потребителей полной и достоверной информацией о товарах (работах, услугах)». Сегодня ? начало отчета перед читателями.?Москва удивила, и очень. Возле каждой станции метро ? торговля со всевозможных столов и столиков, из временных (переносных) торговых палаток и т. п. И хотя ? XXI все-таки! ? и в помине не было перевернутых деревянных ящиков из-под фруктов, все равно атмосфера уличной торговли в нынешней Москве очень похожа на наши сумбурные нижегородские 1990‑е, когда, выставляя товар на перевернутых ящиках, граждане, склонные к торговле, сколачивали себе капитал. Для москвичей, похоже, мало что изменилось ? всяк торгует, чем горазд.Сложилось впечатление, что ни зоны, прилегающие прямо к метро, ни тем более само метро в Москве не могут быть ? в силу громадных объемов многомиллионного города, переполненного еще и транзитными гостями, и пассажирами, ? детально проверены контролирующими организациями, что касается торговли и соблюдения ее правил. На некоторых станциях метро в подземных переходах вовсю идет торговля, подобная той, которую у нас в Нижнем Новгороде настойчиво ограничивают, чуть ли не до полной ликвидации, власти всех уровней. И у нас она уже значительно «причесана» и «оприличена» ? предпринимателями закуплено торговое оборудование, оборудованы стеллажи и прилавки?В Москве же в подземном переходе товар ? в основном нехитрая одежда ? запросто может быть вывешен на плечиках прямо на выступы каменной облицовки. Неподалеку со скучающим видом сидит продавщица, которую угадать можно только по настороженно-внимательному взгляду на тех, кто заинтересовался недорогими шмотками ? никакой спецодежды вроде форменного халатика или хотя бы просто бейджа с наименованием торгующей организации и ФИО продавца нет и в помине.Привет из XX векаПрямо на Красной площади ? минимум два ларька в тонарах, каких в Нижнем Новгороде не то что в центре, но и на периферии-то поискать надо. Чуть больше вероятность найти их неподалеку от Московского вокзала, и то не факт, что быстро. Аналог, пожалуй, только в двух тонарах на ул. Большой Покровской, неподалеку от театра драмы. Но чем торгуют с тонаров у нас на Б. Покровской и на Красной площади в Москве ? две большие разницы, как говорят в Одессе.У нас в тонарах ? образцово-показательная торговля продукцией «с пылу, с жару» пряниками, мармеладом, зефиром и т. п., как часть фирменной торговли старинного нижегородского кондитерского предприятия, находящегося поблизости. То же касается и других тонаров ? в них можно найти горячий кофе, там подогреют пиццу и пирожки, разогреют люля-кебаб в лаваше? И внешне они чистенькие, причем часто еще и оформлены с большим вкусом, не раздражают глаз.В Москве тонары ? и те, что на Красной площади, не исключение ? запыленные, очень провинциальные (!!) на вид, прямо как посланцы XX века. Честно говоря, в Москве, как в городе, ворочающем основными финансовыми потоками России, мы, участники и гости отчетной конференции Союза потребителей РФ, никак не ожидали увидеть та-акую а‑ля провинциальную торговлю!Магазины самообслуживания? Ну уж нет!Поразило, что в Москве- с точки зрения потребителя, конечно, хотя на самом деле статистика неизвестно какая ? гораздо меньше продуктовых магазинов самообслуживания, чем в Нижнем Новгороде. Причем у нас даже во многих райцентрах Нижегородской области уже довольно-таки много магазинов самообслуживания, в том числе и продуктовых.Поэтому, не зная поначалу обстановки, я с некоторой боязнью заходила с большой дорожной сумкой в магазины, чтобы купить еду ? очень уж не хотелось оставлять её на входе, в камере хранения. Ведь в случае кражи магазин, как по написанному сценарию, сначала, скорее всего, начнет отнекиваться от ответственности («Вы же читали объявление, что за сданные в камеру хранения предметы магазин не отвечает!»). Потом по Гражданскому кодексу и Закону РФ «О защите прав потребителей» в итоге все-таки возместит мне, как и полагается, весь ущерб. Но пока суд да дело, пройдет время. Да и хлопотно всё это, не описать насколько. Командированному точно ? по времени ? не под силу.Но, оказалось, боялась я зря. Все продуктовые магазины, которые попадались мне и моим спутницам из Нижегородской областной общественной организации «Защита потребителя» Эле Ахметжановой и Юле Суриковой, оказались магазинами, загроможденными прилавками. Никакого тебе самообслуживания, которое в Нижнем Новгороде считается продвинутой методикой торговли! Даже чтобы купить банку огурчиков-корнишонов ? товар штучный, не взвешиваемый, с фиксированный ценой, ? пришлось в одном из магазинов обратиться к продавщице.История с продавцомУдивительное дело, но с покупкой корнишонов вышла небольшая история. Не знаю, какой опыт лично у вас, но мне в Нижнем очень редко попадаются продавцы, которые сразу же не пробивают в кассе чек на купленный товар. Не всегда его предлагают, но пробивают в 99,9 проц. случаев.В Москве же, выдав мне банку с корнишонами (кстати, те дороже, чем в Нижнем процентов на 20, как и многие продукты), продавщица равнодушно уставилась на противоположную стену, показывая всем видом, что общение со мной закончено. Не увидев привычных, по нижегородским меркам, «телодвижений» в кассе, я после некоторой паузы спросила: «А чек?».Не глядя в мою сторону, продавщица куда-то пошла. Когда она проходила у меня за спиной, я настойчиво поинтересовалась: «Вы за чеком?» Представительница столичной торговли еле заметно царственно кивнула и прошла за другой прилавок, где наконец и пробила мне чек.Сказать откровенно, самые развязные на вид продавщицы в Нижнем Новгороде даже в самый «час пик», в условиях жесткого цейтнота при наплыве покупателей, более общительны и доброжелательны, чем молчаливая продавщица из московского пустынного продуктового магазина. Причем в этом магазине старенькие замызганные прилавки (таких тоже в Нижнем Новгороде еще надо поискать, как и тонары, о которых уже шла речь) на момент моего прихода занимали больше места, чем посетители, которых по пальцам рук можно было легко пересчитать!Возможно, меньшее количество магазинов самообслуживания ? просто предосторожность от массовых хищений «проходной», «транзитной», просто неблагополучной публики, которой в Москве немало. Не все же ездят на иномарках ? в метро в течение всего времени его работы полно народу и еле-еле можно протолкнуться. Много людей неухоженных, очень плохо одетых, гораздо, поверьте, хуже, чем порой в отдаленных нижегородских деревнях и селах. И ? явно людей не перекормленных. Не отсюда ли в Москве некоторый иммунитет к продуктовым магазинам самообслуживания?Предположительно, всё это связано с тем, «как бы чего не вышло». Тем более что сам магазин не вправе принимать меры к тем, кто съел что-то прямо на его территории (правомочны только правоохранительные органы). В частности, из-за этого в магазинах самообслуживания ? в наших нижегородских тоже ? и не встретишь не упакованных пирожных: считается, что их могут съесть дети еще до кассы.В Нижнем лучше!Как бы там ни было, все эти московские наблюдения и впечатления, при всей критичности меня как ведущей «Клуба потребителей», привели к приятному и даже патриотичному выводу: у нас в Нижнем Новгороде торговля выглядит более цивилизованно. Просто до Москвы сравнить было не с чем. И только после поездки в столицу мне стали понятны слова зам. директора одной из новых торговых сетей, начавших осваивать наш регион: «Нижегородская область очень перспективна в плане торговли! Через три-четыре года у вас выбор товаров будет гораздо больше, чем сейчас! Ассортимент точно будет не хуже, и цены на продукты и промтовары станут приемлемее для большинства, чем сейчас. И вообще Нижний Новгород многим москвичам очень нравится».Приятное предновогоднее мини-резюме: в Нижнем Новгороде немалая часть торговли выглядит гораздо цивилизованнее, чем (местами) в Москве. Да и одеваемся мы моднее и аккуратнее.
