В Нижегородской области оперативно отработано 100-тысячное обращение жителей к представителям власти в соцсетях

В Нижнем Новгороде оперативно отработано 100-тысячное обращение жителей в социальных сетях к представителям власти. Сообщение зафиксировала система мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент» Центра управления регионом (ЦУР).

В одном из городских сообществ в соцсетях жители улицы Станкозаводской в Нижнем Новгороде написали, что двор и крыши домов не чистят от снега и наледи. ЦУР оперативно передал сообщение ответственным — в администрацию города и МП «Городская управляющая компания» Ленинского района. Проблема была решена в течение трех часов после публикации сообщения в соцсети.

«Такой формат обратной связи между жителями и органами власти — самый оперативный и удобный для всех. Людям не надо никуда ходить и писать письма. Органы власти видят все, что волнует нижегородцев, в режиме онлайн», — отметил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.

«Сейчас перед Центром управления регионом стоят две большие задачи — повысить оперативность коммуникации жителей с органами власти, продолжая сокращать время для подготовки ответа, и решать проблемы системно. Сообщения жителей из соцсетей должны учитываться при принятии стратегических управленческих решений», — добавил губернатор Нижегородской области.

«На данный момент время ответа на обращение жителей в соцсетях в среднем составляет 4−5 часов. Два года назад, когда мы только начали работать с системой мониторинга, на ответ требовалось 24 часа», — рассказал руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.

Система мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент» заработала в регионе в сентябре 2018 года. К коммуникации с жителями в соцсетях сейчас подключены все органы исполнительной власти Нижегородской области и местного самоуправления.

Напомним, Центр управления регионом начал работу в Нижегородской области в апреле 2020 года. Проект реализуется в рамках исполнения поручения президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами — АНО «Диалог».

Основная задача Центра управления регионом — обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью с целью решения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем. Подробнее о ЦУРе можно узнать в группе «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.

Ранее губернатор Нижегородской области Глеб Никитин неоднократно подчеркивал, что для области развитие цифровой экономики, в том числе в рамках национального проекта «Цифровая экономика», является абсолютным приоритетом.