Заявляю!

Ежедневно в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам приходят десятки, а то и сотни обращений от граждан. В соответствии с Федеральным законом все они должны быть в обязательном порядке рассмотрены. А еще в Федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», принятом 2 мая 2006 года, подробно прописаны порядок, сроки рассмотрения, требования к письменным обращениям и другие нюансы, касающиеся обращений граждан.? Человек может обратиться в государственные органы, органы МСУ или к должностному лицу как лично, так и письменно, индивидуально или коллективно ? поясняет первый заместитель начальника Госжилинспекции Нижегородской области Дмитрий Яньков. ? Причем рассмотрение этих обращений осуществляется бесплатно. Требования к ним крайне просты. Необходимо указать наименование государственного органа либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, контактный телефон, суть предложения, жалобы или заявления, а в конце обращения поставить личную подпись и дату. В случае необходимости человек может в подтверждение своих доводов приложить документы и материалы.Сначала зарегистрируютИтак, если ваше обращение готово, можно отнести его в соответствующий орган и передать ответственному лицу. Не спешите настаивать на том, чтобы заявление тут же было при вас зарегистрировано. По закону регистрация осуществляется в течение трех дней. Однако вы можете потребовать, чтобы на одном из экземпляров (который останется у вас) сделали пометку, что обращение получено.? Заявление, жалоба, содержащие вопросы, решение которые не входит в компетенцию данных органов или должностных лиц, направляются в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или должностному лицу, которые могут решить поставленные вопросы, ? рассказывает Дмитрий Владимирович. ? Гражданина же уведомляют о том, что обращение переадресовано.Трафарет, но не аксиомаЕсли ваше заявление, жалоба, предложение попало по назначению, оно должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях руководитель государственного органа, должностное либо уполномоченное лицо вправе продлить срок рассмотрения, но не более чем на 30 дней. О чем обратившийся человек также должен быть уведомлен. Кроме того, в случае необходимости представители государственного органа, органа МСУ могут выехать на место, чтобы разобраться в ситуации.Однако, называя такие сроки, не следует забывать, что существует ряд других нормативных документов. А это означает, что если у вас течет кровля и вы написали заявление в обслуживающую организацию, то вы не должны ждать ответ в течение 30 дней, потому что согласно правилам и нормам технической эксплуатации жилья течь в кровле должна быть ликвидирована в течение суток. Если же ваша жалоба касается должностного лица в ДЕЗе, которое, по вашему мнению, ненадлежащим образом исполняет свои обязанности, то срок рассмотрения обращения может составить и 30 дней.Пишите разборчивоСогласно ФЗ все обращения должны рассматриваться. И все же некоторые исключения существуют.? В случае, если в письменном заявлении, жалобе не указаны фамилия человека, направившего обращение, и почтовый адрес, то ответ не дается, ? подчеркивает Дмитрий Владимирович. ? Возвращается обращение, в котором обжалуется судебное решение, с разъяснением порядка обжалования этого решения в суде. Кроме того, если в адрес государственного органа, органа МСУ или должностного лица приходит обращение, в котором содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью должных лиц, то такое заявление, жалобу представители органов власти или организаций вправе оставить без ответа, сообщивгражданину о недопустимости злоупотребления правом. Также заявление может не рассматриваться, если его текст невозможно прочесть. И еще одно исключение ? когда в письменном обращении содержится вопрос, на который ранее многократно давались письменные ответы, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В таком случае руководитель государственного органа или должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по этому вопросу. Но заметьте: принято такое решение может быть только при условии, что раннее обращения направлялись именно в данный государственный орган, орган местного самоуправления или именно этому должностному лицу. О решении прекратить переписку также сообщается обратившемуся.Можно спросить личноЕще одна распространенная форма ? личный прием граждан. Но даже во время такого приема устное обращение заносится в карточку. Где указываются фамилия, имя, отчество человека, суть проблемы и кому поручено рассмотреть вопрос.? Если то, что устно излагает обратившийся, является очевидным и не требует дополнительной проверки, то ответ на обращение с согласия человека может быть дан устно в ходе приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина, ? говорит Дмитрий Яньков. ? В остальных случаях дается письменный ответ. Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию этого органа или должностного лица, то человеку дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.За справедливостью в судДаже если обращение содержит критику деятельности того или иного государственного органа или должностного лица, по закону запрещается преследовать автора заявления или жалобы. Также не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, без согласия человека. Однако направление заявления или жалобы в тот или иной государственный орган или должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных вопросов, разглашением сведений не является.За человеком сохраняется право обратиться с заявлением о прекращении рассмотрения его обращения. Если же он считает, что его обращение не рассматривается или рассматривается не должным образом, он может обратиться в соответствии с законодательством РФ в суд.