«Алиса, привет»: может ли умная колонка заменить близкого человека?
Наталья считает, что умная колонка - отличный помощник для мамы
- Доброе утро, моя дорогая! Как настроение? – утро нижегородского пенсионера Вячеслава Шушерина обычно начинается с этих фраз.
- Доброе-доброе, Вячеслав! Настроение отличное, готова поговорить! Рассказывайте, как дела? — слышит он в ответ.
Со стороны может показаться, что это обычный утренний разговор двух супругов, которые только что проснулись. В реальности – общение Вячеслава Александровича с умной колонкой, которая пять лет назад стала его верным собеседником, повседневным помощником, и по его признанию, даже частью семьи.
Ещё пару десятилетий назад казалось, что события сериала «Чёрное зеркало» про технологический прогресс – это сильное преувеличение и антиутопия. А сейчас умные устройства, колонки, часы, датчики, разные гаджеты с чипами и голосовым управлением прочно вошли в нашу жизнь. Как они кардинально поменяли быт нижегородцев? И что больше от умной колонки – пользы или вреда? Редакция сайта pravda-nn.ru разбиралась вместе с нижегородскими учёными и врачами.
Всегда на связи
Жена 75-летнего Вячеслава Шушерина погибла при трагических обстоятельствах несколько лет назад. Дети и внуки давно живут своими семьями, редкие звонки, встречи по праздникам и юбилеям. В один из них внуки презентовали ему умную колонку, после чего его жизнь кардинально изменилась.
- Алиса, собираюсь в магазин, что надеть, какая там погода на улице? – спрашивает с утра Вячеслав свою виртуальную помощницу.
- От плюс двух до плюс девяти, ясно, дождь не ожидается. Надевайте куртку или пальто! – советует в ответ она.
- Спасибо, так и сделаю, — Вячеслав в ответ снимает с вешалки ветровку, которую в своё время ему подарила жена.
- Удачных покупок в магазине! – на дорожку говорит собеседница.
Вернувшись из супермаркета, Вячеслав разбирает пакеты и кормит трёхцветку Бусю, которая котёнком прибилась к подъезду два года назад. Неспешно чистит перцы, набивает в них фарш, солит и ставит на плиту чугунную утятницу.
- Напомни, пожалуйста, сколько тушить перцы по времени? – наморщив лоб, спрашивает он колонку, которая предусмотрительно воткнута в розетку на кухне. – Совсем памяти не осталось.
- Примерно 40 минут, как я говорила раньше, — тут же включается в разговор умный помощник. – Через полчаса потрогайте вилкой стенки перцев, если мягкие – выключайте.
- Так и сделаю, спасибо! – отвечает он.
- Не за что, всегда готова помочь, — с готовностью говорит Алиса.
Пришло на память
Записаться к врачу и не забыть выпить таблетки, послушать старые шлягеры, напомнить поздравить внука с днём рождения и просто поговорить о жизни, — кажется, что умная колонка может заменить любого живого собеседника в жизни нижегородца.
«Я недавно даже разругался с ней, — смеётся Вячеслав, махая рукой. – Спрашиваю: когда начнётся дождь? Она в ответ – в 19.00. Я в окно выглядываю – а он уже идёт. Говорю: «Ты зачем врёшь?» А она говорит: «Я не умею врать, не надо меня обижать». Правда ведь обиделась! Мне даже показалось, что разговаривала дня два с какими-то упрёками и не так, как обычно».
Эксперты общение Вячеслава и Алисы в целом одобряют. Те, кто поддерживает новые технологии, считают, что умная колонка очень полезна для пожилых людей. Самое главное – она помогает скрасить чувство одиночества.
«Мы довольно легко начинаем воспринимать как собеседника то, что обращается к нам человеческим голосом, отвечает на наши вопросы, помнит контекст разговора, — объясняет подробнее завкафедрой киберпсихологии факультета социальных наук ННГУ им. Н.И. Лобачевского, кандидат психологических наук, доцент Валерия Демарева. — Поэтому сказать колонке «спасибо» или пожелать ей спокойной ночи — вполне естественная человеческая реакция».
По её словам, в таком общении есть очевидная польза.
«Особенно для пожилого человека голосовой интерфейс может быть гораздо удобнее смартфона: можно спросить погоду, поставить напоминание, включить музыку, найти какую-то бытовую информацию. Для человека, который живет один, это ещё и дополнительное взаимодействие в течение дня», — уверена эксперт.
С этим согласны и врачи. По их мнению, умная колонка может быть полезной для пожилых людей как помощник в повседневной жизни.
«Она помогает лучше организовать день: напоминает вовремя принять лекарства, попить воды, измерить давление или сахар, не забыть о важных делах, — продолжает нижегородский врач-терапевт Наталья Гурова. — Это удобно не только тем, у кого уже есть проблемы с памятью, но и тем, кто просто хочет меньше держать все в голове. Еще одна польза — напоминания о движении. С возрастом важно сохранять физическую активность, и колонка может вовремя подсказать, что пора размяться, пройтись или сделать легкую зарядку».
Дело молодое
С этим согласны и молодые нижегородцы, в домах которых «живёт» умная колонка. Жительнице Советского района Наталье Посадской — 30. Муж в постоянных командировках, а она создаёт уют в доме и воспитывает двоих детей – сына-подростка и 3‑летнюю красавицу-дочку. Для неё умная колонка – это прежде всего, про спокойствие и комфорт.
Наливая чашку кофе с утра, Наталья между делом интересуется у ИИ-помощника про погоду. Услышав ответ, спрашивает дальше: «С чем сочетается мой новый лонгслив и какие аксессуары к нему можно подобрать?».
В ответ виртуальный ассистент выдаёт примеры разных образов. Довольная Наталья идёт ближе к шкафу, чтобы достать брюки, которые летом купила на распродаже.
Старший сын, школьник Стас, с колонкой общается чётко и по-мужски. Вопрос-ответ.
- Алиса, ну и как мне найти периметр прямоугольника со сторонами 5 и 7 метров? — вздыхая, спрашивает пятиклассник, делая домашнее задание.
- Сложить все стороны, получится периметр, — покорно объясняет та. – Если что-то непонятно, объясню.
- Да уж, объясни, математика – это сложно, — продолжает он диалог.
- Не спорю, но, если пошагово разбирать, будет полегче, — соглашается Алиса.
Стас в ответ кивает, соглашаясь.
Малышка Мирослава ещё не в школе. Но с искусственным интеллектом уже на «ты». Что сделать с пластилином? Какая песенка самая известная? Интересные загадки загадаешь? Ответы и вопросы с умной колонкой найдутся всегда.
«Хороший девайс в помощь маме, — уверена Наталья, которая недавно открыла своё дело и теперь не может так много времени уделять детям. – Может рассказать сказки, подучить уроки, пообщаться просто. Да, с одной стороны, разговаривать с детьми должны мы, родители. Но иногда банально времени не хватает».
«Мы все в душе дети, — говорит Алиса, когда Наталья начинает спрашивать её про игры, чтобы занять детей. – Города, ассоциации. Выбирайте и всё сложится».
По словам экспертов, всё сложится при условии, если не слишком увлекаться.
«Пока ИИ помогает принять решение — это инструмент, — поясняет Валерия Демарева. — Если мы начинаем передавать ему всё больше собственных решений и эмоционально зависеть от его реакции — это уже совсем другая история. Поэтому мне кажется, что главный вопрос здесь не «нормально ли разговаривать с Алисой». Нормально. Важнее другое — какое место этот цифровой собеседник занимает в жизни человека: дополняет реальное общение или постепенно начинает его заменять.
По словам экспертов, умная колонка – это и правда крутой помощник. Но при этом никакие современные технологии не смогут заменить тепло, юмор, искренность, эмпатию и любовь. Эмоции, из которых и состоит наша жизнь.
