В «Газпроме» рассказали, как перезаключить договор на газовое обслуживание

Тысячи собственников начали переоформлять договоры на обслуживание внутриквартирного газового оборудования. Желающих столько, что в некоторых офисах службы газового хозяйства запись ведётся только на март. Между тем собственники, которые своевременно не заключат новый договор, имеют все шансы остаться без голубого топлива. Мы выяснили, как заключить договор и почему возник такой ажиотаж.

С чего всё началось

Требование к собственникам заключать договоры на обслуживание внутриквартирного газового оборудования существует давно. В противном случае газовые службы на вполне законных основаниях действительно могут оставить жителей без голубого топлива. Вот только прежде заключать такой договор можно было с любой организацией, имеющей лицензию на данный вид деятельности.

1 сентября 2023 года вступили в силу новые требования федерального законодательства. Отныне техобслуживанием газовых плит, колонок и котлов может заниматься только газораспределительная организация. Предполагается, что это решение обезопасит жителей от взрывов бытового газа.

Вас предупреждали

Действующие договоры на обслуживание ВКГО будут в силе до 1 января 2024 года. Но остальным собственникам самое время поторопиться.

«У нас уже начали приходить квитанции, на которых напечатано предупреждение о том, что если мы своевременно не заключим договор на обслуживание внутриквартирного газового оборудования, то поставка ресурса может быть прекращена», – рассказал Станислав, житель дома на улице Белинского в Нижнем Новгороде.

«Мы каждый месяц передаём показания приборов учёта. Так вот в личном кабинете сразу высвечивается информация, что у нас отсутствует договор на обслуживание ВКГО», – рассказала собственница квартиры на улице Шишкова в областном центре.

«Подавали данные об изменении состава семьи в пункте на Павла Мочалова в Сормовском районе, так мне под роспись вручили уведомление, что я должна заключить договор на обслуживание газового оборудование в течение 20 дней. Иначе отключат газ», – поделилась информацией жительница улицы Культуры.

Встаньте в очередь

Многие собственники решили заключить договор, не откладывая дело в долгий ящик. Но оказалось, что не всё так просто.

«Пришли на улицу Чаадаева. Именно этот адрес указан в уведомлении об отключении, – рассказывают владельцы жилья. – Внизу охранник, который пускает только тех, кто есть в списке записанных на приём. Стали звонить по внутренним телефонам специалистам – запись только на март. Возникает вопрос: как быть, если договор заключить надо сейчас, а запись через четыре месяца?»

Нужно отметить, что в этом случае вопрос быстро урегулировала руководитель подразделения, которая помогла заключить договор. Она же отметила, что в экстренных ситуациях они идут жителям навстречу.

В нагорной части Нижнего Новгорода ситуация тоже непростая. Журналисты «Нижегородской правды» попробовали записаться на приём в службу газового хозяйства по адресу: Нижний Новгород, Звенигородский переулок, 8а. Дозвонились быстро, обозначили проблему, в ответ предложили подождать, чтобы специалисты что-то уточнили. Ожидание затянулось на 15 минут. Позвонили ещё раз – там сказали: если срочно, то приходите в любой рабочий день, кроме четверга, и лучше с утра. Во второй половине дня много народу.

Клиентов действительно много. Ведь получается, что сейчас у собственников нет альтернативы. И у многих возникает резонный вопрос: нельзя ли процесс как-то облегчить?

«Раньше плату за обслуживание внутриквартирного газового оборудования в Советском районе включали в квитанции. Почему невозможно сейчас так сделать, чтобы избавить жителей от походов по инстанциям и записи на четыре месяца вперёд. Почему нельзя предложить собственникам договор оферты? – интересуются читатели».

«Нижегородская правда» направила официальный запрос в «Газпром газораспределение», где обозначила все эти моменты. А также поинтересовалась: что делать людям, которые получают уведомления, но записаны на заключение договоров лишь на март?

Пока в качестве ответа газета получила только официальный пресс-релиз.

«Заявку на оформление договора по новой форме на бумажном носителе можно подать в компанию через сервис «Личный кабинет», электронную почту service@oblgaz.nnov.ru или лично в Едином центре предоставления услуг или на абонентском пункте филиалов, районных эксплуатационных газовых служб Нижегородской области и в подразделениях газораспределительной компании в Нижнем Новгороде», – сообщили в «Газпром газораспределение Нижний Новгород».

Кстати, уклонение от заключения договора грозит не только отключением услуги, но и наложением административного штрафа.