H
H e
S L n s
с

В Нижнем Новгороде выясняют причину масштабного сбоя в работе транспортных карт

В Нижнем Новгороде выясняют причину масштабного сбоя в работе транспортных карт

Фото: Александр Воложанин

Неприятности с транспортной картой настигли нижегородцев в четверг, 26 октября

Фотобанк
Следите за нашими новостями в удобном формате Перейти в Дзен

Жители Нижнего Новгорода массово пожаловались на работу транспортных карт, с помощью которых оплачивали проезд в общественном транспорте. Пополнить электронный кошелёк дистанционным способом нет возможности уже неделю, виртуальные транспортные карты не работают. В пунктах обслуживания образовались очереди. В чём причина масштабного сбоя и когда устранят неполадки?

Ошибка соединения

Неприятности с транспортной картой настигли нижегородцев в четверг, 26 октября.

«Я пополняю транспортную карту через приложение Сбера, но в четверг сделать этого не смогла, – рассказала нижегородка Мария. – После ввода номера транспортной карты приложение просто не прогружалось».

Перестало корректно работать и приложение оператора транспортных карт – «Ситикард».

«Выдаёт «ошибку соединения с сервисом», – посетовал житель Нижнего Новгорода Дмитрий.

Ещё 25 октября на сайте «Ситикард» появилось сообщение:

«В связи с техническими работами по переходу на отечественное программное обеспечение 25 октября и 26 октября временно недоступны дистанционные сервисы проверки баланса и пополнения транспортных карт в мобильных приложениях банков‑партнёров, на сайте и в мобильном приложении «Ситикард». Также будет временно недоступна оплата проезда виртуальной транспортной картой».

Однако ситуация не изменилась ни 27‑го, ни 28 октября. Собственно, по состоянию на 31‑е число возможность дистанционно пополнить транспортную карту так и не появилась.

Это вызвало бурю негодования у нижегородцев.

«Я пользуюсь виртуальной транспортной картой, – рассказала жительница Нижнего Новгорода Светлана Перова. – Села в автобус и не смогла расплатиться. При себе ни налички, ни банковской карты. В итоге пришлось выйти, дойти до дома за кошельком, потерять кучу времени. Ко всему прочему я еду с пересадками, и если раньше поездка в один конец обходилась мне в 28 рублей благодаря транспортной карте, то теперь плачу 56 рублей. Безобразие!»

Около 55% нижегородцев привыкли использовать дистанционные сервисы.

Вышли из строя

Как пояснили в компании «Ситикард», «при переходе на отечественное программное обеспечение в процессе работ вышло из строя специализированное оборудование, обеспечивающее онлайн-пополнение транспортных карт».

«К сожалению, восстановительные работы занимают больше времени, чем мы планировали, – отметили в пресс-службе компании. – К решению задачи подключены ведущие эксперты в области информационных технологий. Мы понимаем, какие неудобства доставила эта ситуация, и приносим свои извинения».

Пополнить транспортные карты, заверили в «Ситикард», можно в кассах метро, почтовых отделениях или в газетных киосках, а также в пунктах обслуживания «Ситикард».

Как это работает, проверили наши корреспонденты. В пункте обслуживания «Ситикард» на площади Свободы проблем с пополнением карт не было, но образовались огромные очереди.

В газетных киосках транспортную карту пополнить действительно возможно, но только за наличные средства. Кроме того, не все газетные киоски предоставляли возможность пополнения изначально, ближайший адрес нужно уточнить на сайте «Ситикард» или в приложении. К примеру, готовы за наличку пополнить транспортную карту в газетном киоске на площади Минина и в киоске на улице Лопатина в Верхних Печёрах.

С кассами в метро тоже оказалось не всё так просто.

«Я пыталась пополнить на станции метро «Ленинская» и на станции метро «Двигатель революции» – не получилось, – рассказала нижегородка Ольга. – А вот на станции метро «Буревестник», как мне рассказала подруга, пополнить транспортную карту можно, но опять же за наличку».

Приученные в большинстве своём к безналичному расчёту нижегородцы страдают от невозможности сделать всё в несколько кликов.

Точные сроки восстановительных работ в «Ситикард» не называют.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram:
Самое популярное
Новости партнеров

Следующая запись

Больше нет записей для загрузки

Нет записей для подгрузки

Нацпроекты - людям

Нижегородцы подали 14 тысяч заявок на запись детей в первый класс на госуслугах :: Детская и спортивная площадки появятся в сквере имени Николая Жаркова :: Ход благоустройства проверили в Сормовском районе :: Нижегородцы превращают хобби в бизнес благодаря нацпроекту :: Гости юбилейного фестиваля «Золотая хохлома» смогут добраться до площадки мероприятия на электричках :: Четверо врачей трудоустроились в Кулебакскую ЦРБ по программе «Земский доктор» :: Нижегородские мастера могут подать заявку на участие в ярмарке «Арт.Молодость» на фестивале «Таврида.АРТ» в Крыму :: Глеб Никитин и Игорь Левитин провели заседание комиссии Госсовета по экологии :: В Вознесенском округе Нижегородской области начался ремонт дорог :: Десять новых автобусов поступило в Балахну :: Фольклорная экспедиция проходит в Нижегородской области :: Новый ФАП открылся в посёлке Тёша Навашинского округа :: Эксперты проекта по развитию макротерритории «Большая Волга» ознакомились с туристическим потенциалом Нижегородской области :: Нижегородские ИТ-компании и ИП смогут вернуть НДФЛ за привлеченных специалистов :: Новый цифровой флюорографический комплекс поступил в поликлинику ГКБ №28 :: Бывшая свалка на Московском шоссе исключена из реестра объектов накопленного экологического ущерба :: Сезон ремонта и строительства дорог начался в Нижегородской области :: Нижегородские общественники помогают беременным женщинам в кризисной ситуации :: В апреле «Поезда здоровья» посетят 18 муниципалитетов Нижегородской области :: Названы самые популярные у пациентов «Поездов здоровья» врачи :: Более 300 предприятий представят свои вакансии на ярмарке трудоустройства :: 13 нижегородских школьников и студентов представят регион в финале ежегодной Интеллектуальной олимпиады ПФО :: Третья очередь ИТ-кампуса «НЕЙМАРК» получила разрешение на строительство :: Неделя детской и юношеской книги стартовала в Нижегородской области:: Месячник по благоустройству дорог стартовал в Нижегородской области :: В Нижегородской области обновился портал региональных государственных услуг :: Пять нижегородских компаний принимают участие в бизнес-миссии в Беларуси :: Рейтинговое голосование по проекту «Формирование комфортной городской среды» продлится до 30 апреля :: ИТ-кампус «НЕЙМАРК», Сбербанк и ННГУ им. Н.И. Лобачевского будут развивать проекты в сфере искусственного интеллекта :: Участница викторины «КУПНО ЗА ЕДИНО!» из Ардатовского округа получила автомобиль :: Реконструкция моста через Пижму началась в Тоншаевском районе :: Более 2,4 млн рублей направлено на оснащение ДШИ в Первомайске по нацпроекту :: Нижегородская область вошла в топ‑5 регионов по количеству участников молодежного направления проекта «Мастера гостеприимства» :: Почти 10 тысяч нижегородцев получили медицинскую помощь в «Поездах здоровья» с начала года :: Глэмпинги откроются в 10 муниципалитетах Нижегородской области в этом году :: Более 100 человек из аварийного жилья в Шахунье получили ключи от новых квартир :: Более 1,5 тысячи «серебряных» волонтеров активно действуют в регионе :: 11 врачей трудоустроились в Балахнинскую ЦРБ по программе «Земский доктор» :: Специалисты МГУ изучат состав отходов в «Черной дыре» в Дзержинске :: Социальные участковые расскажут нижегородцам о благоустройстве пространств :: Глеб Никитин провел заседание оргкомитета по подготовке к 225-летию со дня рождения Александра Пушкина :: В Дзержинском театре кукол будет выполнен капремонт по нацпроекту в 2024 году :: Нижегородцы могут принять участие в новом сезоне проекта «Флагманы образования» :: Молекулярно-генетическую лабораторию создали на базе Нижегородского областного клинического онкологического диспансера :: Контракты на ремонт почти 400 км автодорог по нацпроекту уже заключены в Нижегородской области ::