Банки будут востребованы
В Нижнем Новгороде открылся филиал ОТП Банка, члена международной Группы ОТП (OTP Group) — одного из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы. Казалось бы, что в этом особенного? Но если учесть, что на дворе мировой финансовый кризис…«Мы считаем, что Поволжье является одним из самых важных для нас регионов, так как это промышленно-развитый регион, с хорошими инвестиционными перспективами. Наш банк работает в регионе с 2004 года, поэтому уже хорошо знаком его жителям. Услуги предоставляются во многих городах, в том числе в Казани, Перми, Набережных Челнах, Тольятти… В ближайшее время мы планируем открыть еще один офис в Самаре. Мы рассчитываем, что с открытием филиала в Нижнем Новгороде ОТП Банк обретет новые возможности для развития в регионе», — отметил на торжественной церемонии открытия офиса президент ОТП Банка Алексей КОРОВИН.- Не боитесь вкладывать немалые средства в новое дело в незнакомом регионе? Оправдан ли риск?- Во-первых, это мероприятие было запланировано заранее, расширение сети в российских регионах составляет часть стратегии нашего банка. А стратегия не зависит от колебаний рынка, от меняющихся обстоятельств. Во-вторых, коллектив был сформирован еще год назад. Сейчас идет обучение персонала, проходят обкатку технология розничных депозитов, кредитов, система IT. А, как известно, шансы операционных рисков для банка на первом этапе работы невелики. К тому же именно сейчас мы можем выбрать на рынке труда лучших сотрудников.Потом, когда кризис пойдет на спад, примерно в середине следующего года, можно будет серьезно инвестировать в развитие нижегородского филиала, и вот тогда наши сегодняшние вложения начнут приносить отдачу. Любой кризис не вечен.Знаете, это как на рыбалке, — продолжает Алексей Александрович, — сидишь на берегу, ждешь клева. Просидел часа два, вытерпел, дождался. А если не выдержал, ушел, вернулся, а на твоем месте уже другой с удочкой.Впрочем, ситуация меняется уже сейчас. Дно потери доверия к банкам было пройдено в октябре. В ноябре мы открыли тысячи депозитных счетов. Значит, к нам пошли новые клиенты. Посещаемость сайта выросла втрое, а в наш контакт-центр поступает ежемесячно более миллиона звонков. Люди ищут, куда выгоднее вложить деньги. Отрадно, что выросла финансовая грамотность населения. Сейчас вкладчики обращают внимание не только на величину процентной ставки, но, ориентируются на надежность банка.- Кстати, как с надежностью? Некоторые банки, увлекшись выдачей длинных кредитов при коротких депозитных вкладах, попали этой осенью в неприятную историю…- У нас ситуация прямо противоположная. Мы имеем длинные ресурсы и выдаем в основном короткие кредиты. В то же время половину розничного кредитного портфеля составляют кредиты сроком около восьми месяцев.К тому же от акционеров из Будапешта мы получили более 20 млрд рублей в виде кредитный линий.Надо заметить, что ОТП Банк начинался в 1949 году как «Венгерская сберегательная касса и коммерческий банк», отсюда и венгерская аббревиатура «ОТП». На сегодняшний день он имеет дочерние банки в Хорватии, Румынии, Сербии, Словакии, Украине, Болгарии, Черногории, с конца 2006 года — в России. Группа OTP обслуживает более 13,5 млн клиентов в 9 странах, используя для этого сеть из более 1300 отделений и систему электронных коммуникаций.«Сберкассовое» происхождение диктует довольно консервативную политику ОТП Банка.Например, в этом году мы активно занимались скупкой ипотеки у российских банков. Но мы выкупали только долларовую ипотеку. А так как сумма аннуитета, то есть обязательного ежемесячного платежа, невелика, заемщик может обслуживать такой кредит вполне спокойно. Приоритет номер один для банка — это вкладчики.- Ваш банк как учреждение с консервативной политикой, наверное, будет работать только с крупными клиентами?- Вовсе нет. Нам интересен прежде всего средний бизнес. Именно «середнячки» пройдут кризисный период с меньшими потерями. Средний бизнес более гибок, оперативнее реагирует на меняющиеся требования рынка, чем крупный. Поэтому нам он более всего интересен.Но пока мы не будем кредитовать не только мелкую розницу, но и новые проекты крупных ретейлеров. Пока нельзя точно спрогнозировать суммы арендной платы, изменение спроса… Так что рисковать без особой необходимости мы не намерены.Для ОТП Банка интересно производство и, как ни покажется странным, сельское хозяйство. Мы ожидаем хорошее, динамичное развитие именно этих отраслей.- То есть вы с оптимизмом смотрите в будущее?- Да, и не только в будущее сельского хозяйства. Нельзя долго жить кризисными ожиданиями. Наступающий 2009 год мы объявили годом эффективности и качества. На это ориентируется программа обучения новых сотрудников. Качество работы достигается тем, что сотрудник знает корпоративный стандарт, знает, как себя вести, как общаться с клиентом. Эффективность же работы в том, что сотрудник хорошо знает продуктовую линейку банка, хорошо ориентируется в ее изменениях. Наши люди должны работать так, чтобы в первые же минуты общения с посетителем донести до него, что банк может ему предложить, и в то же время понять, что ему нужно от банка. Это очень важно: либо клиент нас услышал, либо потерял интерес к банку, может быть, навсегда.- Как вы оцениваете новый для вас регион, Нижегородскую область?- Очень позитивно. Исторически Нижний всегда был карманом России, городом купеческим, с развитой промышленностью, серьезными традициями банковского бизнеса. Хочу отметить и другой момент. Несколько месяцев назад у меня была встреча с губернатором Валерием Павлиновичем Шанцевым. Он очень хорошо, до мелочей знает жизнь города и области.Есть политическая воля к решению стоящих перед регионом задач, есть экономически обеспеченное население, есть мощная промышленность. Вообще надо заметить, что времена господства безудержного торгашества «купи-продай» прошли. Россия вынуждена поднимать собственное производство. Прежде всего в старых промышленных центрах — Нижнем, Самаре, Перми… На модернизацию производства нужен капитал. Это означает, что банки будут востребованы.
