Градус тепла
«Впереди отопительный сезон. Несколько зим подряд мы мерзнем в своих квартирах. Опасаемся, что история повторится и нам опять придется включать обогреватели и оплачивать огромные счета за электроэнергию», — такие письма нередко приходят в редакцию. У жителей масса вопросов: сколько градусов должно быть в наших квартирах зимой? Куда следует обращаться, если температурные параметры нарушены? Что делать, если представители ДУКа или ТСЖ не приходят по жалобе? Можно ли самим зафиксировать низкий температурный режим в квартирах?+18Как всегда, за помощью мы обращаемся к нашему партнеру — Нижегородскому отделению Ассоциации юристов России. На вопросы читателей отвечает начальник отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Евгения ЛЯПИНА:— Согласно правилам предоставления коммунальных услуг температура воздуха в жилых помещениях не должна быть ниже18 °C (в угловых комнатах20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (от ‑31 °C и ниже) в жилых помещениях —20 °C (в угловых комнатах —22 °C). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00) — не более3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00) не допускается.Порядок получения перерасчета за услуги отопления определен Правилами предоставления коммунальных услуг. Чтобы его получить, потребитель вправе обратиться в обслуживающую многоквартирный дом управляющую компанию (желательно в письменном виде). В течение трех рабочих дней со дня получения жалобы собственнику (нанимателю) направляют ответ о ее удовлетворении либо об отказе с указанием причин.Точный замерСамостоятельно определить температуру воздуха в помещении, чтобы получить перерасчет, жители дома не могут. Факт оказания жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества устанавливается домоуправляющей компанией и отражается в акте, который считается основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Кроме того, установить несоответствие температуры воздуха требованиям законодательства могут надзорные органы в ходе проверки при поступлении заявлений жильцов на ненадлежащее качество коммунальных услуг.Надзор за соблюдением обязательных требований к предоставлению коммунальных услуг в многоквартирных жилых домах осуществляет Государственная жилищная инспекция Нижегородской области. Она вправе привлечь виновных лиц к административной ответственности за нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами.Вред моральный и материальныйСамостоятельно зафиксировать низкий температурный режим в квартирах жильцы могут только с привлечением аккредитованных лабораторий. Целесообразно это делать лишь при отказе домоуправляющей компании или ТСЖ составлять акт. В любом случае при проведении замеров аккредитованной организацией необходимо присутствие представителей домоуправляющей компании, которая в противном случае может оспорить полученные результаты как недостоверные. Кроме того, причиной низких температур воздуха или горячей воды могут являться как бездействие домоуправляющей компании по приведению в соответствие внутридомового оборудования, так и ненадлежащие действия ресурсоснабжающих организаций, поставляющих ресурс с изначально заниженной температурой. Всё это устанавливается в ходе осмотра.На требование жителей компенсировать счета за свет (электроэнергию) за период, когда жильцы пользовались дополнительными отопительными приборами, из-за того что в квартире было холодно, домоуправляющая компания, вероятнее всего, ответит отказом в связи с тем, что законодатель предусмотрел специальный порядок перерасчета за оказание коммунальных услуг ненадлежащего качества. Потребитель вправе обратиться в суд с требованием обязать исполнителя снизить размер платы за жилищно-коммунальные услуги и взыскать с исполнителя убытки (к которым может быть отнесена и переплата за электроэнергию) и моральный вред.
