Когда молчит телефон
Снова и снова набираю знакомую комбинацию из семи цифр, нона том конце провода трубку никто не берёт. Становится тревожно на душе из-затого, что молчит телефон.Сергей Александрович Чернов, ветеран войны, труженик тыла1931 года рождения, обратился за помощью к нам в редакцию числа 10-го июля. Онпожаловался, что вот уже больше месяца, как у них в доме отключили телефон, апочему – никто не объясняет. И как скоро подключат – тоже секрет. А они с женойлюди пожилые, обоим уже за 80 лет перевалило. Значит, со здоровьем не всёладно. Жена из дома редко выходит, поскольку больна, передвигается с трудом. Даи соседка Черновых – тоже пожилая и немощная женщина. Случись что – даже«скорую» не смогут вызвать. Живут Черновы в Подновье, дом 161. Мобильнымителефонами пользоваться не умеют.Жалко стариков. Мы тут же попытались связаться с кем-нибудьиз руководителей «Ростелекома», чтобы выяснить, в чём причина столь долгогоотсутствия устойчивой телефонной связи в Подновье. Сначала мы выслушалиговорливый автоответчик, выдавший нам поток информации об услугах«Ростелекома», а потом наконец услышали нормальный человеческий голос. Однаконичего более или менее вразумительного на наши вопросы сотрудник колл-центра«Ростелекома» не ответил. Мы только выяснили, что где-то на линии обрывтелефонного провода, ведутся ремонтные работы – и всё. Попытались объяснить,что ремонтные работы ведутся уж как-то очень медленно, а пожилые людинервничают. Попросили сообщить номер телефона руководителей компании. Однако,как выяснилось, телефоны руководителей очень секретные.Тогда мы подключили специалистов из городской администрации.Спасибо им, они проблему взяли под контроль.Сергей Александрович вернулся домой, окрылённый надеждой, ина следующий день позвонил мне, поблагодарил за помощь, потому что телефонзаработал.А через неделю ветеран вновь приехал в редакцию. Чуть неплакал: «Видимо, они на день подключили телефон, чтобы отрапортовать городскойадминистрации. А через день снова отключили».И опять хождение по старому кругу. И опять мы благодаримгородскую администрацию, что не отмахнулась от проблемы ветеранов.Неделю мы переговаривались по телефону с Черновым. Потомповседневные заботы отвлекли от проблем жителей Подновья, хотя я о них незабывала. И вот спустя почти месяц решила опять проверить качество телефоннойсвязи с Черновыми. И безрезультатно – молчит телефон. Неужели снова у стариковоборвалась связь, и они уже даже не обращаются за помощью, потеряв всякуюнадежду? Ау, «Ростелеком», проверьте, пожалуйста, работает ли телефон в доме №161 Подновья? И постарайтесь не оставлять надолго стариков без связи с внешниммиром.Вся связь стариков с родными, друзьями – по стационарномутелефону, за который они «Ростелекому» исправно платят.
