ВКонтакте для бизнеса: лучшие практики
В начале 2023 года пресс-служба компании VK поделилась статистикой о присутствии на площадке малого и среднего бизнеса. Количество активных сообществ компаний в соцсети увеличилось на более чем 40% за год, а число групп, подключивших Магазин ВКонтакте, увеличилось в 1,5 раза. Кроме того, количество уникальных рекламодателей выросло на 70%.
Статистика подтверждает, что ВКонтакте остается в топе популярных соцсетей у аудитории, с которой бизнес может взаимодействовать. Предлагаем разобраться вместе, как бизнесу заходить в VK и продвигать сообщество.
Какому бизнесу подойдет ВКонтакте
ВКонтакте предоставляет бизнесу широкие возможности для продвижения своих товаров и услуг. Рассмотрим, какой бизнес может наиболее эффективно использовать ВКонтакте.
- Магазины одежды и аксессуаров. ВКонтакте предлагает различные инструменты для продажи товаров, такие как магазин, где можно выставить каталог товаров с ценами и описанием, а также возможность создания рекламных постов и объявлений.
- Кафе и рестораны. ВКонтакте предоставляет возможность создания группы или сообщества, где можно размещать информацию о меню, акциях или специальных предложениях.
- Услуги красоты и здоровья. ВК позволяет создавать альбомы с фотографиями работ, описывать услуги и цены, а также отвечать на вопросы пользователей.
- Туристические агентства и отели. ВКонтакте можно размещать информацию о турах, акциях и специальных предложениях.
- Образовательные учреждения и курсы обучения. ВКонтакте позволяет делиться полезной информацией для студентов или учеников: расписание занятий, материалы для самостоятельного изучения, а также проводить онлайн-консультации или мастер-классы.
ВКонтакте – довольно универсальная площадка для компаний из разных сфер. Рассмотрим основные шаги для продвижения сообщества в ВК.
Полностью оформите сообщество
Одной из ключевых практик использования ВКонтакте для бизнеса является полное оформление сообщества. Когда ваше сообщество выглядит профессионально и привлекает внимание, у вас больше шансов привлечь новых клиентов и удержать существующих.
Первым шагом к полному оформлению сообщества должно стать создание качественного логотипа и фонового изображения. Логотип должен быть четким, легко узнаваемым и отражать суть вашего бизнеса.
Далее необходимо заполнить основную информацию о компании на странице «О нас». Здесь вы можете представить свой бизнес, рассказать о его целях и ценностях, а также указать контактные данные для связи с вами.
Важным аспектом полного оформления сообщества является активное использование различных функций ВКонтакте. Например, можно создать кнопку «Записаться» или «Позвонить», чтобы пользователи могли сразу оставить свои контактные данные или связаться с вами.
Настройте магазин и прием оплаты
Настройка магазина и прием оплаты – важные шаги для успешного использования ВКонтакте для бизнеса.
Во-первых, создайте каталог товаров с подробными описаниями, фотографиями и ценами. Другой ключевой аспект – это обеспечение безопасной системы оплаты. ВКонтакте предлагает различные способы оплаты: от карт Visa и Mastercard до электронных кошельков Qiwi или Яндекс.Деньги. Рассмотрите возможность интеграции с платежными системами для упрощения процесса оплаты и повышения доверия клиентов.
Не забывайте о важности поддержки клиентов после покупки. Предоставьте им возможность задать вопросы или оставить отзывы, чтобы они чувствовали себя важными и получали качественное обслуживание. Будьте готовы оперативно реагировать на запросы и решать проблемы, если такие возникнут.
Делитесь уникальным контентом
Когда вы предлагаете своей аудитории что-то новое и интересное, вы привлекаете внимание и создаете потенциал для роста вашего бренда. Публикация оригинального контента помогает вам выделиться среди конкурентов и установить экспертность в своей области.
Настройте интеграцию с CRM
Интеграция социальной сети с CRM позволяет эффективно управлять клиентской базой и повысить качество обслуживания.
Одно из основных преимуществ такой интеграции заключается в автоматическом импорте контактов из ВКонтакте в CRM-систему. Теперь все данные о клиентах, полученные через сообщения, комментарии или заявки с сайта, будут надежно храниться в одном месте. Это значительно упрощает процесс работы с клиентами, позволяет оперативно отвечать на запросы и предоставлять персонализированный сервис.
Однако CRM-системы зачастую имеют недостаточный коробочный функционал для полноценного взаимодействия с аудиторией. В таком случае ваше решение – коммуникационная платформа для бизнеса Umnico, которая позволяет объединить популярные соцсети с CRM-системой, а также настроить бесплатный чат на сайте и мониторинг посетителей.
Например, интеграция ВКонтакте с Битрикс24 через Umnico позволяет настроить автоматические уведомления в мессенджеры по статусу оплаты и доставки, отвечать на комментарии в сообществе прямо из Битрикс24, а также работать одновременно с несколькими страницами ВКонтакте. Все это позволяет взаимодействовать с аудиторией социальной сети еще эффективнее.
Что в итоге
В профессиональном сообществе маркетологов часто можно услышать мнение, что во ВКонтакте уже давно нет живой аудитории. Тем не менее статистика из года в год доказывает обратное. Если вы еще не завели сообщество для вашего бизнеса ВКонтакте, то мы советуем протестировать новый канал для привлечения клиентов и роста продаж с учетом вышеперечисленных советов.
Реклама. ООО «ЮМНИКО».ИНН 9725053503 umnico.com
