Владимир Путин призвал усилить диалог с гражданами на муниципальном уровне, используя опыт ЦУР
Президент подчеркнул значение цифровизации для повышения качества обратной связи
На заседании Совета при Президенте по развитию местного самоуправления Владимир Путин отметил значимость прямого диалога между государством и гражданами. По словам главы государства, сотрудники местных администраций находятся ближе всего к людям и являются для них ключевыми представителями всей системы публичной власти. Чтобы повысить уровень коммуникации с жителями, Владимир Путин предложил масштабировать практику Центров управления регионами на муниципальный уровень.
«Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи. На прошлом заседании Совета мы говорили о создании Центров управления регионами. Сегодня такие Центры активно работают во всех субъектах федерации, получают хорошие отзывы от людей. Этот опыт необходимо распространить и на муниципальный уровень», — отметил Владимир Путин.
Президент отметил, что люди с нуждами и проблемами обращаются в первую очередь к сотрудникам муниципалитетов, ждут от них внимательного отношения к своим инициативам и просьбам. Для обеспечения такого диалога по методологии ЦУР в России создано 530 Муниципальных центров управления (МЦУ). Они также обрабатывают сообщения жителей из интернета на уровне городов и районов и несут ответственность за развитие коммуникаций между органами власти и населением.
Центры управления регионами были созданы по поручению Президента в 2020 году, их деятельность курирует головная организация АНО «Диалог Регионы».
ЦУРы работают в 83 субъектах России. В основные задачи входит работа с обратной связью от жителей в интернете, обучение сотрудников органов власти работе в социальных сетях. Также «Диалог» является координатором проекта по созданию госпабликов, официальных страниц госучреждений.
С момента открытия ЦУРов было обработано более 13,7 млн предложений и жалоб жителей, оставленных в социальных сетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе». В Нижегородской области в органы власти за это время поступило более 250 тысяч сообщений граждан из соцсетей.
В 2021 году в Нижегородской области открылись первые 12 Муниципальных центров управления в крупных городах: Нижнем Новгороде, Дзержинске, Кстово, Арзамасе, Сарове, Павлове, Городце, Выксе, Балахне, Богородске, Володарске и на Бору. Сейчас всего в регионе работает 28 МЦУ. По поручению президента на уровне муниципалитетов приняты соответствующие правовые акты по работе с сообщениями жителей в интернете.
