Юрист рассказал, как обменять или вернуть деньги за некачественный товар

Заслуженный юрист России рассказал, как обменять или вернуть деньги за некачественный товар. Рекомендации Ивана Соловьева опубликованы на сайте RT. 

«Если вы обнаружили в товаре недостатки и они не были оговорены продавцом, то вы имеете право потребовать замены на товар этой же или другой марки с перерасчетом цены, безвозмездного устранения недостатков товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы», — заявил юрист.

Обмена можно добиться, только если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, есть товарный чек. Если эти условия соблюдены, но торговая точка отказывается возвращать деньги, нужно обратиться к руководителю организации с письменной претензией и подробным описанием ситуации. Неразрешенный конфликт можно решить через заявление в региональную инспекцию по торговле и защите прав потребителей, а в крайнем случае — через суд.

Бывают сложные ситуации, когда торговая организация прекратила свою деятельность в России. Здесь неудовлетворенным покупками потребителям стоит объединиться и подать коллективный иск.

«В суд общей юрисдикции может обратиться группа от 20 человек, а для рассмотрения дела в арбитраже достаточно пяти истцов. При этом должны быть соблюдены четыре условия: наличие общего ответчика, единый предмет спора, то есть нарушены однородные права и интересы, есть схожие фактические обстоятельства дела, выбран одинаковый способ защиты прав группы лиц», — объяснил Иван Соловьев.

Однако нужно помнить, что есть ряд непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену. Среди них предметы личной гигиены, парфюмерия, лекарства, трикотажные изделия и ювелирная продукция. Выбирать их нужно обдуманно, поскольку продавец имеет право отказать и в возврате денег за них.

Ранее на сайте pravda-nn.ru сообщалось, что юрист высказалась против выдачи кредитов без личного присутствия заемщика.