Юрист Сбитнев рассказал, что делать при расхождении стоимости и ценника товара
Если на кассе магазина цена товара отличается от указанной на ценнике, покупатель имеет право потребовать продать товар по цене, обозначенной на ценнике. Об этом сообщил Виталий Сбитнев, преподаватель кафедры гражданского права Университета им. Кутафина (МГЮА), в беседе с ТАСС.
По словам юриста, Закон о защите прав потребителей обязывает продавца предоставлять потребителям точную и достоверную информацию о товарах, чтобы они могли сделать осознанный выбор. Если покупатель обнаружил несоответствие цен, он должен сообщить об этом продавцу. Если продавец не исправит ошибку при оплате, покупатель должен обратиться в администрацию магазина.
Обычно проблема разницы цен на кассе и на ценнике решается быстро в пользу покупателя, так как крупные торговые сети стремятся сохранить свою репутацию. Если проблема не была решена добровольно, а товар уже оплачен, покупатель может зафиксировать цену на ценнике с помощью фото или видео. Затем он должен подготовить претензию и направить её на юридический адрес магазина или вручить под подпись уполномоченному лицу, требуя вернуть разницу в цене или расторгнуть договор.
Если в течение 10 дней покупатель не получит ответ от магазина или тот откажется вернуть переплату, он имеет право подать в суд иск о возврате разницы в цене. Помимо этого, покупатель может требовать компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ за отказ в удовлетворении требований в досудебном порядке.
Ранее на сайте pravda-nn.ru юрист рассказал, что делать, если вас обманули в автосалоне.
