Жалобу бизнес-омбудсмену нижегородские предприниматели смогут подать через МФЦ
Многофункциональные центры позволяют любому гражданину воспользоваться государственными услугами без очередей и давки. Об этом заявил журналистам уполномоченный по защите прав предпринимателей Нижегородской области Павел Солодкий, комментируя работу МФЦ в регионе.Ежегодно количество услуг, оказываемых через центры, растет. В январе этого года было подписано соглашение о взаимодействии, в рамках которого предприниматели в любом районе области могут подать жалобу через МФЦ с последующей передачей в аппарат уполномоченного по защите прав предпринимателей. Данная практика позволяет повысить качество оказания государственных услуг гражданам. По сути это дополнительная возможность оказать предпринимателям необходимую помощь, в том числе и консультационную. Расширение спектра предоставления услуг, принятия жалоб от потребителей через МФЦ — безусловно, необходимый и правильный шаг. Однако стоит напомнить, что федеральный закон предписывает гражданину в случае недовольства оказанной услугой или качеством товара сначала обратиться к лицу, реализовавшему данный товар или услугу. И если компромисс не будет найден (товар не заменят или не компенсируют стоимость оказанной услуги), гражданин вправе взаимодействовать с контрольно-надзорными органами для защиты нарушенных прав.По данным Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, теперь получить консультации по защите прав потребителей теперь можно также в многофункциональных центрах Нижнего Новгорода (улица Славянская и улица Литвинова) и Дзержинска. Работа организована в еженедельном режиме, по средам, по графику работы МФЦ. В дальнейшем данная практика будет распространена на все МФЦ региона – такую задачу поставил глава региона Валерий Шанцев после Госсовета под председательством президента страны Владимира Путина.
