Чем обернётся атака складов «Вайлдберриз» для нижегородских покупателей

Склады одного из крупнейших маркетплейсов страны подверглись беспрецедентным атакам беспилотников. Есть погибшие и пострадавшие. Размер материального ущерба ещё только предстоит оценить. Основательница электронной площадки назвала произошедшее актом международного терроризма. Как этот акт отразится на нижегородских производителях и покупателях?

Попали по удар

Первым атакам склады маркетплейса «Вайлдберриз» (ВБ) подверглись в ночь на 18 июля. Целью вражеских дронов стали логистические комплексы в Котовске Тамбовской области и Электростали Московской области.

«В Котовске, к сожалению, есть жертвы и пострадавшие, – отметили в пресс-службе RWB (Объединённая компания «Вайлдберриз» и «Русс»). – Выражаем соболезнования семьям погибших и желаем скорейшего восстановления пострадавшим».

Компания заявила о готовности оказать поддержку тем, кто пострадал при атаке.

«Семьи погибших получат от компании 2 млн рублей. Пострадавшие в тяжёлом состоянии – 1 млн рублей», – заявила в своём телеграм-канале глава RWB и основатель «Вайлдберриз» Татьяна Ким.

Товары, которые находились на пострадавших логистических объектах, были временно сняты с продажи.

«Компания оперативно скорректировала бизнес-процессы и перенастроила логистические цепочки», – сообщили в RWB.

В ночь на 22 июля были атакованы логистические центры в Краснодаре и Невинномысске.

«По информации от администрации Кубани, к глубочайшему сожалению, после атаки на наш склад один человек погиб. Приношу соболезнования семье, мы окажем им помощь», – написала Татьяна Ким в своём телеграм-канале.

Складской комплекс в Котовске возобновил работу 23 июля, а 24 июля атаке подверглись логистические комплексы в посёлке Шушары и Уткиной Заводи Санкт-Петербурга, а также в Симферополе. К счастью, обошлось без жертв.

Татьяна Ким назвала атаки на склады «Вайлдберриз» актом международного терроризма.

Приняли меры

Сейчас один из основных вопросов – как быть предпринимателям, чей товар был уничтожен вражескими дронами. За 11 дней до первых ударов «Вайлдберриз» принял новую оферту, согласно которой атака БПЛА была отнесена к обстоятельствам непреодолимой силы, что, казалось бы, освобождает ВБ от ответственности.

Юристы во мнениях на этот счёт расходятся. Так, звучат предположения о том, что снятие ответственности не относится к тем повреждённым или уничтоженным товарам, которые поступили на склады до принятия оферты, то есть до 7 июля.

В интервью ТАСС Татьяна Ким подчеркнула, что согласно действующему законодательству компания не несёт ответственности за потери, вызванные террористическими атаками или действиями БПЛА. Кроме того, несмотря на то, что склады и логистика застрахованы, стандартные страховые полисы такие риски не покрывают.

В любом случае после произошедшего в Котовске и Электростали ВБ объявил о мерах поддержки продавцов, чей бизнес пострадал в результате атаки. Уже с 19 июля были введены скидки на хранение на ряде складов в течение 45 дней со дня поставки, а также 100-процентная скидка на транзитные поставки в региональные склады.

Комплекс мер поддержки для продавцов, чьи товары пострадали в результате атак, запустил банк маркетплейса – WB Банк.

«Пострадавшим субъектам WB Банк предоставит до шести месяцев отсрочки погашения долга, – отметили в пресс-службе компании. – Для восполнения утерянных товарных запасов продавцам будут предоставлены льготные кредиты и условия факторинга. Дополнительно для пострадавших селлеров (продавцов, – прим. авт.) WB Банк отменит все комиссии за платежи внутри России и введёт начисление процентов на остатки по повышенной ставке. Помимо этого для восстановления краткосрочной платёжеспособности селлеры получат льготные условия по ускоренному выводу выручки с площадки».

Кроме того, была запущена социальная акция, в рамках которой поддержать продавцов могут покупатели. На цифровых экранах в крупных городах, в метрополитенах, а также на сайте и в приложении появились баннеры, ведущие на подборки товаров российских продавцов.

«С первых дней атак мы получали большое количество слов поддержки. А в социальных сетях люди призывали делиться своей корзиной, чтобы поддержать российских предпринимателей. Так зародилась народная акция помощи предпринимателям. И, конечно же, решили поддержать их, ведь нам важно заботиться друг о друге. Спасибо всем, кто принял участие, это очень ценно!» – отметила Татьяна Ким.

На защите интересов

В Нижегородской области только ещё готовится строительство склада «Вайлдберриз». Проект склада прошёл негосударственную экспертизу в начале июня. Несмотря на атаки, планы на возведение логистического комплекса в Новинках сохраняются.

Однако жители региона пострадали от произошедших атак косвенно. В первую очередь речь идёт о нижегородских продавцах на маркетплейсе, товары которых могли быть на пострадавших от атак складах.

Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин уже заявил о намерении провести переговоры с ВБ для защиты интересов нижегородских производителей, пострадавших от инцидентов на складах маркетплейса. По его словам, в условиях роста налоговой нагрузки, высокой стоимости кредитов, снижения спроса и увеличения издержек малому бизнесу особенно важна поддержка.

Простые нижегородцы могли столкнуться с увеличением срока доставки или отменой заказа, если товар должен был поступить с пострадавших от атак складов.

«Я оформила заказ поздним вечером 21 июля, доставка была запланирована на 24 июля, но в какой-то момент дата доставки была изменена на 28 июля, – рассказала нижегородка Светлана. – Не знаю, связано ли это как-то с произошедшим. К счастью, товар, который я заказала, не нужен мне срочно, и я могу спокойно подождать».

Перед оформлением заказа нужно обращать внимание на дату доставки. В текущих условиях из-за перестройки логистических цепочек она может быть длиннее. Хотя в самом маркетплейсе уверяют, что быстрая доставка остаётся приоритетом.

Нельзя исключать и того, что дополнительные издержки пострадавших продавцов лягут на покупателей в виде увеличения стоимости товаров.

Сейчас работа пунктов выдачи «Вайлдберриз» продолжается в штатном режиме.