Нижегородцам дали совет, как защититься от недобросовестных ремонтников

Тёплая погода – отличное время для того, чтобы установить новый забор на даче, отремонтировать кровлю у частного дома в деревне или сделать ремонт в комнатах. Но если вы ничего не смыслите в стройматериалах и ремонтных работах, то будьте готовы к тому, что вас попытаются обмануть. Как не нарваться на нечистоплотных рабочих и что делать, если с вас требуют денег больше, чем договаривались?

Наберут по объявлению

Вот лишь несколько типичных историй.

«Делали ремонт в квартире, пригласили бригаду мастеров, составили смету. Всё устроило. Однако когда подошло время принимать работу и расплачиваться, нам выставили счёт на 30% больше, чем первоначально оговаривали. Аргументировали тем, что сделали дополнительные работы. Спрашивается: зачем, если вас не просили?» – рассказал свою историю нижегородец Алексей.

Жительница Богородского округа столкнулась с обманом при установке забора.

«После снежной зимы старый забор упал. Надо было срочно ставить новый. Увидела объявление, позвонила по указанному телефону. Приехал мастер, назвал цену. Меня всё устроило. Отдала аванс – 30 тысяч рублей. Прошёл месяц, мастер кормит обещаниями, говорит, что много работы и приедет устанавливать в ближайшее время. Боюсь, что вообще пропадёт», – рассказала женщина.

Другая история связана с сантехником.

«У нас ТСЖ, есть в штате сантехник. Я его вызвала, чтобы прочистить раковину, вода стала плохо уходить. Мастер был у меня ровно 15 минут: разобрал сифон, промыл его, поставил на место. Потом озвучил цену – 2500 рублей. От услышанного я даже дар речи потеряла. Понимаю, что сама виновата, надо было изначально уточнить. Чувствую, что меня надули. Вроде бы пустяк, а неприятно», – поделилась своей историей жительница Дзержинска Лариса.

Кот в мешке

В большинстве случаев, заказывая любые работы, начиная от устранения засора и заканчивая строительством дома, мы вступаем в рыночные отношения. И здесь, конечно, важно не спешить и тщательно выбирать мастеров. Избегать фирм-однодневок.

А это, несмотря на большое количество предложений, не так-то просто. По сути, вы берёте кота в мешке.

Считается, что самый надёжный вариант – получить рекомендации знакомых. Возможно, но и это не всегда работает. То, что понравилось вашим друзьям, может не понравиться вам. Поэтому, если есть возможность, попробуйте оценить ранее выполненные работы сами.

Также многие встают перед выбором: кого лучше нанимать – частного мастера по объявлению или строительную фирму.

«Точный ответ не даст никто. С одной стороны, с фирмой надёжнее, потому что есть договор, где прописаны сроки, стоимость, гарантия. С другой стороны, в фирме работает много людей. Иногда им просто перебрасывают заказ, компании работают как агрегаторы. Соответственно, у всех рабочих разная квалификация. И кто придёт именно к вам – большой вопрос, – рассказывает мастер-отделочник Юрий Кукунин. – Частные мастера работают напрямую, без посредников, это дешевле. Но и гарантий тоже меньше, потому что мастер может бросить объект, увеличить цену, ведь все договорённости устные».

Многие советуют читать отзывы. Но и они бывают заказными. Обязательно читайте сначала отрицательные мнения, если их много и претензии повторяются, то от таких работников лучше отказаться.

Ещё один совет: если заказываете мебель, столешницу или забор, обязательно съездите в цех, чтобы не только выбрать образцы, но и оценить, насколько серьёзно поставлено дело.

Денежный интерес

Ну и самый главный вопрос – с оплатой. Оптимально – заключать договор, в котором прописываются все услуги, обозначаются стоимость и сроки. При этом аванс не должен составлять больше 30% от итоговой суммы. Обязательно возьмите квитанцию на уже оплаченные товары и услуги.

Если же мастера требуют сумму выше оговорённой или прописанной в договоре, то потребитель вправе не платить. Работник настаивает, угрожает – вызывайте полицию.

«По закону «О защите прав потребителей» заказчику обязаны предоставить полную и достоверную информацию об услуге, в том числе и о её стоимости при заключении договора до начала оказания услуги. Если же мастер сказал о цене после того, как выполнил работу, то это нарушение прав потребителя. Исполнитель несёт ответственность за непредоставление полной и достоверной информации об услуге», – консультирует юрист Виталий Шишкин на сайте «Правовед».

Кстати, бывает, что сами мастера начинают угрожать клиентам вызовом полиции. Сохраняйте спокойствие. Достаточно будет объяснить стражам порядка, что работник вымогает у вас дополнительную плату, которая не была оговорена. А вот если вы заплатите сверх суммы, то это будет означать, что вы согласились на условия, и что-то доказать потом будет уже сложно.