Нижегородцы массово жалуются на отсутствие отопления в своих квартирах

Нижегородцы массово жалуются на отсутствие отопления в своих квартирах. Замерзают целые многоквартирные дома – жалобы от нижегородцев поступают со всех районов города. И хотя отопление в областном центре запустили ещё две недели назад, оно почему-то никак не дойдёт до жителей. Мы попытались выяснить, как заставить ДУКи работать и когда же нижегородцам дадут тепло в домах.

Дело – труба

Вот уже который год мэрия Нижнего Новгорода старается не дожидаться наступления устойчивых холодов и начинает отопительный сезон с небольшим опережением графика. Делается это специально, чтобы жителям не приходилось замерзать, ожидая, когда тепло наконец-то дойдёт до квартир – на это требуется около двух недель.

Но коммунальщики упорно не укладываются в эти сроки. Вот и сейчас, спустя чуть больше двух недель с начала отопительного сезона, о холоде в квартирах сообщают жители проспекта Гагарина, улиц Баренца, Васильева, Ванеева, Бориса Панина, Горловская, Есенина, Витебская, Берёзовская, Школьная, Васюнина и других.

«Дома такой же холод, как и на улице, ходим в трёх одеждах. В трубах даже воды нет! Обращаемся во все инстанции, но никто ничего делать не хочет», – жалуется жительница Сормовского района Ирина.

Отопление выключено в домах на Тимирязева, 3, Гаугеля, 22 и 21, Заломова, 9, Горького, 250, Чаадаева, 2, Политбойцов, 7, Сергея Акимова, 39 и 13, Кошелева, 4, Невзоровых, 1, на Большой Печёрской, 16 и по ряду других адресов.

В некоторых случаях у нижегородцев батареи прогрелись только в одной комнате, а остальные стояки холодные, как, например, на улицах Белинского, 49, Кулибина, 15 и многих других 

Коммунальный помощник

Не можете добиться ремонта в доме, внезапно отключают воду или свет, с контейнерной площадки не вывозят мусор — расскажем, как заставить коммунальщиков работать.

Отвечаем на вопросы Помощь юриста Справочник ЖКХ

Нет тепла даже в некоторых школах – например, в гимназии № 13. Дети, по словам наших читателей, вынуждены сидеть на уроках в куртках.

Порой люди даже не могут выяснить, в чём причина отсутствия тепла.

«Звонили и в ЖЭУ, и в котельную, и в Теплоэнерго. Из Теплоэнерго отправляют опять в ЖЭУ, а там говорят – звоните в Теплоэнерго. Якобы в одном из домов авария, но никакой аварии нет, как и рабочих или раскопок. Уже не знаем, куда обращаться, чтобы людей услышали», – пишет нам жительница дома по улице Гаугеля Наталия.

Дозвониться в кол-центры ДУКов и оставить заявку – это настоящая проблема. Правда, в отличие от прошлых лет на звонки жителей значительно чаще стали отвечать реальные операторы, а не роботы. Заявленный телефон общегородской горячей линии и вовсе оказался занят практически всё время своей работы. Но оставленные заявки (если они фиксируются) ситуацию тоже не меняют.

«ДУК Канавинского района ничего не делает. Когда люди замерзают в своих квартирах, слесари в выходные отдыхают! Трубку не берут, пишут отписки и заявки закрывают, при этом ничего не сделав. Каждый год это безо­бразие творится, зато тарифы на ЖКУ поднимаются стабильно», – негодует нижегородка Ольга.

Кроме всего прочего, ДУКам явно не хватает специалистов, чтобы пройти по домам – открыть заглушки, стравить воздух из системы.

«На весь Советский район работают два слесаря, конечно, у них работы невпроворот, чтобы обслужить каждый дом и квартиру по заявкам. Почему ДУК на время начала подачи тепла не может нанять больше слесарей? Свои деньги экономят? Но мы ведь им платим немало», – жалуется нижегородка Татьяна.

Как признают эксперты из коммунальной сферы, по идее у ДУКов действительно должен быть ресурс моментального оперативного усиления рабочей силы. Но это требует дополнительных средств, а ДУКи как частные компании не заинтересованы в дополнительных тратах.

Правда, мэрия может штрафовать ДУКи за недобросовестное выполнение своих обязанностией и, в частности, за серьёзную задержку тепла.

Продрогли до костей

В Ассоциации пяти домо­управляющих компаний города нам сообщили, что специалисты сейчас проводят точечную регулировку внутридомовых систем отопления по обращениям жителей.

«После запуска отопления отдельные стояки могут требовать дополнительной регулировки. Специалисты адресно проверяют циркуляцию теплоносителя и прогрев отопительных приборов, при необходимости выполняют развоздушивание системы и регулируют гидравлический режим. При выявлении технической необходимости проводятся локальные ремонтные работы на отдельных участках внутридомовой системы», – объясняют в пресс-службе «пятидучья».

Как заверили нас в Ассоциации, все обращения жителей контакт-центром обрабатываются и никто не остаётся без внимания

«Стабильная работа систем отопления сейчас является одной из приоритетных задач. Все поступающие обращения по домам в управлении отрабатываются адресно до выхода внутридомовых систем на стабильный рабочий режим», – заключили в пресс-службе ДУКов.

Правда, точные сроки, когда именно это произойдёт, не называется.

Ранее на сайте pravda-nn.ru сообщалось, что в Нижегородской области обновили стандарты стоимости ЖКУ для расчета субсидий.