H
S L n s
с

Юристы объяснили, как вернуть деньги из уходящих брендовых магазинов

Юристы объяснили, как вернуть деньги из уходящих брендовых магазинов

Фото: Александр Воложанин

Большинство брендов пока лишь приостанавливает свою деятельность

Фотобанк
Читайте нас в Мои источники Яндекс Яндекс Дзен

Иностранные компании покидают российский рынок, оставив шлейф своих обязательств перед потребителями. Многие не успели отоварить подарочные сертификаты, кто-то не сдал не подошедшую вещь, а часть покупателей задаются вопросом: куда обращаться, если товар на гарантии выйдет из строя? У юристов и сотрудников Роспотребнадзора явно прибавилось работы.

Замороженные миллиарды

– Сертификат на 10 тысяч рублей в брендовый магазин мне подарил муж, – рассказала нижегородка Марина Куницына. – Отоварить его не успела, потому что получила на 8 Марта. Сейчас магазин уже закрыт. Пыталась позвонить на горячую линию торговой сети, но операторы говорят, что ничего не решают и предлагают подождать.

В социальных сетях люди делятся сотнями подобных историй. Суммы подарочных сертификатов варьируются от 500 рублей до десятков тысяч. Один из пользователей соцсетей Сергей рассказал, что купил подарочный сертификат супруге в магазине модной одежды. Сейчас торговая точка закрыта – деньги не возвращают.

– Набрал номер, указанный на сайте магазина, ждал соединения 30 минут. Операторы перегружены. Звонят со всех городов России. Ничего конкретного в итоге не услышал. Сказали: «Ждите, когда бренд вернётся на рынок».

Так, подарок в один момент стал бесполезным куском пластика. Между тем эксперты говорят о том, что на таких вот пластиковых картах у россиян могут быть заблокированы миллиарды рублей.

Продлили действие

В российском Роспотребнадзоре поясняют, что подарочный сертификат – это аванс на покупку. Значит, действия с ним – не что иное, как договор купли-продажи. Поэтому в магазин надо написать претензию и в течение 10 дней деньги должны быть возвращены. Вот только на деле торговые сети не спешат расставаться с финансами, отказывая в возврате средств.

– Если после окончания действия сертификата деньги не будут возвращены, то действия магазинов можно расценивать как незаконное обогащение, – говорят юристы.

По закону – да, но на деле взыскивать средства, скорее всего, придётся через суд. В него обладатели сертификатов и ненужных товаров пока не спешат, надеясь, что всё ещё вернётся на круги своя.

Судя по всему, надеются на это и владельцы торговых сетей. Уже известно, что IKEA продлевает действие своих сертификатов на полгода. Деньги можно и вернуть, заполнив соответствующую заявку на сайте.

Средства придут на ту карту, с которой приобретался сертификат. Как быть, если он покупался за наличные, пока не ясно.

HM также продлили время действия сертификатов, а в торговых точках Bershka/Zara/PullBear действие подарочных карт увеличили до самого открытия магазинов плюс 30 дней после этого момента. Как решать другие вопросы с ушедшими компаниями, предстоит разбираться юристам и сотрудникам Роспотребнадзора, куда поступает немало жалоб от потребителей.

– Что касается организаций, которые уходят с российского рынка, то так или иначе обязательства должны выполняться надлежащим образом, и продавцы несут за это ответственность. Все компании зарегистрированы на территории нашей страны в качестве юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, у них определены юридические адреса, поэтому если в течение гарантийного срока в товаре проявился недостаток, необходимо написать письменную претензию, – прокомментировала Эльмира Горюнова, заместитель начальника отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.

8 – 800-555 – 49-43 – всероссийская горячая линия по защите прав потребителей, пострадавших от действий иностранных компаний.

Без резких движений

Пока одни пытаются вернуть потраченные средства, другие, поддавшись панике, скупают всё подряд, тратя свои кровные на то, что им совсем ни к чему. Психологи рекомендуют: прежде чем бежать и запасаться впрок, сделать несколько глубоких вдохов и выдохов. Потом вслух проговорить, что на дворе 2022 год, и мы не останемся без обуви, сумок и прочих вещей или продуктов. Кстати, за последними лучше ходить со списком.

Состояние тревоги усиливает неизвестность, поэтому отвлекитесь от новостей и составьте для себя мини-план на ближайшие дни. Сосредоточьтесь и строго следуйте ему. Важно понимать – сейчас не самое подходящее время для резких движений и спонтанных покупок. Собравшись купить впрок, подумайте, сколько вы можете прожить без данной вещи и насколько она необходима вам сейчас. А ещё лучше – выйдите из магазина, погуляйте полчаса по торговому центру и только после этого принимайте решение.

Подписывайтесь на наш T Telegram-канал «Нижегородская правда online», и новости сами придут к вам.

Самое популярное
Новости партнеров

Следующая запись

Больше нет записей для загрузки

Нет записей для подгрузки

Россия после санкций

Активы Renault в России перейдут в государственную собственность :: «Аэрофлот» выкупил самолеты у зарубежных лизингодателей :: Производитель бумаги для печати SvetoCopy прекратит работу в России :: Немецкая компания Siemens объявила о прекращении деятельности в России :: McDonald’s в Нижегородской области может открыться под новым брендом :: Нижегородским предпринимателям дополнительно выделили 1 млрд рублей :: Завод Coca-Cola продолжит работу в Нижнем Новгороде :: Российские маркетплейсы поддержат отечественных производителей :: Гипермаркеты OBI возобновили работу в Нижегородской области :: Немецкая компания Adidas закрыла свои магазины в Нижегородской области :: В Нижегородской области сформирован реестр ПО, недоступного из-за санкций :: Около 9 тысяч нижегородцев отправлены в простой :: Арзамасский машиностроительный завод попал под санкции Великобритании :: 400 млн рублей выделят на развитие промышленности и инноваций Нижегородской области :: Компания LEVI‘S планирует восстановить работу своих магазинов :: Магазин Decathlon в ТРЦ «Жар-птица» закроется 25 апреля :: 400 новых поездов по самым востребованным направлениям запустят в России :: Компания Acer заявила о приостановлении деятельности в России :: Около 16 млрд рублей направят на поддержку муниципалитетов в Нижегородской области :: Нижегородский «Ашан» получил предостережение инспекции труда :: Нижегородские торговые сети проверят из-за роста цен на товары :: Мошенники наживаются на санкциях и спецоперации в Донбассе :: Офис INTEL в Нижнем Новгороде приостановил свою работу :: США вводят санкции против Альфа-банка и Сбербанка :: Сервис Airbnb приостановил работу в России :: Госинспекция труда вынесла предостережения 11 иностранным компаниям в Нижнем Новгороде :: KFC продолжит работать в Нижегородской области :: Почетный консул Словении прекратил работу в Нижнем Новгороде :: «Почта России» приостановила прием отправлений в Данию и Польшу :: Востребованные лекарства снова появятся в нижегородских аптеках :: Johnson & Johnson не будет поставлять товары личной гигиены в РФ :: Нижегородские кинотеатры нашли замену голливудским фильмам :: Прокуратура объявила предостережения Сергачскому сахарному заводу и поставщикам продуктов :: Завод Heineken в Нижнем Новгороде перейдет другому владельцу :: Карты «Мир» перестали загружаться в сервис Apple Pay :: Глеб Никитин поручил проработать вопрос введения моратория на применение новой кадастровой стоимости :: В Нижегородской области предусмотрена субсидия по кредитам для сохранения темпов строительства жилья :: Глеб Никитин предложил ряд мер поддержки IT-сферы на федеральном уровне :: Перечень продукции для импорта и импортозамещения в Нижегородской области увеличился до 3,3 тыс. позиций :: Около 1 млрд рублей планируется направить на субсидирование процентной ставки по кредитам для МСП :: Нижегородские пловцы не смогут принять участие в международных соревнованиях :: Фармкомпании готовы к бесперебойным поставкам жизненно важных лекарств :: Павловский производитель столовых приборов заявил о готовности замещать продукцию иностранных предприятий :: ФАС проверит производителей бумаги после многочисленных жалоб :: Федеральные гранты на инновационные проекты получили четыре нижегородских предприятия :: Туристическим объектам Нижегородской области снизят налог на имущество :: 150 млн рублей направят на поддержку льготного кредитования аграриев в Нижегородской области :: «Детский мир» зафиксировал цены на одежды и обувь на три месяца после проверки ФАС :: Uniqlo, ZARA и H&M получили предостережения инспекции труда :: Магазины Uniqlo закрылись в Нижнем Новгороде :: Росавиация разрешила полеты из Нижнего Новгорода в 13 стран :: Более 700 миллионов рублей получит Нижегородская область на поддержку рынка труда :: Инспекция труда направила предостережения компаниям KFC и DHL в Нижегородской области :: Давид Мелик-Гусейнов призвал нижегородцев не закупать впрок лекарства и продукты :: Более 1 млрд рублей дополнительно направят на поддержку здравоохранения в Нижегородской области :: ФАС России будет штрафовать организации за необоснованный рост цен и дефицит сахара :: Нижегородская инспекция труда объявила предостережение компании «Кока-Кола Эйчбиси Евразия» :: Около 16 млрд рублей привлекут для реализации инфраструктурных проектов в Нижегородской области :: Нижегородское правительство поддержит застройщиков :: Крупные поставки сахара начались в торговые сети Нижегородской области :: Инспекция труда взяла под контроль ситуацию в «Макдоналдсе» :: Все иностранные фармацевтические компании продолжают работу на российском рынке :: Нижегородский Минстрой прокомментировал рост цен на жилье :: В Нижегородской области профинансируют разработку российского ПО, которое заменит иностранное :: Нижегородцы могут сообщить о недостатке продуктов в магазинах через сайт «Мой бизнес» :: Компания экспресс-доставки DHL продолжает работать в Нижегородской области :: Завод Coca-Cola в Нижнем Новгороде продолжит работать в прежнем режиме :: В Нижегородской области сохранится минимальная наценка на хлеб :: Информационный ресурс «Объясняем.рф» доступен нижегородцам в социальных сетях :: Нижегородский Минпром разработал памятки о мерах поддержки бизнеса :: Зарубежные производители инсулина продолжат работать на российском рынке :: Ставки по кредитам и ипотеке повысились для нижегородцев :: Нижегородские сенаторы оказались под санкциями Евросоюза :: Visa и Mastercard приостанавливают работу в России 10 марта :: Уникальная молочная кухня развивается в Нижнем Новгороде :: 150 млн рублей Нижегородская область дополнительно выделит на поддержку аграриев :: Поезда «Стриж» прекратят ходить по маршруту Нижний Новгород-Москва :: Центральный Банк России ввёл временный порядок выдачи наличной валюты :: Магазины бытовой техники OBI закрываются в России :: Магазины Меtro временно ограничили продажу товаров на одну карту :: Netflix приостанавливает свою деятельность в России :: Глеб Никитин предложил создать центр импорта и импортозамещения в регионе ::«Аэрофлот» отменит все международные рейсы с 8 марта :: Завод Heineken в Нижнем Новгороде продолжит работу, несмотря на остановку экспорта пива :: Роскомнадзор заблокировал доступ к соцсети Facebook на территории России :: США ввели санкции против Нижегородского авиастроительного завода «Сокол» :: Центробанк снизил комиссию на покупку валюты до 12% :: ГАЗ освобождает цеха, где была организована сборка автомобилей Volkswagen и Skoda :: Международное научное сообщество онкологов OncoAlert прекратило сотрудничество с Россией :: ИКЕА приостановила продажи в России с 4 марта :: Магазин H&M приостановил продажи в Нижнем Новгороде :: Apple приостановит продажу техники в России и ограничит работу Apple Pay :: Япония ввела санкции против Нижегородского криминалистического центра ::