134 тысячи рублей отсудили нижегородцы у банков в первом полугодии 2017-го
Количество жалоб жителей Нижегородской области в Роспотребнадзор на деятельность финансовых организаций в первом полугодии 2017 года снизилась в сравнении с аналогичным периодом прошлого года в два раза. Об этом сообщается на сайте надзорного органа.По информации нижегородского Управления Роспотребнадзора, большинство поступивших жалоб касаются исполнения обязательств по кредитным договорам (реструктуризации, продления сроков кредита и т. п.), навязывания страховок, незаконного списания денежных средств, нарушения банками сроков перевода денег, удержания комиссии, низкого качества обслуживания, высоких процентных ставок и т. д. Иногда банки включали в договор условия, ущемляющие права потребителей. Так, например, банк «Химик» в Дзержинске в нарушение закона «О потребительском кредите» включил в типовой документ пункт о том, что по письменному согласованию сторон при частичном досрочном погашении может быть изменён график платежей. Также он оставил за собой возможность передать свои права по исполнению договора третьим лицам и обязал заёмщиков немедленно уведомлять его об изменении паспортных данных, фамилии, имени, отчества, места регистрации, контактов (мобильного телефона, адреса электронной почты) и т. д. За все эти нарушения кредитная организация была привлечена к административной ответственности и оштрафована. Всего за 6 месяцев сотрудники Роспотребнадзора провели 3 плановых и 15 внеплановых проверок банков, при этом в подавляющем большинстве случаев нарушения действительно были выявлены. В результате было выдано 18 предписаний устранить нарушения и вызвавшие их причины и составлено 37 протоколов об административных правонарушениях. Кроме того, надзорный орган выдал 4 заключения по делу, по которым потребителям было присуждено 134 тыс рублей, из которых 5 тыс — компенсация морального вреда.
