«Мужья на час» массово разводят нижегородцев

Нижегородцы всё чаще становятся жертвами так называемых «мастеров на час». Объявления с их услугами висят около подъездов и лежат жителей в почтовых ящиках. Сантехники, электрики и прочие мастера на все руки обещают выполнить работу качественно и недорого. А по итогу замена лампочки в 5 тысяч руб­лей или замена шпингалета в 10 тысяч – становится обычным делом.

Тревожный звонок

У нашей читательницы Ольги из Нижнего Новгорода не так давно сломался унитаз. Пенсионерка позвонила по номеру мастера из объявления. И неожиданно попала в кол-центр, хотя думала, что обращается к частнику. Когда пенсионерка открыла дверь мастеру, увидела на пороге двух молодых людей.

Один из них стал осматривать сломанную технику, пытаясь найти причину поломки. А вот второй просто стоял рядом и ничего не делал. Так прошло пару часов.

«В итоге они сказали, что всё дело в небольшой детальке, её надо заменить. Сходили за ней в магазин, вернулись, всё починили минут за 10», – вспоминает Ольга.

«С вас 6 тысяч», – деловито сказали мастера.

«От неожиданности я полезла в кошелёк и отдала деньги, – продолжает пенсионерка. – И только потом поняла, что меня просто развели». 

Коммунальный помощник

Не можете добиться ремонта в доме, внезапно отключают воду или свет, с контейнерной площадки не вывозят мусор — расскажем, как заставить коммунальщиков работать.

Отвечаем на вопросы Помощь юриста Справочник ЖКХ

Другой нижегородке нужно было поменять детали на пластиковых окнах, чтобы плотнее закрывались. Женщина тоже обратилась к мастеру из объявления. Придя на вызов, тот сказал, что нужно заменить деталь, и озвучил свои расценки – работа с одним окном обойдётся в 4 тысячи рублей.

Нижегородке нужно было починить три окна в квартире. Прикинув, что это слишком дорого, она отказалась от его услуг и вызвала другого мастера по совету друзей. Тот сделал всю работу быстро и всего за пару тысяч рублей.

У моей коллеги недавно сломался холодильник: перестал морозить, начал подтекать. По объявлению она вызвала мастера. Он заменил несколько деталей и залил новый фреон. Работа обошлась в 20 тысяч рублей. Холодильник снова стал морозить, но проблему с подтёками мастер не решил. Вдобавок он повредил заднюю стенку холодильника. Но коллега побоялась снова связываться с ним.

Право имею

Нижегородцы жалуются, что работа мастеров из объявлений совсем не соответствует той цене, которую они за неё просят. По данным канала «База», десятки жителей Нижнего Новгорода попались на таких «мужей на час». Люди звонят по объявлениям и попадают в кол-центры вместо частных мастеров. Специалист приезжает, заключает договор и выполняет ремонт техники, параллельно навязывая ещё услуги. Несмотря на сложность работ, людям выставляют счёт в десятки и сотни тысяч рублей. Так, нижегородцам меняли лампочку за 155 тысяч рублей, ТЭН в водонагревателе за 260 тысяч и ручку от чайника за 266 тысяч рублей.

Такие схемы проворачиваются по всей стране. В Москве житель вызвал мастера, чтобы тот устранил засор. Когда он выполнил работу, заказчику выставили сумму в 27 тысяч.

В Ростове-на-Дону сантехнику нужно было устранить потоп в ванной. Он в итоге заменил даже новые детали и навязал жителям ремонт канализации. Всего семья лишилась 47 тысяч рублей. Они выяснили, что договор заключён с фирмой-пустышкой. И вернуть уплаченные деньги стало практически невозможно.

Эксперты советуют нижегородцам быть внимательным ещё до момента заключения договора. При вызове просите специалиста направить расценки и условия, чтобы изучить все данные. Если мастер предлагает провести диагностику и до этого не называет даже примерную цену работ, нужно отнестись к этому с осторожностью.

Цена на услуги считается согласованной, только если в документе указана конкретная стоимость работ. Если эта стоимость в договоре не указана и её нельзя по нему определить, то работа оценивается по средней цене рынка.

«Если в прайс-листе или переписке цена была одна, а после оказания услуг названа другая, требование доплатить сверх согласованного неправомерно. При твёрдой цене исполнитель не вправе требовать больше, при приблизительной – он обязан свое­временно предупредить о превышении, а если не предупредил, то должен исполнить договор по прежней цене», – объясняет юрисконсульт юридической компании «Войнов, Маслов и партнёры» Алина Аверина.

Для своей защиты сохраняйте все переписки с обсуждением о расценках, просите заключить договор ещё до оказания услуг, не соглашайтесь на дополнительные услуги и по возможности ведите запись разговоров с мастером.

Если вы уже заплатили большую сумму специалисту, вы можете обратиться к нему с претензией, а потом и в суд с иском о взыскании ущерба.

«Потребителю можно также требовать неустойку за нарушение сроков возврата денег, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50 процентов от присуждённой суммы, если исполнитель добровольно не удовлетворил законные требования потребителя», – подчёркивает Алина Аверина.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор. Ведомство проведёт проверку, и если специалисты выявят нарушения, то мастера или его компанию обяжут устранить их.

Ранее на сайте pravda-nn.ru рассказывалось, как не нарваться на лжегазовщиков.