Андрей Бетин: «Мы должны направить энергию госслужащих на решение стратегических задач»
Заместитель губернатора Нижегородской области Андрей Бетин принял участие в сессии «Клиентоцентричность, цифровизация и производительность обеспечивающих функций госслужбы» на III федеральном форуме «Производительность 360» в Нижнем Новгороде. Он рассказал об опыте трансформации государственного управления в регионе.
Андрей Бетин отметил, что идея освобождения системы госуправления от ряда обеспечивающих функций, которая позволила бы сотрудникам органов власти сосредоточиться на основной работе, была озвучена в ходе форума «Производительность 360» в 2019 году. За минувшие годы в Нижегородской области опробованы новые эффективные методики в этом направлении, включая аутсорсинг кадрового делопроизводства и документооборота.
«Вместо рутинных, стандартных операций мы должны направить энергию госслужащих на решение стратегических задач, в том числе реализацию нацпроектов», — отметил Андрей Бетин.
В частности, в феврале 2021 года совместно с АО «Гринатом» был создан Центр обработки документов и работы с населением, в котором за счет использования современных ИТ-систем централизованы работа с обращениями граждан и делопроизводство правительства региона. Численность персонала, занятого документооборотом, сократилась на 31%. Сокращать трудозатраты помогает и роботизация процессов, по некоторым направлениям она позволила повысить производительность в два раза.
Также благодаря созданию единой кадровой службы и аутсорсингу кадровых операций численность сотрудников, которые курируют кадровые вопросы в правительстве региона, уменьшилась на 52%.
«Сделанные шаги стали катализатором для развития новой культуры в органах исполнительной власти — культуры постоянных улучшений, которую мы транслируем всем нашим сотрудникам», — подчеркнул Андрей Бетин.
Заместитель губернатора также добавил, что показавшие свою эффективность в Нижегородской области решения в дальнейшем могут быть масштабированы на территории всей страны.
Напомним, III федеральный форум «Производительность 360» прошел в Нижнем Новгороде с 15−16 июня. В нем приняло участие более 1000 представителей органов власти и предприятий из 50 регионов России. Основной темой форума стало повышения эффективности отечественной экономики.
